De Petlux V3 kattenbak had een storing waardoor er geen gebruik van gemaakt kon worden. Via de WhatsApp Thimo van de klantenservice ontmoet die uitzonderlijk zijn best heeft gedaan om de kattenbak wee... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Perfecte service. De storing in de zeer oude automatische kattenbak is opgelost dmv een nieuwe print. Ik denk dat het een van de eerste modellen is. Mijn man vond het zonde om de hele bak weg te g... Ver más
La empresa ha respondido
We zijn zeer tevreden. De kattenbak werd een weekje later geleverd maar er werd correct over gecommuniceerd. We ontvingen telkens snel een reactie. Mooi!
La empresa ha respondido
Fijne kattenbak korrels die snel worden uitgeleverd. Een andere vervoerder dan UPS zou wel fijn zijn of een keus daarin. Die sturen een dagdeel wanneer geleverd wordt en komen een heel ander moment w... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Shop de mooiste design artikelen voor uw huisdier via de website of bij een van onze partners in de winkel.
Información de contacto
Holanda
- petlux.nl
4,4
Excelente
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Makkelijk en geluidloos
De drinkfontein is makkelijk in elkaar te zetten en dus ook schoon te maken. De fontein is licht in gewicht en het is goed te zien hoeveel water er nog in zit. Het apparaat is geluidloos, echt heel fijn! De filters hebben we een online abonnement voor afgesloten voor het gemak. Er was bij ons iets mis gegaan daarbij maar dit werd snel opgelost. Onze ervaring met de service is heel goed. Met de app was het nog niet gelukt dus daar kom ik nog op terug met een beoordeling.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Dank je wel voor je uitgebreide review.
Wat fijn om te horen dat de drinkfontein zo goed bevalt en dat je tevreden bent over het gebruiksgemak en de stille werking. Ook mooi dat we het probleem met het filterabonnement snel voor je hebben kunnen oplossen.
We horen je ervaring met de app graag zodra je die hebt kunnen gebruiken. Daar doen we het voor 😺🐾
Er waren problemen met de levering van…
Er waren problemen met de levering van ups .Maar we zijn zeer goed geholpen geweest door Petlux dat alles in orde kwam . Het kattezand is zeer goed van kwaliteit.
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Dank je wel voor je review, Vera.
Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen toen er problemen waren met de levering. Ook mooi dat het kattenzand zo goed bevalt. Daar doen we het voor 😺🐾
Het fonteintje van me kat deed het niet…
Het fonteintje van me kat deed het niet meer. Ik had dit op de whatsapp naar Petlux aangegeven en dit was heel snel door de medewerker van Petlux goed en snel opgepakt. Heel erg te vreden!
2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Dank je wel voor je review, Renate.
Fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen toen de drinkfontein niet meer werkte. We geven je complimenten met plezier door aan ons serviceteam. Daar doen we het voor 😺🐾
Behulpzame en attente medewerkers
Behulpzame en attente medewerkers die er verstand van hebben!
22 de junio de 2026
Respuesta de Petlux
Dank je wel voor je review, Mitchell.
Fijn om te horen dat je onze medewerkers als behulpzaam, attent en deskundig hebt ervaren. Daar doen we het voor 😺🐾
I backed the PETLUX V3
I originally left a very negative review because my experience with the Kickstarter campaign was disappointing.
It's important to understand that backing a Kickstarter project is not the same as buying a product from an online store. You're supporting the development of a product, and delays or unexpected challenges are part of crowdfunding. My criticism was never about that—it was about communication.
At some point, there was clearly a breakdown in communication. Whether it was caused by outdated contact information, the communication channels, or simply an unfortunate misunderstanding, I honestly don't know. I'm not trying to defend Petlux, because the campaign certainly wasn't handled perfectly, but I also believe it's only fair to give a company the opportunity to make things right.
After my review, Petlux reached out to me directly, investigated my case, and handled it with a level of professionalism that was completely different from my original experience. The communication was honest, respectful, and genuinely focused on finding a fair solution.
I have not yet received the product, so I can't comment on its quality or reliability yet. Once I've had enough time to test it properly, I'll update this review again.
For now, I simply want my review to reflect the complete experience. The Kickstarter campaign had serious communication issues, but the way Petlux ultimately handled my case deserves recognition. I only wish this had happened from the beginning.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Thank you for taking the time to update your review, Aljosa.
