Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Compre unas botas que nunca recibí. Me canse de enviar mails que nunca me respondieron. Cuando hice una crítica negativa en las redes sociales mágicamente me devolvieron el dinero pero sin siquiera... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El servicio de atención al cliente es 0. Llevo 3 días llamando por teléfono, escribiéndoles whatsapp, rellenando el formulario de la web y mandándoles un mensaje por instragram y no he recibido contes... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi primera compra en Pasarelle, y un 10!!! Lo recibí al día siguiente, más rápido imposible! Contacté por WhatsApp con ellos y me respondieron rápido, ni una sola pega! Estoy encantada con mi compra,... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El pedido viene bien empaquetado, a tiempo y sin ningún problema ...ya he pedido varias veces y muy contenta con el servicio...

Información sobre la empresa


Información de contacto

3,2

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

587 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Compré unas cuñas muy bonitas

Compré unas cuñas muy bonitas, pero las tuve que devolver porque no me quedaban bien. El tema de la devolución tardó un poco en solucionar el tema, pero en cuanto recogieron el paquete .. la devolución del dinero la tenía al día siguiente, Así que todo muy bien.

4 de agosto de 2022
Logotipo de Pasarelle

Respuesta de Pasarelle

Hola Pilar! Gracias por tu valoración. Esperamos que la próxima vez vaya bien a la primera :) Sentimos haber tardado un poquito en gestionarlo.
Un saludo.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Aceptable

Es cierto que la atención al cliente es un poco lenta, debido a que es una empresa pequeña. A mi me tardaron un día en contestar, fui bastante pesada la verdad. Sin embargo, el pedido me ha llegado en 48h y son exactamente los que pedí y como en la foto. Me ha gustado mucho.

3 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Tras más de mes y medio de espera

Tras 3 semanas de espera, desde la realización del pedido de 6 artículos he recibido 3 ; de los cuales 1 estaba equivocado por no ser el modelo que pedí y otro estaba defectuoso. Tuve que esperar otras 2 semanas para el cambio del artículo equivocado y tras más de mes y medio todavía no me habéis hecho el abono del producto defectuoso.

1 de agosto de 2022
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mala calidad, horrible devoluciones

La calidad de bikini y bañadores, pésima en tela y remates
A la hora de la devolución es horrible
Hay que fijarse mucho en las devoluciones porque en ropa de baño no devuelven el dinero y me ha dado mucha rabia porque viendo lo visto a ver en que canjeo ese dinero, cuando me lo devuelvan que a saber...

29 de julio de 2022
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Lo recomiendo

Yo recibí mi pedido en fecha e igual de bonitas que en la foto. Además da mucha tranquilidad que puedas hablar con ellos por watsup por si acierte cualquier incidencia. Lo recomiendo totalmente.

28 de julio de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

FATAL LA ATENCION AL CLIENTE…

He comprado un bañador y unas sandalias Las sandalias, en unas 3 semanas una de ellas se han despegado las tiras laterales, sin apenas uso, porque me las he puesto 3 veces. No me parece normal, en menos de un mes. Les escribo pidiendo una solución y ni caso me hacen 8 días después, Que menos que contestar. Me gustan vuestras cosas pero acabáis de perder un cliente.

27 de julio de 2022
Valorada con 2 estrellas sobre 5

No repetiría

El pedido llegó muy rápido y la atención al cliente es buena, no me gusto para nada el material de los bañadores, la tela es un poco dura y no me gusta mucho como orma en el cuerpo, me pedí 2 bañadores talla M, me quedaron pequeños y los cambié por talla L y me siguieron quedando pequeños y no ormaban bonitos... en fin, para mi no fue una experiencia buena... a parte de que, con el tema de las recogidas y devoluciones me gaste un dineral... No repetiría.

23 de julio de 2022

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más