Compre unas botas que nunca recibí. Me canse de enviar mails que nunca me respondieron. Cuando hice una crítica negativa en las redes sociales mágicamente me devolvieron el dinero pero sin siquiera... Ver más
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El servicio de atención al cliente es 0. Llevo 3 días llamando por teléfono, escribiéndoles whatsapp, rellenando el formulario de la web y mandándoles un mensaje por instragram y no he recibido contes... Ver más
Mi primera compra en Pasarelle, y un 10!!! Lo recibí al día siguiente, más rápido imposible! Contacté por WhatsApp con ellos y me respondieron rápido, ni una sola pega! Estoy encantada con mi compra,... Ver más
El pedido viene bien empaquetado, a tiempo y sin ningún problema ...ya he pedido varias veces y muy contenta con el servicio...
3,2
Medio
587 opiniones
No ha contestado las opiniones negativas
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Fantástica y el trato genial la calidad…
Fantástica y el trato genial la calidad de los bañadores muy buena
17 de agosto de 2022
Respuesta de Pasarelle
Hola Lourdes :)
Mil gracias por tus palabras.
Nos alegramos de que hayas tenido una experiencia agradable.
Fue un placer ayudarte y aconsejarte con tus dudas.
Cuando lo necesites, aquí estaremos.
Un saludo!
El servicio al cliente es pésimo
El servicio al cliente es muy deficiente! Compre 2 bañadores, uno llego dañado y el otro no era la calidad esperada. Intente completar el formulario de devolución por la página y no funcionaba, llame por teléfono y nadie conteste, tuve que enviar WhatsApp y tardaron dias en contestar. Cuando logré coordinar la devolución, sabiendo ustedes que uno de los bañadores estaban dañados, Tuve yo que abonar la devolución, tardo el proceso de devolución de dinero y por el bañador de mala calidad no me hicieron el reintegro, tan solo me dieron una tarjeta con crédito, que no me interesa en absoluto, porque jamas volveré a comprar en esta tienda!
17 de agosto de 2022
Respuesta de Pasarelle
Hola Cecilia!
Sentimos que tardaras en recibir tu respuesta. Te pedimos disculpas de antemano. Normalmente hacemos los cambios y devoluciones muy rápido y no hay ningún problema.
Por lo que vemos todo se solucionó finalmente :)
Por supuesto, nos quedamos con tu comentario para mejorar en todo lo que podamos :)
Un saludo.
Me ha encantado
17 de agosto de 2022
Respuesta de Pasarelle
Hola Enara! Gracias!!
Esperamos que estés disfrutando mucho de tu bañador :)
¡Es uno de los favoritos de todos los veranos!
Esperamos verte por aquí de nuevo este otoño :)
Compré un bikini y tela defectuosa
Compré un bikini, escribí por que la tela está defectuosa, me quedó al día siguiente gigante, y no me responden, realmente me he decepcionado muchísimo, además siento que el dinero gastado es dinero perdido!
16 de agosto de 2022
Respuesta de Pasarelle
Hola Karina!
Sentimos que tu experiencia no haya sido buena con el bikini.
Es la primera vez que recibimos este tipo de queja :)
Normalmente necesitamos un tiempo para daros respuesta, pero si no la has recibido puedes contactarnos de nuevo y estaremos encantadas de darte solución.
Un saludo :)
Respuesta de Pasarelle
Hola Mayte!
Gracias por compartir :)
Esperamos verte de nuevo por aquí pronto :)
¡Un saludo!
Son unos estafadores se le hace una…
Son unos estafadores se le hace una devolución y ya no verás más tu dinero ya no contestarán ni a mensajes, ni al teléfono y se queda con el dinero
16 de agosto de 2022
Respuesta de Pasarelle
Hola Greiziane,
Sentimos mucho la espera en la gestión de tu devolución. Hubo un error y se realizó más tarde de lo normal. Como sabes ya está solucionado y tu reembolso fue realizado correctamente.
Un saludo.
Excelente servicio y calidad de producto
15 de agosto de 2022
Respuesta de Pasarelle
Hola María!
Muchas gracias!
¡Tu bañador es uno de los favoritos cada verano!
Esperamos que lo estés disfrutando mucho :)
Un saludo :)
Ràpido y eficientes
14 de agosto de 2022
Respuesta de Pasarelle
Hola Montserrat!
Gracias :) Esperamos que estés disfrutando mucho de tus sandalias en todos tus planes este verano :)
Un saludo.
Encantada
Bikinis de buena calidad, talla real y quedan genial.
Recibí el pedido en menos de 24 horas. Chapó!
13 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Pasarelle
Hola Conchi!
Muchas gracias por dejar tu comentario :)
Intentamos ser lo más rápidas posibles con vuestros pedidos.
Esperamos que lo estés disfrutando mucho y cuando necesites cositas nuevas, ya sabes donde estamos.
Un saludo!
En todo momento me han tenido…
En todo momento me han tenido actualizada del estado de mi pedido. En menos de 48 h lo tenia en casa y al llegarme, una de ellas me ha escrito para saber si estaba todo correcto 🥰 un 10! La atención , la rapidez y los productos.