We truly appreciate your balanced and thoughtful feedback. You're absolutely right that the biggest issue during the Kickstarter campaign was communication, and we regret that your experience started that way.
Thank you for giving us the opportunity to investigate your case and make things right. We're glad we could resolve it together, and we hope the PETLUX V3 will meet your expectations once you've had time to use it.
Thank you again for your honesty and for updating your review. It means a lot to us 😺🐾
Had een garantie claim welke makkelijk…
Had een garantie claim welke makkelijk was op te lossen door whatsapp contact. Kreeg een filmpje en kon zo zien wat er mis was met mijn kattenbak
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Dank je wel voor je review.
Fijn om te horen dat we je via WhatsApp snel hebben kunnen helpen en dat het instructiefilmpje direct duidelijk maakte hoe je het probleem kon oplossen. Daar doen we het voor 😺
Contact opgenomen na een defect…
Contact opgenomen na een defect onderdeel en ik werd direct fijn te woord gestaan en geholpen. Dezelfde dag nog hebben ze het onderdeel verstuurd.
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Dank je wel voor je review, Frank.
Fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen en dat het vervangende onderdeel dezelfde dag nog onderweg was. Daar doen we het voor 😺🐾
Super tevreden
Aan het begin van vorig jaar ontving ik de Petlux V3, maar helaas werkte het apparaat niet goed. Dat heeft destijds voor behoorlijk wat frustratie gezorgd. Gelukkig ben ik gedurende het hele proces ontzettend goed geholpen door Thimo van Petlux. Hij was altijd goed bereikbaar, dacht mee en heeft zich echt ingezet om tot een oplossing te komen. Uiteindelijk heb ik, nu een klein jaar later, een nieuw apparaat ontvangen dat gelukkig wél naar behoren werkt. De klantenservice verdient dan ook een groot compliment, en in het bijzonder Thimo. Bedankt voor de uitstekende service en het doorzettingsvermogen!
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Dank je wel voor je mooie review, Renate.
Wat fijn om te horen dat we het uiteindelijk goed voor je hebben kunnen oplossen. We geven je mooie woorden met veel plezier door aan Thimo. Bedankt voor je geduld en vertrouwen gedurende het hele traject.
We wensen je veel plezier met je nieuwe PETLUX V3. Daar doen we het voor 😺🐾
Service afhandeling/ garantie
Probleem gehad met een onderdeel van de Petlux V2. Na contact met de klantenservice werd het direct opgelost en krijg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd. Topservice, zeer tevreden!
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Dank je wel voor je review!
Fijn om te horen dat we het probleem met je PETLUX V2 snel hebben kunnen oplossen en dat het vervangende onderdeel direct onderweg was. Daar doen we het voor 😺🐾
Goede service
Vriendelijke klantenservice, Thimo heeft mij erg goed geholpen!
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Dank je wel voor je review, Michelle.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. We geven je mooie compliment met veel plezier door aan Thimo. Daar doen we het voor 😺🐾
Snelle levering goede kwaliteit en erg…
Snelle levering goede kwaliteit en erg behulpzaam en vriendelijke bedrijf ga zekker vakken bestellen en niet duur raad iedereen aan tot volgende bestelling.
19 de junio de 2026
Respuesta de Petlux
Hi Emma, bedankt voor je review.
Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent over de snelle levering, de kwaliteit van het product en onze service. We vinden het belangrijk om klanten vriendelijk en zo goed mogelijk te helpen, dus fijn dat dit zo is overgekomen.
Bedankt voor je aanbeveling en voor het vertrouwen in PETLUX. We kijken ernaar uit om je bij een volgende bestelling net zo fijne indruk achter te laten als de eerste.
Bedankt!
er wordt meteen aan je probleem gewerkt…
er wordt meteen aan je probleem gewerkt en mee gedacht , goede service al heb ik het apparaat gebruikt gekocht maar wel met garantie gelukkig
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Bedankt voor je review, Wisam!
Fijn om te lezen dat je onze service als positief hebt ervaren. Wanneer er een probleem ontstaat, proberen we altijd direct mee te denken en zo snel mogelijk naar een passende oplossing te zoeken.
Ook bij een gebruikt apparaat met garantie vinden we het belangrijk om klanten goed te helpen. Mooi dat je dit zo hebt ervaren.
Bedankt voor het delen van je ervaring en het vertrouwen in PETLUX!
