Ik kreeg duidelijk bericht wanneer die zou worden bezorgd maar ik was niet thuis, maar toen ik aankwam bij me appartement lag het paket rustig in de hal op mij aan het wachten op de grond. Terwijl hij... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Snelle en vriendelijke bezorger. Nog eens duurzaam op de fiets. Enige is wel dat de tijdsindicatie van bezorging heel breed is, handiger zou zijn in realtime volgen of een betere indicatie van ochte... Ver más
La empresa ha respondido
Ik kreeg keurig bericht via de mail wanneer het pakketje bezorgd zou worden met de mogelijkheid een andere datum te kiezen , wat ik ook gedaan heb. Pakket kwam op aan gegeven dag en tijdstip,dat was p... Ver más
La empresa ha respondido
Vandaag zou mijn pakket volgens de mail en track and trace bezorgd zijn en nergens een pakketje te vinden. Buren gevraagd, om het huis gezocht en in de brievenbus past het niet en dus raadsel waar mij... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
We ship parcels extremely fast and sustainable to your front-door! We aim to make your delivery experience amazing and make you smile with every parcel we deliver.
Información de contacto
Mr. Treublaan 7, 1097 DP, Amsterdam, Holanda
- support@packaly.com
- packaly.com
Onprofessioneel en zeer slordig
Onprofessioneel en zeer slordig. Je kunt absoluut niet terugvallen op een klantenservice, want die is er gewoonweg niet. En als je iemand te pakket krijgt via de mail kunnen ze niks voor je betekenen.
28 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
Staat al meer dan een week een…
Staat al meer dan een week een bezorgdatum uit het verleden. 0 communicatie, geen berichtgeving. Je moet er zelf achteraan en in hun chat wordt je ook niet wijzer.
19 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
Respuesta de Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Super slecht
Super slecht ik heb mijn bestelling al begin december besteld en tot nu toe nog steeds niet binnen. De datum word elke keer veranderd maar nog steeds niks binnen. Dat zara zo'n groot bedrijf met zulke SLECHTE bezorgers werken. En zara die helpen niet eens mee omt te kijken wat er aan de hand is pff ik besteld nooit meer
6 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
Terrible
Terrible. I would never choose this delivery service, but it was automatically chosen by the company I ordered from. I still haven't received my package after 2 weeks and the updates are constantly changing, misleading.
16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Waardeloze dienst
Waardeloze dienst. Al sinds maandag kan ik volgens track en trace mijn pakketje verwachten tussen 10.00 en 22.00. Vandaag zaterdagochtend nog steeds niks maar wordt de status gewoon weer aangepast. Het is een pakje van ZARA geen winkel keten zou met deze pakket dienst moeten werken! Ik betaal wel verzendkosten voor deze trage onprofessionele nietlevering. Doe mij maar dhl daar zijn ze snel en klopt de track informatie. Benieuwd of ik mn bestelling nog op tijd ga ontvangen…
14 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
The worst courier company I know
The worst courier company I know. I received information that my parcel had been delivered, but I did not receive it. After contacting Packaly, I received information that the parcel was still in the courier's car and would be delivered at a different time. Two days later I received information that the parcel had been returned to the sender because I was not at home during the second delivery attempt.
13 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Wacht al 1,5 dag
Wacht al 2,5 dag. Tracking verandert steeds met een dag en krijg geen contact. Geen idee wanneer t pakket nu aankomt. Zou er eergister moeten zijn..
13 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
Slecht
Slecht! 3 weken geleden iets besteld en wordt steeds verkeerd op de hoogte gehouden.
Ieder keer verkeerde track and tracé, dan is het weer geleverd, dan duurt het weer 2 dagen, vertraging en zelfs al langskomen wat totaal niet klopt.
13 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
Packaly heeft twee pakketten van mij in…
Packaly heeft twee pakketten van mij in behandeling; van Zara en Stravidarius. Daar wacht ik al drie en twee weken op. Packaly is niet te bereiken, alleen via een chat box die meldt dat ik de track and trace in de gaten moet houden.
Schandalig, ik ben klant en ik heb voor de verzendkosten betaald.
PACXWT931G En PACKVINKEA
13 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
Packaly 0/10
Ik vind dit echt bizar! Al twee weken lang wordt het bezorgmoment verschoven naar de volgende dag. De afgelopen drie dagen is de bezorger onderweg en komt dan toch niet opdagen. Vervolgens staat het bezorgmoment weer voor de volgende dag gepland. Ik heb mijn pakket op tijd besteld en nu heb ik het alsnog niet op tijd binnen door de slechte service van Packaly. Daarnaast vind ik het ook stom dat je enkel in contact kan komen met een automatische chat. Ik wil een persoon spreken!
