Ik kreeg duidelijk bericht wanneer die zou worden bezorgd maar ik was niet thuis, maar toen ik aankwam bij me appartement lag het paket rustig in de hal op mij aan het wachten op de grond. Terwijl hij... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Snelle en vriendelijke bezorger. Nog eens duurzaam op de fiets. Enige is wel dat de tijdsindicatie van bezorging heel breed is, handiger zou zijn in realtime volgen of een betere indicatie van ochte... Ver más
La empresa ha respondido
Ik kreeg keurig bericht via de mail wanneer het pakketje bezorgd zou worden met de mogelijkheid een andere datum te kiezen , wat ik ook gedaan heb. Pakket kwam op aan gegeven dag en tijdstip,dat was p... Ver más
La empresa ha respondido
Vandaag zou mijn pakket volgens de mail en track and trace bezorgd zijn en nergens een pakketje te vinden. Buren gevraagd, om het huis gezocht en in de brievenbus past het niet en dus raadsel waar mij... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
We ship parcels extremely fast and sustainable to your front-door! We aim to make your delivery experience amazing and make you smile with every parcel we deliver.
Información de contacto
Mr. Treublaan 7, 1097 DP, Amsterdam, Holanda
- support@packaly.com
- packaly.com
Never received my package
Never received my package from Zara. I kept getting notices that it was coming that day, then another notice in the evening saying they couldn’t deliver it THREE times! And then finally a notice saying it was ‘successfully’ returned to Zara.
17 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Every day I get messages they will come…
Every day I get messages they will come deliver the package, then I get the notification left on depot (3 days in a row) 4th day I stayed home again and they say they cant deliver the package because I wasn't home. No way to contact them, really bad service.
18 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Wat een slecht bedrijf
Wat een slecht bedrijf. Ik zou vandaag mijn pakketje moeten ontvangen tussen 18:54 en 20:54. Nog steeds niks ontvangen. Ook geen melding dat er vertraging is of iets dergelijks.
17 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Al 2 dagen staat er dat het pakket…
Al 2 dagen staat er dat het pakket onderweg is.
De bezorgtijd ligt tussen 10:00 en 22:00
Dan krijg je een melding 19:30 uur dat de bezorger het niet gaat redden??
Bezorgtijd is toch tot 22:00 uur.
Hele bijzondere pakketservice.
Waardeloos
16 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Wat een slecht bedrijf.
Wat een slecht bedrijf.. pakket zou maandag worden bezorgd. Toen lukte het niet. Nu zou het de dag erna komen, konden ze het adres niet vinden (wat echt bijna onmogelijk is). Nu zit ik vandaag weer te wachten, krijg ik het bericht dat het pakket op het depot is achtergebleven. Eerste en de laatste keer met dit bedrijf!!!
16 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Hele dag thuis gebleven voor mijn…
Hele dag thuis gebleven voor mijn pakketje. Krijg ik email binnen dat die bezorgd is, zonder te kloppen helemaal niks! Pakketje ook nergens te vinden!!
En nu???!
15 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Ik kreeg duidelijk bericht wanneer die…
Ik kreeg duidelijk bericht wanneer die zou worden bezorgd maar ik was niet thuis, maar toen ik aankwam bij me appartement lag het paket rustig in de hal op mij aan het wachten op de grond. Terwijl hij gewoon in de postvak kon. Er komen verschillende mensen binnen in de hal stel het was gestolen? Voortaan graag zou er beter opgelet moeten worden waar ze het neer zetten.
14 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Super slecht!
Super slecht!!
Ik heb mijn pakket 3x opnieuw moeten bestellen omdat de bezorger mijn adres “niet kon vinden” en ze het dan maar weer terug sturen. De bezorgers zijn super lui en willen hun werk gewoon niet doen. Uiteindelijk de 4e keer hebben ze mijn pakket bij de buren 2 straten verderop afgeleverd. Ze doen maar gewoon wat.
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi Chelsea, Bedankt voor je feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de negative ervaring die je hebt opgedaan rondom de bezorging van je pakket. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om je pakket op tijd en zonder problemen te ontvangen.
Onze excuses nogmaals voor het ongemak en mocht je nog vragen hebben, laat het ons gerust weten!
