panini.fr Opiniones 

Franchement parfait, rien à redire de négatif ! J'en suis à 4 commandes, 3 reçues très rapidement, bien emballées, avec les quantités requises. J'ai pris pour la 4 ème commande le service express et là encore pour le moment tout est parfait 👍 le top 👌

1 étoile

Livraison à domicile payée, mais colis déposé en point relais sans véritable tentative de livraison alors que j’étais présente.

Panini s’est contenté de répondre qu’il « n’était pas le transporteur », sans chercher de solution ni proposer le moindre geste commercial.

Service client inefficace et absence totale de prise en charge. Je ne commanderai plus directement chez Panini.

Ça fait 50 ans que je connais panini, et ça 50 ans que les stickers et les cartes maintenant, sont mal centrés ou mal découpées, c'est lamentable, j'ai acheté un set de mise à jour des stickers (120) il n'y a aucun emplacement pour les nouveaux ajout !!!?? Et ils ne sont même pas numéroté ! Et après plusieurs relances j'attends encore mes 10% de remise sur ma première commande... heureusement que c'est la dernière coupe du monde eux...ils ce moque vraiment des gens...incompetence total.

On le dit que j’ai été remboursé d’une commande alors que non.
On ne me prévient même pas que le produit est en rupture…
À ce jour j’attends toujours le remboursement de cette commande SO000034739852

J'ai commandé des stickers et livraison par mondial relay. Mais colis très mal emballé et mal protégé, du coup arrivé explosé, produits abîmés et cornés (peut être même manquants, je n'ai pas vérifié).
Refus du colis et demande de remboursement via leur site et via paypal. Rien ne bouge (ça fait bientôt 2 mois), Donc plus de 100 euros de perdu... je recommanderai pas, c'est de l'arnaque ni plus ni moins.

J'ai passé une commande le 02/06/26 et nous sommes le 30/06/26 pas de livraison alors qu'elle aurait du arriver le 07/06. J'envoie des mails, personne ne répond. J'appelle le service clients, on me dit qu'il faut attendre les images vont arriver et qu'ils ne peuvent rien faire de plus. C'est une honte ! Ils savent encaisser l'argent mais quand il s'agit de dénouer un litige, ils ne sont plus là. J'ai aussi demander un remboursement. RIEN.

Mauvaise qualité de l album coupe du monde de foot 2026.
Pages très fines ,froissées, une est d ailleurs déchirée des l achat au magasin.

Erreur dans l’envoi d’images manquantes ,mail de réclamation le 29 mai 20276. Aucune réponse à ce jour. En téléphonant au Service Client, ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire que c’est l’Italie qui gère.

Je suis client Panini depuis plusieurs années et c'est la première fois que je suis aussi déçu par le service après-vente.

J'ai signalé un problème concernant ma commande dès que je l'ai constaté et j'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client. Malheureusement, les délais de réponse ont été très longs et il était impossible de joindre quelqu'un par téléphone.

Je comprends parfaitement qu'un remplacement de l'album ne soit plus envisageable une fois les stickers collés. Ce n'était d'ailleurs pas ce que je demandais. Compte tenu des difficultés rencontrées et du manque de réactivité, j'espérais simplement un geste commercial, même symbolique.

Après plusieurs échanges, ma demande a été refusée et mon dossier a été clôturé sans aucune proposition commerciale malgré ma fidélité à la marque.

Je regrette surtout le manque de considération accordé à un client fidèle. Le problème initial est une chose, mais la gestion de la réclamation est ce qui me laisse aujourd'hui la plus mauvaise impression.

Fuyez!! Commande passée début mai, rien reçu, et aucun remboursement effectué malgré mes relances par mail, c'est scandaleux qu'une entreprise connue comme celle-ci ait si peu d'intérêt pour ses clients! Surtout, ne passez pas de commande sur ce site!

Service client et après vente inexistant !
Il ne faut pas avoir de problème !!

Le groupe Panini a glissé des cartes d’un collection étrangère dans 4 de mes paquets de cartes achetées en France.
J’ai écris au SAV, mais ayant acheté mes cartes dans un bureau de tabac je n’ai pas de ticket de caisse. Ils n’ont rien voulu savoir… qu’est ce que cela leur aurait coûté de renvoyer 4 paquets à mon fils… Bref, des escrocs au prix où sont vendu les cartes !!!

Plusieurs commandes effectuées à ce jour, toutes bien reçu et bien emballé. Livraison rapide dans la semaine. Vendeur top pro

J'ai contacté le support téléphonique suite à une erreur de ma part concernant la livraison, ils ont été super efficace afin de régler mon problème et rediriger ma commande à mon domicile ! Un grand merci à Charlotte qui a pris en charge cette demande et à toutes les équipes Panini, merci !

commandé le premier numero de l'integrale des Fantastic Four , et ce matin pendant que je regardais où en etait la livraison je recois un mail de remboursement sans aucune raison
de vrais charlots

Si je pouvais ne mettre aucune étoile je n’en mettrais pas
Le service en Italie s est trompé de collection et le service téléphonique en France n est pas capable de faire quoi que ce soit … je dois patienter depuis un mois … peut être pour au final avoir été à arquée … première et dernière commande sur Panini.fR

Après avoir envoyé deux messages sans réponses via le formulaire du site pour avoir une facture en bonne et due forme, j'ai décidé de contacter le numéro du service client (pas le sav... ) présent sur le site.
3 appels... Une personne hautaine vous répond sèchement.
Ma seule demande était une facture... Hors, il n'est apparement pas possible d'obtenir une facture avec tva... En France.
On me dit que ça sera une proforma et c'est tout...
Et bien non, moi qui achète du urban comics & Co, des artbooks chez caurette. Je n'ai jamais ce genre de problèmes et mes interlocuteurs sont des crèmes de gentillesse.

J'annule ma pré-commande en cours et mes prévisions d'achats (Conan, avengers, etc.)

Désormais pour moi, ça sera sans panini à moins qu'il revoit leur copie et améliore les points stipulés ci-dessus.

À bon entendeur.

Copmande passée le 14 mai. Toujours pas expédié le 20. Bous fabriquez les albums et les stickers à la main et à la commande ou quoi ? Et bien sûr, pas de réponse aux mails...!!!

Commande livrée avec plusieurs jours de retard, les livres à l'intérieur sont complètement abimés (coins enfoncés), je contacte le support mais malgré 3 demandes web, plusieurs coups de fil (personne désagréable me proposant de commander ailleurs si je ne suis pas content), toujours AUCUNE réponse ! Le support client est lamentable.

Pré-commande passée sur le site le 07/10/2024 (et débitée le 07/10/2024, aucun retard sur ce point).
La pré-commande s'accompagnait d'une BD gratuite ... mais çà, s'était sur le papier.
Livraison annoncée le 19/03/2025, ... puis le 25/03/2025, ... puis le 02/04/2025.
Contact par email au service client qui me répond à la deuxième relance que (je cite) "Notre usine de fabrication a pris du retard sur l'édition de certaines collections et malheureusement la votre en fait partie. C'est pour cela que la date de sortie est sans cesse reportée."
La plaisanterie continue donc jusqu'au 22/03/2025 date à laquelle je reçois un mail lapidaire m'informant que ma pré-commande est ... annulée et remboursée (enfin ... remboursée, çà il faudra encore savoir quand ...).
Aucune justification, ni explication, ni même excuse.
Voilà comment Panini se finance : on se fait des intérêts sur votre dos !
A vous de voir si vous voulez "financer" ce genre d'entreprise : dernière commande chez cet éditeur parfaitement malhonnête et sans aucune considération pour ses clients.