13 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
Its terrible company
Its terrible company. They delivered my package somewhere on earth, i had to visit my all neighbours around, and could not find. They delivered my package to somewhere 20 mins by car far. I will never shop online on Zara.
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Dit is de slechte delivery service die…
Dit is de slechtste delivery service die ik ooit heb gehad. Ik wacht al bijna 2 weken op mijn pakket. Packaly blijft de datum iedere dag verzetten, dit is nu al 7x gebeurd! Ze zijn onbereikbaar, je krijgt steeds een computerchat die je niet verder kan helpen. Ze zeggen als je na 2 dagen nog geen pakket hebt, neem dan weer contact met ons op. Dit heb ik inmiddels 5x gedaan, maar geen mogelijkheid tot contact!
En voor Packaly klantenservice die steeds onder de reviews reageert: je vraagt hier of de klant contact met jullie wil opnemen, maar al die klanten hebben dit de afgelopen tijd al heel vaak gedaan, maar jullie reageren niet! Misschien gewoon gelijk reageren, ipv zo’n reactie achterlaten onder de slechte reviews hier! Scheelt tijd en irritatie. En ook niet onbelangrijk: wij als klanten kopen iets bij een webshop. Wij zijn dus een klant van die webshop. Die webshop is klant van jullie. Het is dus niet de taak vd klant om achter een pakket aan te gaan, maar de taak vd webshop. Wij betalen immers aan die webshop, niet direct aan jullie!
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
Pakket bezorgd, maar niets ontvangen
Op 5 dec kreeg ik een bericht dat mijn pakket was bezorgd. Wij waren thuis, maar de bel is niet gegaan. Ik verwachte een groot pakket van Zara dus dit past niet door de brievenbus.
Bij de buren gevraagd of zij iets hadden ontvangen, maar niets.
In een kort en volstrekt nutteloos “gesprek” met een computer van Packaly kreeg ik terug dat er contact met me word opgenomen.
Tot op heden, geen contact en ook nog steeds geen pakket!
Vreselijk!!
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
De bezorgdag wijzigt voortdurend, onbereikbare klantenservice
De bezorgdag wijzigt voortdurend. Ik wacht al 9 dagen op mijn pakketje. Support is niet te bereiken, kom niet verder dan een nutteloze chatbot. Ik weet niet waar ik nu aan toe ben. Ik plaats nooit meer een bestelling als deze door packaly bezorgd wordt. Ontzettend slechte service.
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
Niet eens een ster waard
Niet eens een ster waard! ik wacht al een week op mijn pakket. elke dag weer een andere dag/tijdstip.
en je kan geen contact opnemen met ze.
Rot robot chat.
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldeging voor het ongemak, u kunt de chatbot aan de rechterkant van de Packaly webside verzoeken voor aandringen. We zullen zo snel mogelijk uw pakket bezorgen na ontvangst van uw trackingnummer.
Bijna anderhalf week vertraging
Bijna anderhalf week vertraging. De status verandert voortdurend en blijft op de dag in het verleden staan. Support is niet te bereiken. Ik weet niet waar ik nu aan toe ben. Ik plaats nooit meer een bestelling als deze door packaly bezorgd wordt. Ontzettend slechte service. Dit heb ik nog nooit meegemaakt.
11 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
Update niet actueel
Je wordt als klant niet goed op de hoogte gehouden van de update wanneer het pakket te mogen verwachten. Zo stond de pakket bezorger plots voor de deur.
4 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
Package lost
My packages were supposed to arrive a week ago. WHERE ARE THEY? They redeshedule the delivery every day but it never arrives! Extremely unprofessional
11 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Belachelijke levertijd (00:00 's nachts)
Levering vind plaats net voor 00:00, echt een belachelijke tijd om een pakket te bezorgen. Moet er voor wakker blijven om het pakket in ontvangst te nemen. Bedrijf is onbereikbaar, je kan alleen chatten met een bot die je steeds van het kastje naar de muur stuurt.
9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Beste,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. We willen graag meer informatie over uw klacht. Kunt u ons een trackingnummer geven dat begint met PAC?
Om contact met ons op te nemen, kunt u het volgende e-mailadres gebruiken: support@packaly.com Of online chatpagina: https://www.packaly.com/for-consumers , maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u onze Packaly-website bezoeken: https://www.packaly.com/ .
Met vriendelijke groet,
Packaly support team.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.