le bracelet est censé être de couleur or rose, celui ci a l'aspect d'un bracelet vieilli et de mauvaise qualité. De plus, la photo dans la lentille est de travers et sa reproduction est de mauvaise... Ver más
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Belle découverte ! Mon p'tit Papa toujours avec moi , je ne quitte plus mon bracelet .....dans les moments de mou , un petit coup d'œil sur la bulle photo et s'est reparti de nouveau !!! 🤩🤩🤩
Un bijou très fin et personnalisé . Une très belle réalisation conforme à l’attente. Un suivi d’expédition très précis. Toutefois le prestataire chargé de la livraison a déclaré deux passages avec... Ver más
A FUIR service client inexistant …. J ai effectué une commande pour laquelle j ai demandé une annulation pour cause de doublon 10 min après l avoir effectuée …C était il y a presque 2 semaines 3 mai... Ver más
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Chez Petale Paris, chaque bijou raconte une histoire : celle d'un amour inconditionnel. Que vous souhaitiez célébrer un moment, honorer la mémoire d'un proche ou simplement porter un symbole de votre amour, nos créations personnalisées, alliant qualité et émotion, sont conçues pour durer et toucher le cœur.
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3,0
Medio
224 opiniones
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L’idée est top
L’idée est top, le visuel est difficile à voir il faut se mettre sous un certain angle on ne voit pas forcément toute la photo
20 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Merci pour votre retour Carrouée 😊
Pour une meilleure projection, nous recommandons d’orienter une source lumineuse à travers le bijou.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire !
L’équipe Petale Paris
Respuesta de Petale Paris
Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous Fache 😊
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Petale Paris
J’adore l’idée et le produit :-)
J’adore l’idée, le produit !
Bonne expérience d’achat.
Remarque constructive : avoir plus de coloris de bracelet au choix, et un meilleur outil pour le suivi de la commande.
Mais au global super contente ! Je recommande ++
6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Nous sommes ravis que le produit vous ait plu 😍
Merci pour vos remarques constructives, elles nous aident à toujours nous améliorer. Nous travaillons déjà à élargir notre gamme et améliorer notre système de suivi 😊
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Petale Paris
J'ai trop aimé le travail et la…
J'ai trop aimé le travail et la gentillesse de l'équipe
28 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Merci pour vos gentils mots Safia !
Votre satisfaction et vos encouragements signifient beaucoup pour nous 😍
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Petale Paris
Porte clés en forme de cœur offert à ma…
Porte clés en forme de cœur offert à ma maman . L’effet waouh a bien était présent. Merciiii
3 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Quel plaisir de lire que notre bijou a su toucher votre maman 😍
Merci pour votre confiance et votre retour Jennifer !
À bientôt,
L'équipe Petale Paris
Cadeau parfait
Cadeau parfait ! Mon copain était très content.
26 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Nous sommes heureux que ce cadeau ait fait plaisir à votre copain Anais 🥰
Merci de nous avoir fait confiance pour ce moment spécial.
À bientôt,
L'équipe Petale Paris
Super article
6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Merci pour votre retour Elodie ! Nous sommes ravis que votre bijou vous ait plu 😊
À bientôt,
L'équipe Petale Paris
Produit conforme a la livraison et…
Produit conforme a la livraison et livré dans les temps ! Le cadeau a fait son effet :)
20 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Un cadeau réussi est toujours une joie à lire 😍
Merci de nous avoir fait confiance pour ce moment spécial Michel !
À bientôt,
L'équipe Petale Paris
Convient totalement à mes attentes
Convient totalement à mes attentes! Parfait
6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Nous sommes ravis que nos bijoux aient répondu à vos attentes Coralie 😊
Merci pour ce retour positif et à bientôt,
L'équipe Petale Paris
Envoi rapide et bijou à la hauteur de…
Envoi rapide et bijou à la hauteur de ce qui était présenté. Je recommande vivement !
24 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé et que nos bijoux correspondent à vos attentes Sandra 😊
Merci pour votre confiance et à bientôt,
L'équipe Petale Paris
Une commande passée le 8/12/24 pour des…
Une commande passée le 8/12/24 pour des cadeaux de Noël que j'ai reçu le 3/01/25!!!
Un bracelet avec photo de ma petite fille pour offrir à ma belle fille, j'ai honte de lui offrir, on ne voit rien, que des couleurs !
Deux bagues anti stress sont déformées ! Espérons qu'elles ne cassent pas !
Très déçue de cet achat !
3 de enero de 2025
Opinión espontánea
Parfait , vraiment satisfait
Achat effectué le 29 novembre et reçu avant Noël 2024.. un cadeau qui fait un effet indescriptible.
Quand on voit briller les yeux et l'émotion s'inscrire sur le visage de la personne qui reçoit ce cadeau.
Un grand merci à vous pour votre professionnalisme.
Je recommande votre site et boutique sans problème.
Et encore merci a Sarah responsable clientèle pour sa gentillesse et son travail sérieux.
À bientôt je l'espère pour une nouvelle commande.
23 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Petale Paris ait été aussi positive et que le cadeau ait eu un tel impact émotionnel. Vos compliments sur notre service et notre équipe, en particulier Sarah, nous vont droit au cœur.
À très bientôt ! 😊
L'équipe Petale Paris
Articles reçu abîmée
Articles déposer en boîte au lettre , à l’ouverture la bille en verre où il doit y avoir la photo dedans est ébréchée, je leur envoie un mail tout de suite avec photos il me répondent quelques jours plus tard qu’il ne voyent pas , je leurs renvoie d’autre photos où l’on voit très bien que la bille en verre est ébréchée depuis aucun retour , je leur est mis un mauvais avis sur Instagram il l’on supprimer pour laisser que les bons avis .
