Park & Fly Opiniones 

Hemos llegado anoche sobre las doce y algo. llegando al punto de recogida avia una cola de unas 100 personas .. .han trabajado con 3 Furgonetas para 8 personas cada viaje... Qreo en estas horsas punto hay tener mas posibilidades de transporte. Al llegar a la oficina avia otra cola para pagar. El proxima viaje hay que buscar otra empresa.

A la atención de Park and Fly

Por medio de la presente queremos dejar constancia de nuestra disconformidad con la atención recibida a nuestra llegada para recoger nuestro vehículo.

Viajamos tres personas desde Madrid y, a la vuelta, al solicitar el traslado desde el aeropuerto hasta el parking para recoger el coche, nos encontramos con una espera de aproximadamente una hora.

En nuestro grupo viaja una persona con una discapacidad reconocida del 100%. En todo momento hemos mostrado la tarjeta acreditativa de su discapacidad y hemos informado de su situación. Finalmente, se nos indicó que dicha persona podía ser trasladada al parking, pero no se permitió que sus dos acompañantes viajáramos con él en el mismo traslado.

Queremos dejar constancia de que somos sus acompañantes y que viajamos con él precisamente para asistirle y acompañarle durante todo el trayecto. En ningún momento tuvimos problemas de accesibilidad durante el viaje ni se nos había impedido acompañarle anteriormente. Por ello, consideramos que no tiene sentido facilitar el traslado de la persona con discapacidad y, al mismo tiempo, impedir que las personas que le acompañan y le asisten puedan trasladarse con él.

Además, durante la espera tampoco observamos que hubiera unas condiciones adecuadas para una persona con estas características, ya que no había asientos habilitados o reservados para personas con discapacidad que le permitieran esperar cómodamente.

Entendemos que una persona con una discapacidad del 100% puede necesitar el apoyo y acompañamiento de las personas que viajan con ella, y consideramos que esta situación debería haberse tenido en cuenta.

Por todo ello, queremos simplemente dejar constancia formal de lo sucedido y de nuestra disconformidad con el trato y el procedimiento seguido, esperando que se revise esta situación y se adopten las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir con otros pasajeros con discapacidad y sus acompañantes.

🚨 MUCHO CUIDADO CON PARK & FLY: DEJAMOS EL COCHE EN PERFECTO ESTADO Y LO RECOGIMOS CON DAÑOS. A DÍA DE HOY, NI SIQUIERA HAN RESPONDIDO A NUESTRA RECLAMACIÓN.

Nuestra experiencia con Park & Fly ha sido absolutamente decepcionante y consideramos importante compartirla para que otros clientes sepan a qué se exponen.

Dejamos nuestro vehículo en sus instalaciones del 9 al 17 de septiembre, mediante la reserva nº 261964, en perfecto estado. Al recogerlo, nos encontramos con varios arañazos en la puerta trasera del lado del conductor, con restos de pintura blanca. El coche tenía daños que no existían cuando lo entregamos.

Comunicamos lo ocurrido inmediatamente, antes de abandonar las instalaciones. Una trabajadora comprobó personalmente los daños y nos indicó que presentáramos una reclamación por correo electrónico. Seguimos sus instrucciones, enviamos una reclamación formal con fotografías de los daños y solicitamos que se hicieran cargo del coste de la reparación.

Además, disponemos de fotografías tomadas antes de entregar el vehículo que acreditan su estado previo.

¿Y cuál ha sido la respuesta de Park & Fly? NINGUNA. SILENCIO ABSOLUTO.

Ni una explicación. Ni una respuesta a la reclamación. Ni una propuesta de solución. Ni siquiera la mínima atención que cabe esperar de una empresa a la que confías tu vehículo durante varios días.

Lo verdaderamente preocupante no es solo encontrarte el coche dañado, sino comprobar que, cuando reclamas formalmente y solicitas una solución, ni siquiera recibes respuesta.

Cuando contratas un servicio de custodia de vehículos, esperas que tu coche te sea devuelto en las condiciones en las que lo entregaste y que, si surge un problema, la empresa responda y gestione la incidencia con seriedad. Nuestra experiencia ha sido justo la contraria.

Nos parece inadmisible tener que perseguir a una empresa para obtener una respuesta sobre unos daños que detectamos al recoger nuestro vehículo y que comunicamos inmediatamente.

Por eso, nuestra recomendación a quienes estén pensando en contratar Park & Fly es clara: pensadlo muy bien antes de dejarles vuestro coche. Haced fotografías de absolutamente todo antes de entregarlo y conservad todas las pruebas y comunicaciones. No deis por hecho que, si surge un problema, vais a recibir la atención y la respuesta que esperáis.

