OYSHO Opiniones 717

buenas tardes, soy Mayte realicé el pedido 60020696172 llevo reclamando este pedido:
el día 5/02/21 por el formulario de la página
el día 11/02/21 por teléfono con el compañero Carlos
hoy día 15/02/21 por el chat
A fecha de hoy no he recibido el artículo que compré
lo único que he recibido como contestación por parte de Oysho es que mi pedido llegará próximamente, además de tener que aguantar por parte de la empresa transportista una serie de mentiras: como que no había nadie para recibirlo y que hemos rechazado el pedido por mal embalaje.
No esperaba que una compañía como Oysho tuviera un servicio al cliente tan deplorable, que no de soluciones a sus clientes y solo conteste que ya les llegará. Realmente me siento dolida con la marca, no suelo realizar pedidos online, se hacen a través de la cuenta de mi hija o en la tienda del centro Larios Málaga donde prácticamente todas las semanas tanto en ZARA como en Oysho, ambas de Inditex, se compran varias prendas. Lamentablemente nos queda pandemia para rato y nos veremos obligadas a adquirir en otras tiendas, una gran pena porque realmente nos gustan las 2 marcas.
que pena que no entiendan que yo he hecho la compra con Oysho, no con la compañía de transporte.

Mi valoración es positiva ya que he tenido que llamar para reclamar por culpa de la empresa de transportes MRW y me atendió una señorita muy amable, con acento italiano desconozco nombre pero me atendió estupendamente y me solucionó rápidamente el problema, qué gusto encontrarse con alguien competente y dispuesto , mil gracias.

Pedido N°60012302328 cazadora 75€ con menos de 2 meses y usada unas 10-15veces, se llena de pelotillas por muchos sitios, reclamo para cambio de prenda o reembolso del dinero, y atención al cliente la desestima reclamación por mal uso d la prenda,esa es su respuesta?? Sin ni tan siquiera recogerla y mandarla al departamento de calidad, y ver si es un defecto o problema de sus telas, siendo cliente de sus productos los cuales nunca tuve problema. Ya veo como cuidan y valoran a sus clientes, es lo que tiene cuando se crece muy rápido en ventas, que se deja de lado la CALIDAD (Primark) y atención de sus clientes, no sé si sería por qué me tocó una mala trabajadora o por que es su forma de resolver las quejas, defectos o errores. Tengo las fotos y correos por si alguien mostrase interés por intentar solucionar la incidencia y la poca atención prestada.

Es ya la segunda vez que compró en Oysho online, es decir que ya van dos experiencias excelentes. El pedido llegó en 4 días. Fue rapidísimo, bien empaquetado, las fases explicadas paso a paso a través de correos. Fue excelente.

Más de un mes esperando un pedido, de casi 70 euros y no es la primera vez. No dan ningún tipo de información sobre fecha de entrega. Lamentable servicio, no recomiendo comprar online

Experiencia horrible. Es la primera vez que compro en esta tienda...fueron 3 artículos. Un bolso de deporte,unos leggins y un top deportivo. Fui a la tienda a devolver el top porque no era mi talla y a cambiar el leggin talla L por una más pequeña talla M.
Tuve que pagar 6 euros porque decían que el leggin talla M costaba más que la talla L y el dinero del top en ningún momento me lo devolvieron. Digo yo que si voy a devolver un articulo me tendrían que dar el dinero de este. Y luego cobrarme la diferencia del otro...que tampoco entiendo como el mismo leggin que la única diferencia era la talla;porque quise el mismo de una talla más pequeña cueste 6 euros más. En fin...no vuelvo a comprar jamás porque al final termine llevándome 2 artículos por casi 80 euros

Hace un mes que estoy esperando un paquete, que han entregado en otro domicilio, siempre me dan la misma respuesta. A sí que he perdido mi paquete para siempre y no me reembolsan el dinero ni me reponen lo que pagué. Siempre me dan la misma respuesta: estamos esperando que la empresa de transportes nos responda sobre tu paquete. La empresa de transportes "Correos Exprés" te responde, por teléfono, un contestador y claro está no te solucionan nada.