Er staat dat mijn pakket is geleverd maar hij is niet geleverd
Er staat dat mijn pakket is geleverd echter is hij niet geleverd en ook niet bij mijn buren. Verder kan ik nergens zien waar mijn pakket nu is.
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi Esmee, Wat vervelend om te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen! Kun je in dit geval- mocht je dit nog niet hebben gedaan- contact opnemen met het supportteam (support@packaly.com), zodat we kunnen achterhalen waar het pakket is bezorgd. Alvast bedankt.
Always one or two days later then…
Always one or two days later then expected.
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi Kim, Apologies for the delay. We're working hard to improve our delivery times. Enjoy your parcel!
Pakket voor voordeur
Pakket lag voor de voordeur terwijl was aangegeven het pakket in de achtertuin neer te leggen onder de overkapping.
11 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi Marlou, dat is niet de bedoeling, kan je meer informatie hierover met ons delen? We kijken hier graag verder naar!
It says my packet is delivered but I…
It says my packet is delivered but I don’t have it and to top it off I was home during that time.. now go and go and search for it at each of my neighbours- super annoying
8 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi Olivia, I’m sorry to hear that. Could you please contact us via support@packaly.com? We would appreciate it if you could provide the PAC order number so we can trace where the package was delivered. Thank you in advance!
On time and very friendly
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Thanks Fran, we are happy to hear it, enjoy!
My parcel was left on the street.
My parcel was left on the street.
We were not at home at time of delivery, but I received email that parcel was delivered. When we came back home in the evening, we found a parcel on the street nearby our house.
It is unacceptable! It could have been stolen, there could have been raining, etc.
Why not to bring it next day?
9 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi Olena, That is indeed not supposed to happen, please share more information with us so we can pick this up, our apologies!
Vriendelijke bezorger en servicegericht
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi Meltem, Blij dat je tevreden met ons bent! Dankjewel!
my package was left at the bottom of…
my package was left at the bottom of the apartment. anyone could have taken it. they didn't even bother to ring the doorbell
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi Khadija, That is very unfortunate to hear and will reach out to the driver, as this is certainly not our usual way of operating and we truly regret any inconvenience caused. Please could you share the order number? Thanks!
My package was dumped downstairs in the…
My package was dumped downstairs in the central hall while i was home!!
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi! It is not our policy to leave parcels unattended. We are very sorry this went wrong here. Please share more information so we can investigate what happened here and talk to the driver.
Eerste en meteen slechte ervaring
Eerste en meteen slechte ervaring. Mijn pakket werd beneden in de portiek gezet zo voor t grijpen. T is dat een buurman mij erop wees! Schandalig vind ik t, DHL heeft er ook een handje van nu ook Packaly. Waardeloos
8 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi Pam! Allereerst onze oprechte excuses. Dit is niet hoe de pakketten bezorgd mogen worden. Wij pakken dit intern op en maken hier melding van bij de desbetreffende koerier. Dank je wel voor het doorgeven.
Ik kreeg bericht dat mijn pakket…
Ik kreeg bericht dat mijn pakket bezorgd was, hele straat afgelopen, bij niemand afgegeven. Totdat een buurvrouw mij vertelde dat ik achter de kliko (!) moest kijken (dat heeft ze ook meegemaakt) en ja hoor..... mijn pakket lag achter de kliko!! Zeiknat omdat het de hele middag al regent! En bedankt.......
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi Erica, Excuses voor het ongemak! Het is belangrijk dat wij je hierover hadden geinformeerd. Zou je het order Pac nummer aan ons willen doorgeven, dan nemen wij contact op met de bezorger. Dit kan via support@packaly.com. Hartelijk dank, Team Packaly
Pakketje buiten op straat gezet
Pakketje door bezorger buiten op straat gezet (geen toestemming voor), daardoor was het pakket natuurlijk weg toen ik thuis kwam. Nu al weken lang gedoe om geld terug te krijgen zonder enige medewerking van packaly terwijl de fout bij hen ligt.
3 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Packaly
Hi Sofie,
We vinden het heel vervelend wat hier gebeurd is, dat hebben we ook met je gedeeld. Mocht de afzender van het pakket hierover vragen hebben, laat hen dan contact met ons opnemen en dan kunnen wij bevestigen dat het pakket kwijt is.
We zullen de afzender ook een bericht hierover sturen. Excuses dat het zo is gelopen. Hopelijk helpen zij je snel verder.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.