Nosotros hemos cumplido con el procedimiento que nos indicaron y seguimos esperando. Esta reseña no es fruto de un malentendido ni de una incidencia que hayamos decidido ignorar: es consecuencia de una reclamación formal que continúa sin respuesta.

No volveremos a confiarles nuestro vehículo ni recomendamos sus servicios a la vista de lo sucedido. La confianza de un cliente se gana con el servicio prestado, pero también se demuestra cuando las cosas salen mal. Y, en nuestro caso, Park & Fly tiene todavía pendiente demostrarlo.

Publicamos esta experiencia para que otros usuarios puedan tomar una decisión informada antes de contratar sus servicios. Seguimos esperando una respuesta y una solución al coste de los daños ocasionados y tomaremos las medidas legales que esten a nuestro alcance.

Mientras tanto, si estáis valorando dejar allí vuestro coche, que nuestra experiencia os sirva de advertencia.

Experiencia muy preocupante con Park & Fly Palma.
En mis DOS ÚLTIMAS estancias ha ocurrido lo mismo: he dejado el coche después de haber repostado y, al recogerlo, he comprobado una disminución muy considerable del combustible. La última vez lo recogí prácticamente en reserva.
La primera vez pensé que podía estar equivocada y no reclamé. Cuando ha vuelto a suceder dos semanas después, ya no me ha parecido algo que pudiera pasar por alto.
He pedido explicaciones por escrito. Inicialmente Park & Fly me aseguró que el vehículo no había sido utilizado para ningún desplazamiento y que “no se registró ningún consumo de combustible”. Posteriormente me han confirmado que el coche sí fue movido dentro de sus instalaciones.
Lo que todavía no me han explicado es cómo pueden asegurar que no hubo consumo de combustible: he solicitado los registros de kilometraje y nivel de combustible de entrada y salida, así como información sobre los movimientos realizados durante mi estancia anterior.
No estoy afirmando qué ocurrió con la gasolina porque no tengo forma de demostrarlo. Lo que sí afirmo es que he dejado mi coche después de repostar y lo he recogido con una disminución considerable de combustible DOS VECES CONSECUTIVAS.
Después de esta experiencia, no volveré a dejar mi vehículo en este parking y he decidido presentar formalmente los hechos ante Consumo para que quede constancia y puedan ser valorados.
Recomiendo a cualquier usuario que, antes de entregar su vehículo, haga fotografías del kilometraje y del nivel de combustible.

Dejo mi coche 4 dias y al recogerlo me encuentro unas llaves que habia guardado en la guantera en el suelo del coche. A los dos dias despues me doy cuenta que me han robado la baliza. Evidentemente me la han robado en el park&fly.

Es un fraude. Con el pago hecho por adelantado desde más de un mes vista, una confirmación por whatsapp días antes, cuando llamas para la recogida te dicen que tienen el parking lleno y que no te pueden recoger. "Busca los chicos de Lavacolla o cualquier otro con un chaleco de parking" es su solución. Eso con el coche en el aeropuerto y un vuelo por salir. Una estafa.

El aire acondicionado en la oficina de Barcelona no funcionaba en Agosto!

Insoportable!

Dejamos el coche 5 días y al volver estaba abierto y el asiento del copiloto estaba tumbado (alguien durmió dentro y se le olvidó después cerrar el coche ?) a parte lo habíamos limpiado y aspirado . Y la alfombrilla de detrás estaba llena de huellas. Eso sin hablar del colapso con las furgonetas de acompañamiento.

Pésimo.
Te robaran todo lo que dejes en el coche.
Monedas, cargadores de movil, etc y nadie se hace cargo. Te piden que hagas el reclamo a un mail y nadie te da ninguna explicación

Para dejar el coche no hay problema. Pero a la hora de recoger a los pasajeros la organización es pésima. Debería de haber 4 furgonetas esperando a los pasajeros como hacen otras compañías en el puerto de encuentro aquí en Mallorca. Vergonzosos que a las 16 de la tarde solo haya un conductor…

La verdad es que no me quiero imaginar el verano, ayer la cola era de unas 6 furgonetas y eso a las 00.30... deseando llegar y el servicio malo ta que solo hay 2 furgonetas y mucha gente.