12 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Pasarelle
Hola Belen!
Gracias por tu comentario :)
Intentamos ser lo más cercanas posible siempre que podemos.
Nos alegramos de que haya ido todo bien y esperamos verte por aquí de nuevo.
Si necesitas consejo ya sabes que puedes escribirnos por email o por whatsapp y nosotras felices de darte recomendación.
¡Un saludo!
Un gran acierto los trajes de baño mas…
Un gran acierto los trajes de baño mas bonitos q he tenido .
12 de agosto de 2022
Respuesta de Pasarelle
Hola Iratxe!
Ay muchas gracias :) Son todos preciosos.
Esperamos que los estés disfrutando mucho este verano.
Esperamos verte por aquí de nuevo pronto con cositas de otoño - invierno.
¡Un saludo!
Respuesta de Pasarelle
Hola Silvia!
Gracias por compartir tu opinión :)
Tenemos ropa de baño para todos los gustos y colores :)
Nos alegramos de que te hayan gustado :)
Cuando necesites más, ya sabes dónde estamos.
¡Un saludo!
Me gusta los artículos pero todavía no…
Me gusta los artículos pero todavía no he recibido un artículo de mi pedido. He enviado mensajes por WhatsApp pero no recibió respuesta!
12 de agosto de 2022
Respuesta de Pasarelle
¡Hola Joanna!
Nos alegramos de que te gustasen los productos de tu compra :)
En cuanto a lo que nos dices, normalmente necesitamos unas horas para daros respuesta, pero si no la has recibido, contáctanos de nuevo :) Nosotras encantadas de darte solución y hubo un error con tu pedido.
¡Un saludo!
Respuesta de Pasarelle
Hola Eniko!
Muchas gracias por compartir tu experiencia :)
Esperamos que estés disfrutando mucho de tu ropa de baño. Esperamos verte prontito por aquí y estamos disponibles para cualquier duda.
Un saludo!
respecto al producto muy bien estoy…
respecto al producto muy bien estoy satisfecha d comprar el producto de buena calidad, en cuanto al transporte de envío, fatal de verdad que es demasiado malo.
9 de agosto de 2022
Respuesta de Pasarelle
Hola Martina!
Gracias por tu comentario. Nos alegramos de que estés contenta con tu compra.
Nuestros envíos suelen ser 24/48h, como te contamos en este caso hubo un error por parte de la mensajería y tu entrega se hizo un poquito más tarde. Sentimos las molestias :)
¡Un saludo!
Sandalias con cuña
Compré unas sandalias con cuña y me las entregaron en tiempo récord, menos de 48h. Y lo que es mejor, son aún más bonitas de lo que parecen en las fotos. Muy contenta. :)
9 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Pasarelle
Hola Reyes!
¡Qué ilusión! Esperamos que estés disfrutando de tus sandalias a tope este verano :)
¡Un saludo!
Compré
Compré, no me servía el biquini, fue devuelto y no me devolvieron el dinero ni se volvieron a poner en contacto conmigo.
No volveré a comprar
7 de agosto de 2022
Respuesta de Pasarelle
Hola Lucía!
Sentimos leer tu comentario :(
Como sabes la ropa de baño se devuelve a través de tarjeta regalo.
Recibiste la tuya en tu email cuando recibimos tu bikini en la oficina.
Si tienes alguna duda, por supuesto estamos aquí para ayudarte :)
Un saludo.
Respuesta de Pasarelle
Hola Mercedes!!
Gracias por tus palabras, entendemos que acertar comprando online a la primera no es fácil a veces :)
Nos alegramos que la devolución te pareciese eficiente y esperamos que hayas disfrutado de tu compra :)
Un saludo!
No me ha gustado nada.
No me ha gustado nada.
Dos bañadores que pedí, los dos mal hechos. No me devolvían el dinero y tuve que coger dos más que tampoco me puedo poner porque igualmente mal hechos. Así que casi 60€ perdidos.
4 de agosto de 2022
Respuesta de Pasarelle
Hola Carmen!
Sentimos que no te gustaran los productos. Nos extrañó mucho ya que los modelos que compraste son algunos de los favoritos del verano y no hemos recibido quejas :)
En cuanto a la devolución, en la política puedes ver que siempre se hacen a través de la tarjeta regalo que recibiste en tu email :)
Un saludo!
Mala experiencia
El bañador es como en la foto, está bien pero la experiencia ha sido mala, hecho un cambio que ha tardado más de 10 días para enviar el nuevo bañador.. y en realidad yo quería hacer una devolución pero no si puede devolver bañador, está escrito mas abajo en la política de devolución, aun que ha sido un fallo mío en no leer todo, esta alli un poco disimulado, así qué fijaos bien en todo antes de comprar.
4 de agosto de 2022
Respuesta de Pasarelle
Hola Gabriela! Sentimos mucho que tu experiencia haya sido negativa :( Preparamos los pedidos con mucho cariño.
En cuanto al cambio, siempre os recomendamos que miréis bien las políticas para que no haya confusión.
Esperamos que haya ido genial con tu nuevo bañador.
Un saludo :)
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