TEAM PΞTLUX 🐾
Zending was niet goed bezorgd echter…
Zending was niet goed bezorgd echter voordat het onderzoek was afgerond werd er al een passen oplossing aangeboden.Was achteraf niet nodig aangezien het pakket alsnog werd bezorgd.
Gr
Raymonds
3 de junio de 2026
Respuesta de Petlux
Bedankt voor je review, Raymond!
Wat vervelend dat de bezorging niet direct goed is verlopen. Zodra we merkten dat er iets misging, hebben we direct een onderzoek gestart en alvast meegedacht over een passende oplossing, zodat je niet onnodig lang hoefde te wachten.
Gelukkig bleek het pakket uiteindelijk alsnog bezorgd te zijn en was verdere actie niet nodig. Fijn dat alles uiteindelijk goed is gekomen.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en ons ondanks de slechte ervaring met bezorgen toch nog een 5 sterren review wil geven. Dat kunnen wij erg waarderen!
TEAM PΞTLUX 🐾
Respuesta de Petlux
Bedankt voor je review, Hans!
Fijn om te horen dat de levering vlot is verlopen en dat je tevreden bent met het product. Daar doen we het voor.
Veel plezier gewenst met je aankoop en bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
TEAM PΞTLUX 🐾
Perfecte service
Ik werd goed geholpen met al mijn misgelopen producten van de Petlux V3 xxl. Echt een top service!!
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Bedankt voor je review, Anouk!
Vervelend dat niet alles direct compleet was aangekomen, maar fijn om te horen dat we dit naar tevredenheid hebben kunnen oplossen.
We vinden het belangrijk om mee te denken en problemen snel op te pakken wanneer er iets misgaat. Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring.
Veel plezier gewenst met de PETLUX V3 XXL!
TEAM PΞTLUX 🐾
Wat een geweldige klantenservice
Wat een geweldige klantenservice. Zeer goed geholpen door Thimo. 👍
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Bedankt voor je review, Gertjan!
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. We geven je compliment uiteraard door aan Thimo, dat zal hij zeker waarderen.
Bedankt voor het vertrouwen en voor het delen van je ervaring.
TEAM PΞTLUX 🐾
Na een defect in de kabel keurig en…
Na een defect in de kabel keurig en snel een vervangend onderstel ontvangen. Hierdoor hebben onze katten gelukkig niet lang zonder bak hoeven te zitten. Vriendelijk geholpen door de klantenservice. Echt een aanrader, de automatische kattenbak van Petlux!
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Een jaar geleden heb ik bij Petlux een…
Een jaar geleden heb ik bij Petlux een automatische kattenbak gekocht en ben daar nog altijd erg blij mee. Onlangs bleek het bijbehorende matje kapot te zijn — jammer, maar wat een fijne verrassing: Petlux stuurde zonder enige discussie vrijblijvend een nieuw matje op. Geen gedoe, gewoon goede service. Dit is precies hoe een webshop met haar klanten zou moeten omgaan. Zeker een aanrader!
11 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Bedankt voor je mooie review, Steven!
Wat fijn om te horen dat je na een jaar nog steeds zo tevreden bent met je automatische kattenbak. We begrijpen dat het jammer is wanneer een onderdeel slijtage vertoont, maar fijn dat wij je hier bij kunnen helpen
Fijn dat het nieuwe matje snel geregeld kon worden en bedankt voor je complimenten over onze service. Het doet ons goed om te lezen dat dit gewaardeerd wordt.
Veel plezier gewenst met je PETLUX en bedankt voor het vertrouwen!
TEAM PΞTLUX 🐾
Respuesta de Petlux
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat het pakket in goede orde is ontvangen.
We wensen jou maar vooral ook de katjes veel plezier met het loopwiel
Bedankt voor het vertrouwen in PETLUX.
TEAM PΞTLUX 🐾
Geweldige service!
Meerdere artikelen gekocht. Indien je ergens niet uitkomt of vragen hebt staan ze altijd voor je klaar. Snel reactie en goede service qua garantie.
Erg tevreden! Van mij krijgen ze zeker de vijf sterren!
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Bedankt voor je mooie review, Jeanine!
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over zowel onze producten als onze service. Ook zijn wij erg blij dat je al meerdere bestelling hebt gedaan.
Bedankt voor het vertrouwen, de vijf sterren en het delen van je ervaring. Dat waarderen we enorm.
Veel plezier gewenst met je PETLUX-producten!
Een happy TEAM PΞTLUX 🐾
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.