Petlux Opiniones 

Na contact met Thimo is ons probleem opgelost en hebben we een nieuwe mat gekregen.

Ik ben nogal gefrustreerd. Heel de dag thuis gebleven omdat het pakje vandaag bezorgd zou worden. Geen deurbel gehad. Wel een melding dat ik het pakket af moet halen bij een afhaalpunt!
Waarom laat ik dan aan huis bezorgen?

Ik heb nu voor de tweede keer een supergoede ervaring met de klantenservice van Petlux. Ondanks dat de garantietermijn verstreken was, heb ik zonder problemen een heel nieuw onderstel ontvangen. Heel prettig contact via Whats app. Thimo krijgt 6 sterren van mij! En ik blijf super tevreden over mijn Petlux automatische kattenbak. Geen vieze luchtjes in huis.

Snelle levering en altijd goede service

Na wat problemen te hebben gehad met mijn kattenbak is alles uiteindelijk netjes opgelost. De communicatie verliep goed en Thimo heeft echt de moeite genomen om met mij mee te denken en tot een passende oplossing te komen. Uiteindelijk is mijn complete kattenbak kosteloos vervangen, waardoor ik weer een volledig werkende kattenbak heb.

Thimo reageerde altijd vriendelijk, bleef professioneel en heeft alles netjes afgehandeld. Ik waardeer de goede service en de manier waarop hij het probleem uiteindelijk heeft opgelost.

Bedankt Thimo en Petlux!

Correct
Iets later bestelling verstuurd maar excuses gekregen en een attentie

Super goed geholpen bij de klantenservice

Wij maken nu ruim een jaar gebruik van de zelfreinigende kattenbak XXL van Petlux. Jammer genoeg hebben we bijna een half jaar moeten wachten tot we hem binnen kregen en ook nog eens in de verkeerde kleur. (We hadden zwart besteld en kregen wit binnen). Omdat we zolang hadden gewacht hebben we geaccepteerd dat het een witte werd. Aan de werking lag het in ieder geval niet, we zijn zo blij met de kattenbak!
Het verwisselen van de zakjes gaat supermakkelijk en als je het goede grind gebruikt, heb je weinig onderhoud nodig. Omdat alles zo makkelijk te reinigen is, hoeft hij maar 1x per maand volledig schoongemaakt te worden.

Nu na een jaar is het kapje van de geurvreter afgebroken. Contact opgenomen met Petlux en ze hebben mij supergoed geholpen. Ik hoefde alleen de verzendkosten te betalen (12.95 verzendkosten is misschien wel wat veel voor een klein pakketje, maar goed) ik mocht meteen de geurvreter zelf erbij bestellen zonder extra verzendkosten.

Al met al een moeizame start gehad, maar wel de moeite waard om te wachten!

duidelijk en vriendelijk, fijne assistentie en probleem oplossend gericht

Fijn en mooie design kattenbak.
Past mooi in het interieur. En is
Makkelijk in onderhoud.
Goede en snelle levering

Geweldige service ik stuur een app naar service desk en die denken mee tot in de kleine puntjes, kon géén ontlasting zakken voor de V2 vinden in mijn omgeving omdat diverse winkels dit niet ingekocht hadden.
Geef dit aan bij servicedesk kreeg link doorgestuurd en werd gecompenseerd.
voor de verzendkosten.
Wel na dat ik voor €100, + zakken gekocht heb voor de v2

In 1ste instantie zeer tevreden over service nu laten ze me echter hangen heb deze V2 aangeschaft voor grote kat, mijn ragdoll is nu 7 mnd en past en niet meer in.
Dat is niet mijn grootste probleem, 4 maanden geleden v2 aangeschaft na schoonmaak process blijft grindbak frequent schuin staan en moet ik de stroom verbinding verbreken om reset te doen en dan functioneert hij weer naar behoren.
Spijtig genoeg kan ik de correspondentie via whatsapp niet toevoegen waar in eerst verklaard word als u de bon niet meer heeft lossen we het wel op een andere manier op.
Ik geef netjes aan dat ik niet meer in bezit ben van de bon en hem ook niet kan krijgen bij winkel omdat ik contant betaald heb.
Sinds dat ik dit aangegeven heb géén antwoord / reactie niets meer word gewoon dood gezwegen.
Hier werden de V3 aangeboden voor €599,
Als men vij de zuiderburen opzoek gaat net als de benzine kan men al een nieuwe V3 vinden voor €399,

De automatische kattenbak V3 was opeens kapot. Na contact met de klantenservice een nieuwe opgestuurd gekregen. Snelle en vriendelijke reactie van de klantenservice.

Kattenbak was kapot gegaan maar we hadden geen garantie meer. Ondanks dat toch heel vriendelijk en meedenkend geholpen en uiteindelijk een nieuw onderdeel kunnen bestellen waardoor de kattenbak weer werkt en we geen nieuwe hoefden te kopen. Super klantenservice! En gemakkelijk contact via Whatsapp. Het nieuwe onderdeel was er de volgende dag al dus onze kat kon snel weer in luxe haar behoefte doen 👍

Everything was sorted and explained smoothly and profesionally by the one and only Thimo! 🔥🔥

Hele fijne, benaderbare en snelle service. Pakketje was niet geleverd, dit is gelijk opgepakt en opgelost. Ik kom hier zeker gauw terug voor alle andere leuke spullen die ze verkopen :)

Super, j'adore !

Snelle levering van bestelling

Wij zijn al jaren gebruiker van verschillende Petlux producten. Onze drinkfontein vertoonde de laatste tijd op en af mankementen. Meerdere keren wisten we de fontein weer, door goed advies van Thimo, aan de praat te krijgen. Tot afgelopen week, tijdens de hitte golf, hij er volledig mee ophield. Na opnieuw prettig contact met Thimo, aarzelde hij geen moment en gaf hij stuurde hij ons gelijk een vervangend exemplaar.
Inmiddels staat er weer een werkende fontein in de kamer. Net op tijd voor de volgende hoge temperaturen!

Petlux staat voor mij niet alleen voor goede kwaliteit artikelen, maar ook voor een geweldige service waar geduld en meedenken centraal staat. Om deze reden blijft Petlux voor mij nr 1.

Goede service en advies gekregen nadat er defect was aan product buiten garantie
Snelle levering van materiaal.
Vriendelijk en oplossingsgericht