Unos por otros ellos se quedan con el dinero y yo con nada.
NO COMPRÉIS ONLINE EN OYSHO, son unos timadores y por lo que veo no soy la única.

Hice el pedido el 27/11/20. Nunca me entregaron el paquete. Me han estado toreando desde entonces. Cada vez que llamó, me dicen siempre lo mismo 'la agencia de transporte tiene que enviarles el paquete primero' estoy muy decepcionada!!! Siempre me ha gustado su lencería pero mi experiencia online es decepcionante! No recomiendo que hagáis la compra online, huir!!! Te pierden el paquete y no te quieren devolver el dinero. Si pudiera poner menos de una estrella lo haría.
Mi pedido es: 60010344014. Os voy a denunciar si no me devolver mi dinero.

Más de un mes esperando que me reembolsen un pedido online que han perdido y siempre me ponen excusas o me hacen esperar más. Lamentable servicio online y postventa.

Compre unas zapatillas hace 1 mes y ya estan echas una porquería.
Muy mala calidad

MUY INDIGNADAEstoy intentando de comprar online y no me da los pasos,la opción para COMPRAR ,las prendas se quedan en la cesta y nada .

He comprado online unas zapatillas de casa. A los dos días, una se deshace por un lateral. Puesta al habla con atención al cliente y después de enviar fotos, me dicen que tengo que ir a correos para devolvérselas y, cuando las reciban, me devolverán el dinero, o ir yo a la tienda. Alucinante que tenga yo que costear la devolución de un artículo con tara. Última compra.

Buenas tardes. Ayer compre un paquete de tres braguitas y me equivoque de talla. Hoy he ido a descambiarlas y me dice la dependienta que no puede descanbiarmelas por hijiene. Es un paquete cerrado y precintado. No entiendo porque no se puede cambiar ya que en ningun momento yo lo he abierto. Entiendo que una ropa interior suelta no se descambie pero un paquete cerrado?
Creo que ya me han visto prou en esa franquicia.

He comprado un pijama de punto gris 100% viscosa. En la tienda quedaba genial, pero al estrenarlo en casa al poco rato ya marcaba rodilleras y se habían dado las gomas de muñeca y tobillo. Al lavarlo además ha encogido una barbaridad, sin secadora!! Al final muy mala calidad por precio tampoco barato. Les daré otra oportunidad porque es verdad que había comprado antes y estaba contenta. Pero será la última :(

INACEPTABLE...me llega una prenda con una tara tremenda quiero devolverla y despues de dos semanas me mandan un email informandome que para hacerlo me me ocupe yo de buscar una empresa de devolución, que les envíe el presupuesto que me mandan para el envío y cuando les envíe el importe y el nombre de la empresa lo estudiaran y me darán el ok, que lo entregue en tal direccion y que despues de valorar si procede el reintegro del dinero que les envíe los datos bancarios incluido el certificado de titularidad!!!!
Y en pleno esrado de alarma

Vergonzoso
Para que no quede lugar a dudas o a interpretaciones cuelgo el email recibidogradeceríamos fueras tan amable de enviarnos la Bata larga nenúfares de nuevo mediante una empresa de transporte que utilice un sistema de seguimiento trazable. 
Ya que el coste de este envío será asumido por Oysho, agradeceríamos nos informes acerca de la empresa responsable de éste así como de su importe para que podamos aprobarlo. 
La dirección de destino es la siguiente: 
Oysho
CIM la Selva Nave 2.1
Ctra. N-156, Km 1,6
17457 Riudellots - Girona (España)

En cuanto lo envies nos lo notifiques para proceder a realizar dicha gestión.

