Parkingpay Opiniones 

Mit Kreditkarte prepaid auf Parkingpay Konto, super Erfahrung in den letzten 3 Jahren.

Einzige Kritik, die RFID Karte sollte aus Plastik sein und nicht Karton mit Folie.

LSV-Zahlung wurde trotz gegenteiliger Behauptungen per Ende 2024 ohne Vorwarnng eingestellt.
1. Ärger: Ich konnte mit mit der Karte nicht mehr in ein Parkhaus einfahren, die Parkzeit auf Aussenplätzen war auf die Gratiszeit beschränkt.
2. Ärger: Um ins Parkhaus des am meisten besuchten Einkaufszentrums einfahren zu können, muss ein Konto mit 40 Franken geladen werden und bei Einzelzahlungen wird dem Anwender (nicht etwa dem Kunden resp. Auftraggeber - Parkhausbetreiber) bei Beträgen unter 20 CHF eine zusätzliche Gebühr verrrechnet (bei einer Parkplatzgebühr von 1 CHF beträgt diese 25%!!). Das ist äusserst kundenunfreundlich.
3. Ärger: Der "Kundendienst" brauchte für die Beantwortung meiner Anfrage, weshalb die Bezahlmethode von Parkingpay ohne Ankündigung und Information geändert wurde 1 ganze Woche. Sie enthielt zudem noch eine falsche Behauptung.
4. Ärger: Auf ein an die Geschäftsleitung gerichtetes Reklamationsschreiben erfolgt keinerlei Reaktion.

Fazit: Parkingpay will offensichtlich keine Anwender, welche nur geringen Umsatz generieren und der Kundendienst verdient seinen Namen nicht.
Hoffentlich haben die Parkplatzbetreiber ein Einsehen und berücksichtigen und empfehlen künftig andere Anbieter.

ohne Vorwarnung stehe ich vor der Einfahrt und es geht nicht. Ohne Vorwarnung LSV abgeschafft und Alternativen wie Vorauszahlung oder pro Einfahrt plus 25 Rappen über Kreditkarte sind frech, unangebracht und eine miserable Kommunikation mit den Kunden. Leider gibt es fast keine Alternativen, werde es mir dennoch überlegen.

Parkiapay hat nach 6 Monaten ein Ticket geschickt welches längst bezahlt war, hatte ich aber nicht sofort dran gedacht und spontan noch einmal überwiesen.
Am nächsten Tag gleich reklamiert aber die stellen sich tot !!!!! Also in meinen Augen reine Abzocke !!!!

Unseriös und respektloser schlechter Kundenservice. Mitarbeiter fallen einem ins Wort Ken arbeiten offensichtlich nach Lust und Laune. Auf Anliegen wird nicht reagiert. Es werden extra falsche Namen genannt auf Ankündigung einer Beschwerde. Man hört im Hintergrund dass ausbaden Homeoffice gearbeitet wird was absolut positiv ist, jedoch nicht wenn die Konzentration zur Arbeit fehlt.

Ein Übertragungsproblem zwischen parkingpay und Creditkarte hat mir eine Busse von 60 Fr. eingebracht. Der "Kundendienst" bestand auf der Bezahlung, da es nicht ihr Problem sei. Ich konnte eben auch nichts dafür. Keine Kulanz obwohl ich regelmässiger Nutzer der App war.

Sture Parkingpay Firma, gar nicht kundenfreundlich.
Bei gewissen Parkhäusern kann man nicht einfahren wenn ein Konto nicht 20.- oder 30.- positiv ist.
Parkingpay verlangt dann, dass man das LSV Verfahren aktiviert (es wird dann 1 x Monat vom Bankkonto abgebucht). Dadurch gibt es aber dann keine Möglichkeit mehr mit einer Vorauszahlung, dass Konto selbst im positiven zu behalten um jeden Monat diese minimalen Bankkonto Abzüge von einigen Franken zu vermeiden. Warum Parkingpay so stur ist, einem Kunden nicht zu erlauben sein Konto positiv zu behalten mit Einzahlungen und als Garantie bei negativ Saldo dass LSV trotzdem "aktiv" zu behalten, ist mir ein Rätsel !! In der App wird der LSV deaktiviert sobald man auf "Einzahlung" wechselt und müsste via Bank wieder aktiviert werden. Sehr unfreundlichen Kundendienst.

18.10.2024
Ca. 15:00 auf dem Stellplatz Aarau/Schachen angekommen.
Parkingpay installiert - nach etlichem Gefummel schliesslich 1 Zahlung von CHF 20.00 veranlasst - keine Zahlungsbestätigung erhalten lediglich ein weisses Display. Da ich unsicher war einen 2. Zahlungsversuch gestartet - Ergebnis: wieder keine Zahlungsbestätigung, lediglich weisses Display. Keine Ahnung, ob der Betrag von CHF 20.00/Nacht mir nun 2x abgebucht wurde oder gar nicht.
Habe die Beanstandung versucht zu melden - das Formular ist in hellgrauer Schrift abgefasst und bloss mit der Lupe zu lesen - auch hier nach "einreichen" keine Bestätigung, ob die Beanstandung durchgegangen ist.
Werde "Parkingpay" ab sofort meiden und die App wieder löschen.

Warnung: die App Parkingpay funktioniert teils nicht korrekt. Die Startzeit wurde auf dem Parkingpay-Server nicht korrekt gespeichert und die Folge war eine Parkbusse von CHF 40. Parkingpay ist nicht bereit, die bezahlte und nicht genutzte Parkgebühr von CHF 8.25 zurückzuerstatten oder sogar aus Kulanz die Parkbusse zu übernehmen.

Mein Einspruch per Email konnte nicht zugestellt werden. Nur über die Internetplattform war es mir möglich . Habe aber keine Antwort erhalten sondern die zweite Zahlungsaufforderung. Telefonisch bin ich nicht durchgekommen. Für mich also nicht akzeptabel und sehr fragwürdig 🤨

Ich hatte irrtümlich ein falsches Nummernschild (Endziffer falsch) im TWINT erfasst, jedoch die Kennzeichenerkennung im TWINT deaktiviert (dies hat mir TWINT telefonisch ebenfalls bestätigt).

Obwohl die Kennzeichenerkennung in meinem TWINT inaktiv war, wurde mir ein Betrag in Höhe von CHF 41.75 wegen der Nummernschild-Erkennung abgebucht, weil zufällig ein anderes Fahrzeug mit dem falsch erfassten Kennzeichen irgendwo in ein Parkhaus gefahren ist. Der Support ignoriert dies, sodass ich nun schon einen Haufen Aufwand mit TWINT und Parking Pay hatte und immer noch auf den Kosten aufgrund des Fehlers von TWINT und/oder Parkingpay sitze.

Ein Kundendienst, der nicht lösungsorientiert ist und Einwände der Kunden ignoriert und gebetsmühlenartig wiederholt in Abrede stellt wider besseren Wissens, verdient keine bessere Bewertung als 1 Stern.