pentagonsports.de Opiniones 212

Es dauerte zwar etwas länger als ich mir erhofft habe, aber dafür immer gut informiert und alles zu meiner vollsten Zufriedenheit!

Mir wurde der Akku vom E Bike ersetzt!👍👍

Ich habe gegen Vorauskasse Ersatzschlüssel für meine Fahrräder bestellt. Großer Fehler. Zwei Monate nach dem angeblich der Warenausgang gebucht wurde, ist noch nichts bei mir angekommen. Auf Mails antworten sie nicht und ans Telefon geht keiner.

Ich habe Donnerstag ein Rad bestellt und via Paypal bezahlt. Einen Tag später habe ich die Nachricht erhalten, dass das Rad bei DHL angemeldet ist. Am Ende dauerte es 2 Wochen. 2-5 Werktage wie auf der Homepage angegeben ist ne Wunschvorstellung

Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen. Ich habe auf der Homepage einen Ezyroller bestellt und via Paypal bezahlt. Einen Tag später habe ich die Nachricht erhalten, dass der Roller bei DHL angemeldet ist und zum Versand bereit ist. Nachdem der Roller 3 Tage später immernoch nicht versendet worden ist habe ich angerufen. Ein ziemlich unmotivierter Herr meinte so wie es aussieht ist er nicht auf Lager. Er kümmere sich darum und meldet sich. Hat sich nicht mehr gemeldet. Auf meine Aussage, dass meine Tochter schon täglich darauf wartet meinte er, dass er auch keinen herzaubern kann. Sorry das ist kein Kundenservice. Heute habe ich nochmal angerufen, nachdem wie oben geschrieben kein Rückruf erfolgte, diesmal war ein netterer Herr dran, der sich darum kümmerte und mir mitteilte, dass mein bestellter und bereits bezahlter Ezyroller bei Ihnen nicht auf Lager ist und auch nicht lieferbar ist. Mir wurde kein anderer Ezyroller oder ein Rabatt etc. angeboten. Sie würden stornieren ins ich bekomme mein Geld zurück.
Die Frage ist was bzw wann hätte ich Info bekommen wenn ich nicht angerufen hätte?! Laut Mitarbeiter fällt bei ihnen das nicht auf, wenn die Ware nicht ausgeliefert wird. Also Vorsicht, es wird Ware angeboten welche sie nicht verkaufen können und dann muss man auch noch hinterher telefonieren und hat ein in meinem Fall enttäuschtes Kind daheim.

Ich hatte nach einem Jahr ein Problem mit dem Motor (Zündapp X700). Ich habe den Service angeschrieben und das Problem geschildert. Mir wurde ziemlich schnell ein Ersatzmotor zugesendet welches ich selber ausgetauscht habe. Seitdem ist wieder alles in Ordnung. Vielen Dank für den Top Service !

Display van de elektrische Zündapp fiets was kapot, men heeft mij snel en goed geholpen door een nieuw display op te sturen.

Finger weg von Zündapp E-Bikes der Firma Pentagon. Zwei neue Fahrräder bekommen und jeweils mit erheblichen Mängel.

Im Beschönigen eines Mangels und einem unzureichenden zeitgemäßen Kundenservice ist das Unternehmen erste Klasse und würde sogar sechs Sterne verdienen.

In der Tat wird von mir verlangt, dass ich eine in ca. 30 km entfernte Fahrrad Werkstatt zur Behebung des Mangels am zweiten Fahrrad aufsuchen soll. Ein Rad, das der Straßenverkehrsordnung zurzeit nicht entspricht, ist sicherlich keine Bagatelle.

Und die Lösung in dieser Sache seitens Pentagon: "Retoure des zweiten E-Bikes zurück nach Pentagon".

Bitte demzufolge Vorsicht bei Kauf eines Zündapp E-Bikes der Fa. Pentagon!

Wir haben Klappfahrräder bei Lidl eingekauft, bei einem Rad ist ein Teil vom Klappmechanismus abgebrochen. Nach Anmeldung des Schadens hat sich die Fa. Pentagonsports sehr um eine Lösung bemüht. Zwei Ersatzteile waren leider falsch und der Techniker musste unverrichteter Dinge wieder abfahren. Aber dann hat die Fa. das richtige Ersatzteil gesendet und das Fahrrad konnte fit gemacht werden. Die Fa. Pentagonsports hat sich sehr bemüht und es ist alles zu unserer Zufriedenheit gelaufen. Alles sehr gut!!!!

