Nemt at bestille frost foder til min hund. Var stadig frossent når det nåede hjem til mig på Bornholm. Super god kundeservice. Hurtig til at hjælpe og sende ny vare da den første pakke aldrig nåede fr... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
I can highly recommend Petlux , I have been going to their store in Hellerup since we got our Austrian Shepherd Bowie a few years back. They have the best selection of Mush ( fresh frozen meats )... Ver más
Petlux er for mig et super godt sted og handle , og de er klar til og hjælpe hvis man har brug for det. Hos petlux har jeg endelig fundet et foder min store hund kan tåle og som hjælper på hans mave o... Ver más
La empresa ha respondido
Petlux - jag är mycket besviken på att leveranstiden är så otroligt lång. Efter 5 dagar har jag fortfarande inte fått deras leveras av den hundmaten jag köpte. Jag har endast fått meddelande att l... Ver más
Información sobre la empresa
- Tienda de suministros para mascotas
- también en la categoría
- Tienda de alimentos para animales
- Tienda de animales
Escrito por la empresa
Petlux er en dansk web shop med eksklusive brands til hund og kat. Du finder vores fysiske butikker i Hellerup, Østerbro og på Frederiksberg. Vores sortiment er nøje udvalgte varer til de kæledyrs ejere der er særligt bevidste omkring kvalitet og design. Du finder kun de de bedste top brands så som MiaCara, Fashion Dog, Mush, Grandorf, Essential Foods, Grandorf Fresh, Dog Copenhagen, Woolf, Naturea, Mush, Biogance, Natural Dog Company m.fl.
Información de contacto
Marielundvej 28, 1.sal, 2730, Herlev, Dinamarca
- +4571716571
- mail@petlux.dk
- petlux.dk
4,2
Muy bueno
6 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Great Shop & Great Experience
We stopped into PetLux 20 minutes prior to closing on a Friday afternoon. There were several customers there and plenty of interesting things for our family to check out in anticipation of bringing home our new puppy. At closing time, other customers left and the owner came over. We fully expected to hear that it was time to close and we could come back another day, but instead she gave us a friendly greeting and asked if we needed help. After explaining that we were getting a puppy in a couple weeks, she gave us very helpful tips about what we should get in advance, and which things we should consider getting later. I asked about a pet carrier to bring the dog home in, and she didn’t have the right size in stock. As an alternative, she offered to borrow us her personal pet carrier to bring our puppy home in while we awaited delivery of the right size. She definitely went above and beyond expectations. She followed through with everything we discussed, and we are so excited to pick up our new puppy tomorrow. He will be a life-long PetLux customer.
10 de agosto de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hi Jenni.
Thank you very much for your 5 star review.
We are incredibly happy hear that you had a good experience, with the service you have received in one of our stores.
You are more then welcome to visit again any time soon.
With best regards
Gina
Team Petlux.
Altid venlig og yderst kvalificeret service…
Altid venlig og yderst kvalificeret service. Samtidig er kvaliteten af produkterne altid i top
6 de agosto de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Stinne
Tusind tak for dine 5 stjerner.
Vi er meget glade for at læse, at du er tilfreds med den service du modtager hos os, og at du er positiv over alle vores produkter.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
God service 😃
13 de agosto de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Patrick
Vi takker for dine 5 stjerner.
Hvor er det rart at læse, at du er tilfreds med den service du har modtaget hos os, det glæder os at læse.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Hurtig levering uden problemer
9 de agosto de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Julie.
Mange tak for dine 5 stjerner.
Hvor er det rart at læse, at du er tilfreds med din levering, og at du ingen problemer har haft.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Den hundemad min hund spiser er ALTID…
Den hundemad min hund spiser er ALTID på lager.
6 de agosto de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Cecillia.
Tusind tak for dine 5 flotte stjerner.
Vi er meget glade for at læse, at du er så positiv.
Vi forsøger altid at have alle produkter på lager hele tiden, så det er rigtig dejligt at læse, at du altid kan få det produkt din hund skal bruge.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Ulla,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for, at du har en god oplevelse og er tilfreds.
Vi ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Sussi fra PETLUX
Super udvalg og service
25 de julio de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Signe,
Mange tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du er tilfreds og har haft en god oplevelse.
På gensyn!
Med venlig hilsen,
Sussi fra PETLUX
Gode produkter
Gode produkter
Synes at der går lidt længere inden at varerne bliver afsendt.
Men pyt bare at varerne kommer, jeg taler om dage og ikke måneder.
Der mangler dog en lille belønning til hund/kat i form af snack.....
