Paradox24 Opiniones 3

El peor servicio de atención al cliente que he visto jamás.
Tras recibir el producto, una silla Paradox Ergo One, y ver que se adecuaba a mis necesidades, solicité la devolución.
En primer lugar, tardaron en contestar, después me obligaron a realizar yo el envío (con el consecuente pago del mismo) y tras llegar el producto a sus instalaciones, la comunicación por parte de ellos es inexistente. No contestan los mensajes y el producto, 2 meses después, sigue sin ser reembolsado obligándome a abrir otras vías.
Definitivamente, evitar comprar en esta tienda.

Mi experiencia con Paradox ha sido muy decepcionante. Compré una silla y desde el primer momento el proceso fue un desastre. En la web no aparece ninguna opción clara para cancelar el pedido ni para tramitar una devolución si no te has registrado previamente, y aun así te obligan a enviarles un correo… que jamás responden. La única forma en la que conseguí que me contestaran fue abriendo una disputa por PayPal, porque por su parte no daban señales de vida.

Respecto al envío, lo marcaron como “enviado”, pero en GLS solo aparecía la creación del registro, sin que realmente entregaran el paquete al transportista. Días sin movimiento y ninguna explicación por parte de ellos.

Cuando finalmente recibí la silla, la calidad dejó muchísimo que desear. Su precio habitual ronda los 400 €, y desde luego no está a la altura de lo que debería ofrecer por ese importe. Yo la compré bastante más barata, pero aun así el nivel de acabados y materiales está por debajo de lo que se espera incluso en un rango inferior.

En resumen: mala comunicación, nula atención al cliente, procesos poco transparentes y un producto que no justifica su precio. No recomiendo comprar en Paradox.