Pâtissier Créatif Opiniones 

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Superbe et très bon gâteau maquillage 👌 bonne quantité 👍 et ma fille a été ravie, livraison impeccable, rapide car commande la veille de l’événement. Franchement je recommande sans hésitation ce sit... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Deuxième avis, puisque le premier a été supprimé. Commande datant de juillet, un dimanche de bloqué, et aucune nouvelle du livreur le jour J. À ce jour, toujours pas remboursement malgré relance et re... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

commande annulee le jour meme donc avoir donc j ai commandé comme meme jour j de la livraison pas de patissier donc pas de gateau j attends un remboursement depuis le 19 septembre et rien procedure... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellente expérience !!! Gateau d'anniversaire pour ma fille, identique a la photo présentée sur le site. Mention spéciale pour leurs options proposées. J'ai opté pour l'indice glycémie bas, e... Ver más


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Medio

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199 opiniones

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55 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Layer Cake Kinder

Gâteau magnifique et très bon (layer cake kinder), livraison respectée, on nous a prévenu sur WhatsApp d'un horaire plus précis, je recommanderai sans hésiter.

15 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Gâteau terrible, tentative de faire supprimer mon avis sur TrustPilot

Nous avons commandé un gâteau arc en ciel, mais nous avons reçu un produit qui ne correspond pas du tout à la commande. C'est dommage que je ne peux montrer les photos comparatives pour montrer le très mauvais résultat.
Le gâteau a couté très cher, ils ont promis un geste commercial qui n'est jamais arrivé.
Malheureusement avec les années le service est devenu terrible, c'est la dernière fois que je vais faire appel à cette pâtisserie.

Mise à jour du 08/01/2024. Pâtisserie Créatif a cherché de faire supprimer mon avis, en signalant et en indiquant à TrustPilot qu' "il ne se base pas sur une expérience authentique". Bizarre, tenu compte qu'il y a quelques semaines la société a commenté mon avis en écrivant qu'ils étaient "navrés d'apprendre que le gâteau arc-en-ciel [...] commandé n'a pas été à la hauteur de vos attentes.".
J'ai vu qu'un autre utilisateur de TrustPilot a signalé cette manière d'agir de Pâtisserie Créatif. J'ai pu constater dans leur profil sur Trustpilot que cette société a l'habitude de signaler les avis négatif, avec l'objectif de les faire supprimé (quelques fois avec succès).
Pas seulement ils font des erreurs (ça peut arriver) mais ils ont la mauvaise foi de chercher de les cacher avec des mensonges.

28 de octubre de 2023
Logotipo de Pâtissier Créatif

Respuesta de Pâtissier Créatif

Cher client,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour l'achat que vous avez effectué sur notre boutique et pour le temps que vous nous avez accordé afin de nous faire part de votre expérience.

Chez Patisseriecreative, nous tenons à nous assurer de la qualité de nos pâtisseries tant sur leurs aspects que sur leurs goûts. La satisfaction des clients qui décident de nous faire confiance est également notre plus grande priorité. Nous sommes donc profondément navrés d'apprendre que le gâteau arc-en-ciel que vous aviez commandé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😔🌈

Afin que nous puissions comprendre précisément ce qui a bien pu se passer, nous vous invitons, s'il vous plait, à nous contacter par e-mail à contact@patisseriecreative.fr afin de nous fournir plus de détails sur votre expérience.

Nous comprenons de plus l'importance de fournir des produits et un service irréprochables à nos clients. Nous prenons bien note de votre retour qui nous permettra certainement de nous améliorer à l'avenir afin d'offrir des expériences reflétant les standards élevés que nous nous efforçons de maintenir.

Nous espérons sincèrement que nous aurons la chance de vous revoir sur notre boutique lors d'une prochaine occasion afin de vous faire vivre une expérience qui, cette fois-ci nous l'espérons, saura combler vos attentes et nous faire regagner votre confiance.

Bien à vous,
L'équipe de PatisserieCreative

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gateau d'anniversaire

Cela fait la 2ème fois que je commande un gâteau pour l'anniversaire de l'un de mes petits enfants il été magnifique et bon, il a beaucoup plut à toute la famille. Il y a eu un petit mal entendu sur la livraison mais il est arrivé à temps. Je recommande. les thèmes des gâteaux sont chouettes.