24 de julio de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Rikke,
Tak for din anmeldelse og ærlige feedback på din oplevelse.
Du har helt ret, der har været en dag eller to længere end normalt her i sommerferietiden og vores normale snackgave har vi ikke kunne finde en lige så god erstatning for endnu. Men vi er på sagen og det kommer selvfølgelig igen.
Vi kunne i dette tilfælde desværre ikke fremskynd din ordre på grund af sommerferieafholdelse, men de gode kolleger på lageret er tilbage og oppe på normal leveringstid igen:0)
Vi beklager ulejligheden med den ekstra ventetid.
Med venlig hilsen,
Sussi
0 stjerner - hold jer væk!
Øv for en oplevelse. Købte en sele hos Petlux på Frederiksberg til 319,- omkring 14 dage siden. Ekspedienten var ikke særlig venlig eller serviceminded. Hun spurgte om jeg ville være en del af deres kundeklub men takkede nej. Jeg spurgte om selen kunne byttes hvis jeg fortrød og det behagede hende heller og sukkede. Hvis jeg absolut skulle bytte den, så skulle den ikke være brugt og mærkerne måtte ikke rives af (selvfølgelig). Hun kunne ikke printe en kvittering til mig, så hun ville gerne have at jeg ikke skulle bytte den. Jeg havde ikke min hund med, så af gode grunde vidste jeg det ikke. Hun spurgte hvornår jeg kunne bytte den og svarede at jeg ikke vidste det. Hun spurgte om jeg kunne komme dagen efter, hvilket jeg godt mente var muligt. Jeg blev syg og var usikker på om det var den rigtige sele til min hund. Da jeg går ned for at bytte den møder jeg endnu en nedladende ekspedient. Jeg forklarer hende ovenstående og hun siger “jeg kan ikke bytte den når du ikke har en kvittering”. Efter spurgte hun hvornår jeg havde købt den og fortæller de har 14 dages returret og det står på kvitteringen. Fortæller igen at jeg ikke fik kvitteringen. Nu var det et problem at jeg ikke overholdte aftalen med at bytte den dagen efter og jeg fortalte jeg blev syg og min returret ikke kunne bortfalde af den årsag. Der står andre kunder i den lille butik og hun fortæller højt: “jeg ved jo ikke om du har været inde i butikken og tage den og gået din vej igen”. Jeg spørger om insinuerer at jeg er en tyv og hun svarer at det ved hun jo ikke. Jeg fortæller at jeg synes det er ekstremt forkert og nedladende at påstå det og jeg faktisk bare kom for at bytte selen. Hun spørger hvad der er galt med selen og om den er for stor eller for lille, for jeg kunne bytte til andre seler. Jeg har slet ikke lyst til at handle i Petlux længere. Næste undskyldning er at hun jo ikke kunne finde mig i systemet, når jeg ikke ville være en del af deres kundeklub. Hun blev ved med at finde på nye undskyldninger for ikke at give mig pengene tilbage. Hun kunne ikke “bare” sende pengene retur fordi hun også havde et bagland, fortalte hun. Jeg spurgte hvornår ejeren af butikken var der for så kunne jeg tale med hende. Det kunne ikke lade sig gøre, så det vidste hun ikke. Der står altid kun en ekspedient derinde, så selvfølgelig ved hun det eller kunne kontakte ejeren af butikken. Til sidst efter en længere diskussion og forsvarelse, beholdte hun selen men jeg fik ikke mine penge retur. Jeg fik en selvskrevet kvittering på at jeg har afleveret selen og hun vil kontakte mig på tirsdag, når hun er på arbejde igen. Jeg har krav på at få mine penge retur og jeg synes denne behandling er under al kritik!
Jeg forventer at I ikke venter til tirsdag med at kontakte mig og laver en bankoverførsel så jeg ikke skal sætte mine ben i nogle af jeres butikker igen!
7 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux | Pets and living
Kære Louise,
Tak for at dele din oplevelse med os. Vi værdsætter din ærlighed og takker for din anmeldelse, selvom vi naturligvis er kede af den dårlige oplevelse, du har haft i vores butik.
Vores mål er altid at levere den bedste service til vores kunder, og vi beklager, at vi ikke har levet op til dine forventninger i denne omgang.
Vi vil gerne informere dig om, at vi allerede har taget skridt for at forbedre vores kundeservice baseret på din feedback. Som du husker, havde vi en telefonisk samtale tidligere på ugen, hvor vi beklagede situationen gentagne gange. Vi har også kontaktet det relevante butikspersonale samt andre butikker for at sikre, at sådanne situationer håndteres korrekt i fremtiden. Vi beklager, at forklaringen på, hvorfor personalet ikke kunne refundere dine penge på det tidspunkt, ikke blev kommunikeret ordentligt til dig. Det er vores ansvar at sikre, at vores kunder får klar og tydelig information.