Por otro lado, necesitaríamos que nos enviaras por correo electrónico la siguiente información, con el fin de poder reembolsarte el precio que pagaste, junto con los gastos de envío que abonarás para enviar el artículo defectuoso de nuevo a nosotros:

Número de Seguimiento y el nombre de la empresa de transporte utilizado:
IBAN + Código SWIFT:
Nombre y dirección del Banco
Titular de la cuenta:
Certificado titularidad de cuenta: 

Para cualquier otra duda o consulta, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono gratuito 900.456.004 o en el formulario de contacto de nuestra web.
Un saludo.

Cutre y vergonzoso. Es una vergüenza el servicio que dan. Los productos son lo que son como todo Inditex, no puedes pedir más por lo que pagas, pero el servicio de compra online y devoluciones es de lo más cutre que hay en el mercado. Te pierden el paquete, te dicen que MRW les dice que te lo han entregado, luego resulta que no te lo han entregado, MRW les devuelve el paquete a ellos, y 3 semanas después de ellos tenerlo de vuelta, todavía no te hacen el reembolso del dinero. No puedes hablar con nadie además de las chicas que te cogen el teléfono que son como máquinas porque te dicen lo mismo y no te pueden pasar con nadie. La verdad es que mal, muy mal, y muy cutre que no te devuelvan el dinero cuando ellos tienen el producto. Como consejo; comprar lo justo, y que sea en tienda.

Estafa!! Compré una sudadera y un pantalón que me cobraron, luego me mandan un email diciéndome que el pantalón está fuera de stock, que me ponga en contacto con ellos para que el mensajero no entregue el paquete, así lo hice y aún así vino el mensajero, Oysho me dijo que rechazara el paquete y así lo volví a hacer, desde entonces ha pasado más de un mes y no sé nada de mi devolución ni de la sudadera, se pasan la pelota los operadores de uno a otro, cada uno dice una cosa distinta, no ponen soluciones, dando siempre largas. Nunca mas vuelvo a comprar en Oysho. He pedido una hoja de reclamación, ya que en mi ciudad no hay tienda física y voy a ir hasta el final. Cansada de que me tomen el pelo. Que decepción!!

Hice un pedido online el 19/03/20 (primero y último), devolví varios artículos el día 07/05/20 porque no se podía antes por el estado de alarma y no daban otra solución que esperar y aún no he recibido el dinero de mi devolución a día 06/06/20 que estamos. (1 mes después de devolverlo y y casi 3 meses después de comprarlo siguen teniendo mi dinero y los productos) Lo peor es q he mandado mil correos y me dicen que será problema de mi banco los sinvergüenzas. Pero no me dicen nada más, no son claros, ni siquiera me dicen que día me devolvieron SUPUESTAMENTE el dinero, maltrato absoluto al cliente. Les pienso poner una denuncia como llegue el lunes y no haya recibido mi dinero. Que impotencia más grande, jamás me había pasado algo así en ninguna tienda. Deberían de cerrar. ¡Ladrones!

Hice mi pedido el 13 de mayo En la web ponía que tardaban de 3 a 7 días en entregar con MRW, ¿lo habéis recibido vosotr@s.? Pues yo tampoco. Llamo dia sí, día no y nada . Cierto que el personal de reclamaciones Oysho fantástico, muy amables pero MRW horrible, la incidencia es de paquete no encontrado y nada...ahí seguimos...El paquete está cobrado por supuesto. ¡¡¡¡Oysho!!!!poneros las pilas, no permitais que una empresa como MRW os deje por el suelo, que empresas de mensajería hay mil!!! Y quiero mi paquete ¡¡¡YA!!!.. .dios, qué impotencia.

La empresa de mensajería MRW todavía no ha entregado mi paquete desde hace más de 1 mes. Además de mentiroso al poner "ausente" en la entrega. Estamos en tiempos de covid, todos estamos en casa!!

Horrible experiencia de cliente. No comprar en Oysho si MRW es quien lo transporta.