Muy mal servicio.
Soy clienta hace años, y han bajado muchísimo la calidad del servicio.
Solo hay una furgoneta para llevar y traer a los clientes, es verdad que está muy cerca del aeropuerto pero hay que esperar bastante.
Ayer mi coche estaba aparcado en un solar fuera del recinto, tuve que esperar 20 minutos para que me recogiera el transfer y otros 20 para que me trajeran el coche.
Desde luego no vuelvo más.

Al volver al parking al cabo de un par de días me encuentro que mi coche tiene una rallada por un portazo, ya me dirán como reclamo... No cuidan los vehiculos os aconsejo no ir.

Dejé mi coche en park&fly,la peor experiencia de mi vida,al regresar me dicen que mi coche no está,que está en una finca a mas de 10 kilometros y qué no tiene batería para traerlo,además el coche lo he dejado en park en fly,no pueden.tocar mi coche del recinto si mi permiso.Despues de decirme que tengo que esperar al mecanico(4 horas)con mi marido enfermo y en un estado de nervios que tenemos que nunciar a éste desastrosa y mafia que hay ahí,después de 4 horas me viene uno que se hace llamar mecánico y nos dice que es cosa electrónica y que tengo que llamar a una grúa.Si mi coche estuviera dónde lo dejé no necesitaría nada.Fué una odisea a unos 12 kilómetros nos llevó uno de los conductores de los autobuses,habían gastado un montón de gasolina,el coche rallado y barro por todas partes las alfombrillas,el salpicadero,el volante,y el coche en una finca llena de maleza súper alta,al final el señor echa para atrás la alfombrilla y el coche funciona perfectamente.En resumen es un perfecto fraude,vale infinitamente más dejarlo con Aena aunque pages un poco más.XDios llevarse mi coche a un descampado y no solo el mio había centenares.Park and fly es un auténtico FRAUDE AL CONSUMIDOR.

Park &fly ha cambiado mucho y para peor . Soy asidua desde hace años y tras mi última experiencia , he decidido que ya no lo dejaré más .
Por trabajo voy y vengo el mismo dia desde Madrid o Barcelona y en mi último viaje desde Barcelona a Palma el vuelo duró 30 minutos y la recogida del
Coche 25 minutos . Lo aparcaron en un descampado a las afueras , cuando lo
Normal es que llegas , recoges el coche y te vas .
El personal que cambia constantemente ! Por algo será !! Sobretodo el de la oficia . Se limitó a decirme que no se había puesto hora de regreso y que si tenía alguna queja que mandara un email , cosa que hice pero aún espero respuesta del director , si a esto le sumo que en alguna ocasión me han rayado el coche .
Mi opinión es que esta empresa ha ido a peor .
Lo que sí quiero señalar es la amabilidad de Esperanza una de las conductora que hace los traslados que es eficaz, amable y la única que mostró empatía ante el problema . Del resto aún estoy esperando alguna disculpa.

lamentable experiencia en park & fly de mallorca, el fin de semana del 30-01 dejé el coche y el domingo al ir a recogerlo, sorpresa, me encuentro el coche lleno de barro por todos lados, como si hubiesen ido a hacer carreras, alfombrillas llenas de barro, llaves del coche con barro, en el interior la puerta de la guantera abierta, la cual deje cerrada y con lo que faltaba de gasoil, debieron realizar unos 50 km por lo que usaron mi vehiculo. Hacedlo mirar, tengo unos cuantos amigos que le ha pasado lo mismo. Imagina que tienen un accidente grave, ¿como lo solucionamos?

Pésimo servicio
Dejé mi coche por 3 días, al volver en un día llovioso encontré con la ventana del acompañante completamente bajada y el coche empapado y además me robaron parte del combustible
La última vez que se lo dejo, es una vergüenza

He dejado mi vehículo durante 9 días, al recogerlo me lo entregaron lleno de barro como si se hubiesen metido en un barrizal a pasárselo bien, me han rallado el coche con unas ramas y además todas las monedas del cenicero me han desaparecido, la otra vez se dejaron una ventana abierta y llovió, me mojaron el asiento del conductor y me volvieron a quitar las monedas del cenicero y te quejas y nadie se hace responsable, son una panda de incompetentes e impresentables, la última vez que lo dejo allí.

Cuando he llegado a recoger la furgoneta me dicen que es el doble por las medidas cuando llevo dejándola más de 10 años y la ocupación del parking es la misma.

Un domingo de noviembre a las 14hs, una cola impresionante esperando el bus de regreso para recoger el coche y un solo conductor haciendo el trayecto de ida y vuelta. Inaceptable. El personal muy amable, pero escaso.