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Valorada con 5 estrellas sobre 5

The clue is in the review title. Packfleet make efficient delivery, whilst keeping the recipient totally informed by message, look effortless. I don’t know why more companies don’t use them. They t... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

This was my 3rd experience with Packfleet delivery services. Outstanding service. They provide advance notice of their likely delivery time (but then, so what you might ask, because many others do t... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Just had my delivery via packfleet, DHL delivery. Was impressed with the notifications and tracking information, was able to gauge roughly how long the driver would be. Would be even better if we ha... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

My second experience of Packfleet, delivering my CheeseGeek parcel. On time, you get a one hour window and the option to specify (paid) the night before. Then an alert when the driver is close. Unlike... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Servicio de mensajería y reparto
  2. Servicio de mensajería
  3. Proveedor de soluciones para eCommerce
  4. Compañía naviera

Escrito por la empresa

Deliveries that actually deliver: We're on a mission to offer the best deliveries on Earth


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4,9

Excelente

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1 mil opiniones

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Rude company with no credibility

Here is my experience: the delivery services for my four purchases were all provided by Packfleet, and two of them were cancelled due to road closures. I waited eight hours for both deliveries. More importantly, the company assumed that I was a foreigner who could not read, listen or speak English. Otherwise, it is impossible to explain their behaviour, that is, cancelling my delivery without any written, email or telephone communication with me. An even more ridiculous thing is that, although one of the deliveries was indeed met with a road closure situation, the other was a complete lie. While cancelling my delivery because "road closed", three minivans and multiple vehicles sped past me on the wide street. Unless they were driving Optimus Prime for the delivery or they defined these vehicles as humans with four wheels, I really can't think of any reason to lie to me. Again, during this time, NO COMMUNICATION AT ALL!!!!!

21 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packfleet

Respuesta de Packfleet

Hi Chen,

Thanks for sharing your feedback with us, and I'm really sorry for the delay with your deliveries! I completely understand how frustrating it is to wait so long without any communication from us.

I’ve requested more details through Trustpilot so I can investigate this further! Thank you for bringing this to our attention and I'm sure we can figure out what went wrong here.

All the best,
Helen
Team Packfleet







Valorada con 5 estrellas sobre 5

Finally a great delivery service!

Finally, a great delivery service! The tracking is great, the people delivering are nice and polite and the parcels arrive in good condition. It should be the basic expectation but, unfortunately, it is very rare to get such good service from a delivery company.

21 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Wine Delivery

I had been waiting for a delivery of wine and was really concerned about care and packing. I need not have worried the driver handed the box to me and had waited for me to get to my front door. He was smiling and polite and didn’t just leave on the doorstep and run off….

20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Good delivery communication

I’ve never heard of you before but the delivery was perfect so I wanted to say that.
Good communication by text with an hour window for delivery which was accurate. Delivery guy was v pleasant and didn’t just ignore me when I opened door and said thanks.

19 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

prompt, polite and efficient

prompt, polite and efficient
the tracking was accurate and reassuring and easy to use

the ability to change dates, pick neighbours etc, all really useful and works properly

15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea

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