26 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Une étoile de trop pour ces voleurs
Une étoile de trop : commande passée début décembre reçue bien évidemment après Noël : c'était in bracelet à la base, j'ai reçu un collier sans aucune photo à l'intérieur !!! Le service client ne répond pas, c'est une honte, à part voler les gens vous ne faites rien. A fuir ++++
27 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Bonjour Marianne,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😕
Chez Petale Paris, nous nous engageons à offrir des bijoux personnalisés uniques et de qualité. Une telle erreur est extrêmement rare, et nous prenons votre retour très au sérieux. Malheureusement, nous n’avons pas trouvé de trace d’un e-mail de votre part pour nous signaler ce problème.
Pour corriger cette situation, nous vous proposons de reproduire intégralement votre commande gratuitement. Il vous suffit de nous écrire à contact@petale-paris.com en précisant votre numéro de commande, ou les détails de celle-ci. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cela rapidement et vous apporter une solution à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement avec votre bijou. Merci pour votre compréhension et pour nous donner l’opportunité de corriger cela.
Cordialement,
Sarah
Responsable Service Client
Petale Paris
Commande passée début décembre...reçue…trop tard
Commande passée début décembre...reçue aujourd'hui...forcément il a fallu recommander autre chose pour Noël. Et qu'elle déception on ne voit quasi rien cela fait mal à la tête et aux yeux tellement il faut forcer pour voir quelque chose ....franchement je ne recommande pas du tout '
27 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Petale Paris n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😕
Concernant la livraison, toutes les commandes passées avant la date limite ont bien été produites et remises aux transporteurs dans les délais. Malheureusement, certains transporteurs ont connu des retards imprévus dus aux volumes élevés des fêtes. Nous sommes navrés que cela ait impacté la vôtre.
Pour ce qui est de la projection, pour un résultat optimal, voici quelques conseils :
1. Visualisation à l’œil nu : Placez la face arrondie devant vos yeux ou l’objectif d’un appareil photo, avec une source lumineuse traversant les deux faces.
2. Projection lumineuse : Utilisez une lumière (ex. : flash de téléphone) à travers la face plate pour projeter l’image sur une surface plane.
Si vous avez des questions ou souhaitez partager plus de détails, contactez-nous à contact@petale-paris.com. Nous sommes là pour vous accompagner.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Petale Paris
À fuir
Commande passée le 29.11.24 pour Noël, nous sommes le 26.12, presque 1 mois après la commande, toujours RIEN REÇU. Site à fuir, une honte !!!!!!
29 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Avec uniquement votre prénom, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre commande pour vérifier son statut.
Nous pouvons néanmoins vous assurer que toutes les commandes passées en novembre ont bien été expédiées dans les délais et, sauf exception liée aux transporteurs, livrées à temps.
Les retards observés cette année sont effectivement liés à l’augmentation exceptionnelle des volumes de colis durant les fêtes, une situation indépendante de notre volonté. Nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@petale-paris.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions investiguer et vous apporter une solution. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe Petale Paris
J’ai commandé un bracelet qui a mis 15…
J’ai commandé un bracelet qui a mis 15 jours à arriver et bien évidemment réceptionné après les fêtes… et qui ne comporte aucune photo à l’intérieur ! Une pure arnaque !!! J’attends un retour de votre part !
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Bonjour Stef,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😕
Afin de résoudre cette situation rapidement, nous aurions besoin de plus d’informations. Avec uniquement le prénom 'Stef', il nous est malheureusement impossible de retrouver votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@petale-paris.com en précisant votre numéro de commande ou tout autre détail qui pourrait nous aider (nom complet, date de commande, adresse email utilisée).
Chez Petale Paris, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque situation trouve une solution rapide et satisfaisante. Nous espérons pouvoir éclaircir cette situation rapidement avec vous.
Dans l’attente de votre message, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Petale Paris
C'est honteux ma commande n'arrive pas…
C'est honteux ma commande n'arrive pas pour Noël et je n'ai aucuns moyen de suivre le colis !!!
5 de diciembre de 2024
Respuesta de Petale Paris
Bonjour Mathilde,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous constatons que votre colis a été livré le 27.12.2024. Ce retard est lié à des volumes particulièrement élevés pendant les fêtes, une situation que nous déplorons et sur laquelle nous travaillons activement avec nos transporteurs pour mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
En ce qui concerne le suivi de votre colis, vous avez la possibilité de suivre son état directement depuis notre site internet en saisissant simplement votre numéro de commande et adresse email, ou en cliquant sur le lien de suivi que nous vous avons envoyé par email.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que votre commande a su répondre à vos attentes malgré ce délai.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Petale Paris
Parfait les bracelets sont conformes
Parfait les bracelets sont conformes
Très bien réalisé
Merci à vous passer de bonnes fêtes
21 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Merci pour vos gentils mots Guillaume !
Nous vous souhaitons également de très belles fêtes et sommes ravis que nos bracelets aient répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt,
L'équipe Petale Paris
J’ai commandé trois petits bracelets un… très satisfaite
J’ai commandé trois petits bracelets un peu long pour le recevoir, mais une fois arrivée très satisfaite, je recommande
23 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Petale Paris
Merci pour votre retour et votre patience !
Nous sommes ravis que les bracelets vous plaisent malgré un délai qui a pu être prolongé en raison de la période des fêtes, très chargée pour les transporteurs.
Nous avons déjà pris des mesures pour améliorer nos délais et offrir une expérience encore plus fluide à l’avenir 😊
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Petale Paris
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