30 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rapide et bon

J'ai commandé un gâteau pour les 6 ans de mon fils. J'ai apprécié la rapidité de prise en compte de ma commande et de la livraison. Le gâteau était simple (vanille chocolat), parfait pour un groupe d'enfants de 6-7 ans. Mon fils a beaucoup aimé la déco Sonic !

10 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Depuis 2 ans

Depuis 2 ans, j'achète tous mes gâteaux (5 par an pour les 5 membres de mon foyer) d'anniversaire chez eux et j'en suis très satisfaite.
La goût est excellent avec la sensation d'un gâteau sorti du four.
Le choix des thèmes est varié et original.
Le délai de livraison est respecté et vous êtes informé de l'acheminement à tout instant.
Je conseillerais ce gâteau aux personnes qui apprécient la bonne pâtisserie.

3 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Délicieux

Je suis ravie du gâteau que j’ai reçu pour mon anniversaire. J’ai commandé un gâteau personnalisé avec l’image de l’équipage de Luffy (One Piece). Le gâteau était très bon (génoise nature et fourrage au chocolat) et mes invités l’ont adoré ! Un peu trop de pâte épaisse mais cela n’a pas gâché le reste. Merci !

23 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande jamais arrivée et le remboursement non plus

J'ai commandé un gateau le 20 février qui n'a jamais été reçu, car il y avait un souci de livraison. Depuis je n'arrive pas à me faire rembourser. On n'arrête pas de me rassurer par WhatsApp que le remboursement va être fait, mais cela fait des mois que j'attends! Je ne recommande pas
....
Mise à jour du 26 décembre: suite à l'avis du vendeur sur le site trustpilot, j'ai contacté de nouveau le vendeur par email le 20 décembre pour obtenir le remboursement ET je n'ai toujours pas eu de retour de leur part, par contre j'ai bien reçu le message de trustpilot comme quoi mon avis a été signalé comme "non authentique". C'est intéressant qu'il y a du monde pour supprimer des avis qui dérangent, par contre il n'y a personne pour envoyer le remboursement pour les commandes jamais livrées

20 de febrero de 2023
Logotipo de Pâtissier Créatif

Respuesta de Pâtissier Créatif

Bonjour Marietta,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande du 20 février et que vous ayez rencontré des difficultés suite à votre demande de remboursement.

Nous comprenons que cette attente ait pu être source de frustration et nous souhaitons résoudre cette situation pour vous le plus rapidement possible si celle-ci n'a pas déjà été réglée.

Pourriez-vous dans un premier temps, s'il vous plaît, vérifier votre relevé bancaire afin de vous assurer que le remboursement n'est pas déjà arrivé ? Pour information, ce dernier est toujours reversé sur le même moyen de paiement qui a été utilisé lors de l'achat.

Dans le cas où vous ne l'auriez pas encore reçu, nous vous invitons à nous recontacter à contact@patisseriecreative.fr ou au 01 76 50 60 80 pour que nous puissions vérifier et rectifier cette situation sans plus attendre.

Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous nous tenons à votre entière disposition si besoin.

En espérant avoir la chance de vous revoir sur notre boutique pour que vous puissiez avoir l'opportunité de goûter à nos délicieuses pâtisseries,
Nous vous souhaitons une excellente journée,

Bien à vous,
L'équipe de PatisserieCreative

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Une valeur sûre !

J’ai commandé à plusieurs reprises deed gâteaux d’anniversaire pour ma famille : une valeur sure !
Un choix large, une livraison proposée, des gâteaux aussi esthétiques que délicieux ! Je commande les yeux fermés 👍🏻

17 de junio de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

SERVICE CLIENT DEPLORABLE

J'ai acheté un gâteau d'anniversaire le 1er juin pour fêter les 15 ans de ma fille qui était censée arriver le 3 juin entre 8 h et 16 h. Le samedi 3 juin, aucune nouvelle de la part du livreur ou de créative pâtisserie, impossible de les joindre au téléphone, j'ai envoyé des courriels pour connaître l'avancement de ma livraison sans succès. À 18 h 15, j'ai dû acheter un gâteau d'urgence de remplacement, et à 18 h 35 le livreur est arrivé, j'ai refusé la commande. Ils ne sont même pas revenus vers moi pour au moins s'excuser. À ce jour, j'attends toujours un retour de leur part, et bien évidemment sans remboursement. J'ai voulu faire plaisir à ma fille alors que je n'ai peu de moyens, entre ma commande et le gâteau d'urgence, j'ai dépensé 150 euros. Je trouve déplorable qu'il n'assume pas par leur responsabilité.

3 de junio de 2023

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