Mir wurde schon mit der ersten Antwort geholfen, was das Problem aber nicht beseitigt hat! Ich habe dann bei der Firma angerufen und eine kompetente und freundliche Dame hat mir sofort geholfen, in dem sie Kontakt mit einer Fachwerkstatt aufgenommen hat, wo das Problem beseitigt werden soll. So geht Service. Vielen Dank dafür!

Erstklassiger Kundenservice, immer kompetent und sehr freundlich!

Super freundliche Service.Ich bin sehr zufrieden.Mir wurde schon 3 mal schnell
geholfen.
Danke

Guten Tag,
Was wollen Sie mit der Verwirrung PentagonSports und PentagonSales für meine geschilderte Erfahrung bewirken?

Hier meine geschilderte Erfahrung auf Trustpilot von heute morgen:
Guten Tag,
ich habe soeben mein e-Bike vom Transportunternehmen erhalten und ausgepackt. Das Fahrrad ist über Lidl gekauft (Bestell-Nr. 3495970612) und der Mangel wurde bereits samt Fotos bei Lidl per e-Mail von mir angezeigt.

Folgender offensichtlicher Mangel ist festzustellen:
Der Reflektor vom Rücklicht ist ab.

Ich hatte zuvor ein gleiches Fahrrad über globus-Baumarkt bestellt. Dieses Rad hatte eine deutliche mechanische Beschädigung am Rahmen (keine kleine Kratzspur im Lack!) und ging nach Pentagonsports zurück, zumal kein Kundenservice vor Ort bei mir zur Mängelbeseitigung von Pentagonsports vorhanden ist (Aussage Pentagonsports).
Da mir das Modell des e-Bikes gefällt habe ich mir das Rad nochmals bestellt, allerdings diesmal über Lidl.

Man soll es nun nicht für möglich halten, aber auch an dem "zweiten" angelieferten "neuen" Fahrrad ist offensichtlich ein Mangel vorhanden.

Hiermit wird um Mängelbeseitigung im Zuge des gerechtfertigten Gewährleistungsanspruchs gebeten.

Ich bin gespannt, ob ich auch dieses e-Bike wieder zurückschicken muss oder welche Alternative Pentagonsports vorschlägt. Vielleicht gibt es doch ein Kundenservice für derartigen Fall vor Ort bei mir oder es wird mir ein neuer Rückstrahler zum Austausch zugeschickt.

Für Pentagonsports sollte eine Retoure des neuen "zweiten E-Bikes" wegen erneuter offensichtlicher Mängelfeststellung bei der Anlieferung blamabel sein!!

Ihre Entscheidung senden Sie mir bitte zum 10.04.2025.

Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.

Thomas Siebert

Bin mit Service sehr zufrieden
Alles verlief schnell und gut
Vielen Dank.

Schnelle und freundliche Hilfe.
Die Fehlerbehebung aus der Ferne ist durch die einfach und verständlich beschriebenen Testschritte und Anweisungen problemlos möglich.
Ich mag die Zusammenarbeit mit den Serviceteam.

Prompte Anwort auf Problemmeldung und schnelle Problemlösung ohne viele Rückfragen

Ðie Vorschläge für eine Fehlerbehebung waren auch für einen technischen Laien leicht verständlich.

Quick and helpful response

Einfach top! Super freundlicher Service, kompetente Beratung und eine tolle Auswahl an Fahrrädern und Zubehör. Die Bestellung über Kaufland online lief reibungslos. Der Kundenservice hilft bei jedem Problem schnell und zuverlässig. Absolut empfehlenswert! 🚴‍♂️👍

Wir haben ein Fahrrad für unser Kind bestellt was sehr schnell und auch komplett geliefert wurde, jedoch leider einen Transportschaden erlitt. Die schnelle Hilfe und Abwicklung sowie die kompetente Beratung waren tadellos. Es wurden alle unsere Fragen und Wünsche erfüllt sodass unser Kind auch ne Freude mit seinem neuen Fahrrad hat!!! Echt TOP!!! Definitive Kaufempfehlung!!! Gerne wieder!!! DANKE NOCHMAL!!!

Für mein e-Bike (Z898) wurde bereits nach ein paar Tagen der passende Ersatz-Controller geliefert und es funktioniert wieder perfekt!
Besten Dank an das freundliche und kompetente Service-Team!