Vi er glade for, at vi sammen kunne finde en løsning på denne ærgerlige situation, og vi håber, at du trods alt kunne mærke, hvor seriøst vi tager din anmeldelse. Vi vil gerne have, at du føler dig velkommen hos os, og vi er taknemmelige for din feedback, da det hjælper os med at blive bedre.
Hvis der er noget mere, vi kan gøre for at forbedre din oplevelse, er du velkommen til at kontakte os. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.
Med venlig hilsen,
Gina fra Kundeservice
Smukke keramiske skåle og hurtig levering
Smukke keramiske skåle og hurtig levering.
23 de mayo de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Signe.
Mange gange tak for dine 5 flotte stjerner.
Vi er rigtig glade, for at du er positiv over vores sortiment og at du er tilfreds med din levering.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Nem handel
Nem handel, har ikke handlet her før og vores hund er ikke synderlig begejstret for maden hi købte.
Men alt andet var fint.
29 de mayo de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Charlotte.
Mange tak for dine 4 stjerner.
Vi er rigtig glade for at du er positiv over at det var nemt at handle hos os, og at alt var fint.
Håber at vi kan gøre din oplevelse, til en 5 stjernet næste gang.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Finder altid hvad jeg skal bruge og får…
Finder altid hvad jeg skal bruge og får god vejledning.
24 de mayo de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Tina.
Mange tak for dine flotte 5 stjerner.
Hvor er det positivt at læse, at du altid kan finde det du skal bruge, og at du er tilfreds med den service du modtager hos os.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Nemt og hurtig levering
23 de abril de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Maj-Brit
Mange tak for dine 5 flotte stjerner.
Vi er glade for at du syntes, det var nemt at handle hos os og
at du er tilfreds din levering.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Acana til hunden
Fantastisk hundemad Acana, som vores hund med sart mave tåler efter guardia. Kattefoderet er også virkelig godt.
22 de marzo de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Lilja.
Mange tak for dine 5 flotte stjerner.
Vi er rigtig glade for at høre at du er så positiv og at din hund fungere godt på dette foder og at katte foderet også fungere.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Altid venlige og hjælpsomme!
29 de marzo de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Frank
Mange tak for dine flotte 5 stjerner.
Vi er rigtig glade, for at du er så positiv over den betjening, du har modtaget hos os.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Altid søde og hjælpsomme
Altid søde og hjælpsomme , skaffer det man mangler , hurtigt.
21 de marzo de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Beth
Mange tak for dine flotte 5 stjerner.
Vi er meget glade for at du er positiv og tilfreds med den betjening du har modtaget hos os.
Med venlig hilsen
Gina Team Petlux.
Friendly, Helpful Staff
The staff are always super friendly and helpful. My dog loves that they have treats on hand and always wants to go in as a result.
23 de marzo de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hello Megan
Thank you very much for your 5 stars.
We are very happy that you are so satisfied and positive about the service you received from us.
It is so nice and cozy when dogs come in and say hello.
Regards
Gina / Team Petlux.
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej
Mange tak for dine 5 meget flotte stjerner.
Vi er meget glade for, at du er så tilfreds og positiv over, den kvalitet vores produkter har.
We have ordered 3 bags of 3kg each…
We have ordered 3 bags of 3kg each (mush barf). When we came to pick them up it was only 2 bags in there. And we were told they will let us know when we can get another bag.
It’s been already 2 weeks. Pet Lux shopps closed all around Copenhagen.
I wrote them on IG and no response.
It is impossible to send them an email too.
I don’t know how to get in contact with them to get our last bag.
Edited: We got the bag! Everything is good! Thank you 🙏🏼❤️
23 de febrero de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Dear Anastasia,
Thank you very much for your feedback.
We are very sorry that we had to close the stores temporarily and the inconvenience this has caused you.
We will make sure to contact you directly and agree where you can get the missing bag of MUSH.
I'm very sorry that you had an unsatisfying experince and hope we can make it right every time from now on.
Best regards,
Sussi from team PETLUX
Meget hjælpsom og
Meget hjælpsom og
bedste service i Århus c.
... og er mega ked af, at den nu er lukket i Århus ...
(Var forbi i fredags) øv
23 de febrero de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Vania.
Mange tak for dine 5 flotte stjerner.
Vi er rigtig glade, for at du er så positiv over den service du har modtaget hos os.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.