Petlux Opiniones 

Goed bedrijf helpt waar nodig
De nieuwe automatische kattenbak v3 is perfect

Uitstekende service, dit zie je niet vaak meer. Bij problemen altijd snel en uitstekend geholpen, op een prettige en persoonlijke manier. Hier is de klant nog koning.

Na aankoop van mijn petlux v2 had ik wat onduidelijkheid en vragen. Via de site kon ik appen met degene die me naar beste kunnen wilde helpen. Uiteindelijk toch gebeld en ik werd met al mijn vragen uitgebreid en goed geholpen. Zelfs met een stukje garantie geval werd ik direct geholpen en ik kan niet anders zeggen dat ik super tevreden ben met mijn petlux v2 en de service erachter. Dikke 5 sterren al had ik er meer willen geven 💪🏽

Helaas had ik wat problemen met mijn kattenbak. Ik heb contact gezocht met de klantenservice en werd heel erg fijn geholpen. Er staat nu een nieuwe mooie kattenbak en ben er heel erg blij mee. Super fijn, dat de klantenservice dit zo snel heeft opgepakt.

Als een bak van 400 euro na 2 jaar kapot kan gaan, dan is er niks goed aan. Krijg je 30% korting voor een nieuwe trommel, alleen de trommel. Nieuwe apparaat kost max 100 euro in zijn geheel van china en jullie willen alleen de trommel verkopen voor 200 euro. Lekker gang van zaken.

Super fijne ervaring met Petlux!
De communicatie was snel, vriendelijk en duidelijk. Mijn retour werd zonder problemen en heel vlot afgehandeld.
Je merkt echt dat ze hun klanten serieus nemen. Ik bestel hier zeker opnieuw!

Onze petlux v3 ging voor de 2e maal defect. De 1e keer werd de onderbak gratis vervangen, nu de 2e maal een geheel nieuwe bak. Geweldige service van petlux!! Alle communicatie snel en gemakkelijk via hun whatsapp. Super bedrijf!!

Met de nodige aarzeling heb ik de Petlux-klantenservice benaderd. De dealer kon mij niet helpen. Ook de uiterst behulpzame telefoniste kon mij niet direct helpen, maar beloofde contact op te nemen. En tot mijn verrassing gebeurde dat ook en ze hadden het gevonden, een oplaadkabeltje voor de massage borstel waar onze kat aan verslaafd is. Het werd kosteloos opgestuurd, klasse service!

Toen ik de kattenbak ontving was er wat beschadigd geraakt tijdens transport. Zonder problemen werd dit gelijk opgelost. Het contact was makkelijk en snel via whatsapp. Nadat dit opgelost was bleken er wat problemen met de app te zijn, hierover een berichtje naar Thimo gedaan, hij heeft dit gelijk opgepakt en door heen en weer te appen doet de app nu precies wat die moet doen!

Dit is echt een top manier van communicatie met een bedrijf. In het begin (toen ik het defecte onderdeel zag) was ik bang dat het de zoveelste Chinese/dropshipping was. Maar na het contact met Thimo moet ik zeggen dat niets minder waar is.

Alles op tijd binnen en goed gecommuniceerd. Fijn dat ze reserve onderdelen verkopen voor de automatische kattenbak. Zo gaat deze nog een tijdje mee.

Uitstekende persoonlijke service en prachtig product

Na een moeizame start elders ben ik direct bij Petlux terechtgekomen voor de aanschaf van de V3. Ik ben zeer onder de indruk van de service. Ik werd persoonlijk en deskundig geholpen door Thimo, die alle tijd nam om mijn vragen te beantwoorden en alles administratief perfect af te wikkelen.

De communicatie verliep vlot en professioneel, waardoor de bestelling uiteindelijk snel en correct werd geleverd. Het is duidelijk een bedrijf dat hart heeft voor de klant. De Petlux v3 is inmiddels in gebruik en voldoet aan alle verwachtingen.

Een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit en een persoonlijke benadering!

Een apparaat dat precies na de garantieperiode besluit eigen plannen te trekken… we kennen het allemaal. Gelukkig dacht Thimo direct mee, pakte het proactief op en zorgde hij voor een oplossing zonder gedoe. Dat is service zoals je hoopt dat het altijd is: betrokken, snel en menselijk. En het belangrijkste resultaat? Mijn pluizige viervoeters weer helemaal tevreden. Dankjewel voor het meedenken en de fijne hulp!

De cv app is rampzalig.
App functioneert niet: ik kan niets instellen, katten worden niet gewogen evenals toiletgang. Daarnaast maakt het apparaat vreselijke herrie en loopt steeds vast. NIET DOEN!!!

Petlux v3 was de afdichting rubber op een of andere manier vast komen te zitten en daardoor er af geschuurd. Ik heb een app-je naar Petlux gestuurd binnen paar minuten hadden ze al gereageerd en binnen 2 dagen had ik het vervangende onderdeel al ontvangen. Prima en goede service van Petlux.

Mijn bestelling is vlot binnen en ook het telefonisch contact ging goed. Het gesprek zelf was vriendelijke en meegaand.

Snelle verzending en zeer goede service. Dit is mijn 2e V3 kattenbak en deze is weer een beetje beter en mooier geworden! Er wordt hier duidelijk geluisterd naar de feedback van de klanten. Ze staan nu naast elkaar te pronken. ;-)

Rooster op de V3 xxl. Klikken?! Nee dus! Dit rooster zit zonder schroef los. Schroefgaatje zit wel in het rooster. Schroef niet meegeleverd🙈.
Dag later nette reactie op mijn bericht. Schroef alsnog nagezonden, echter had ik zelf al schroefje thuis gevonden. Maar toch netjes van hen.

Snel gereageerd bij service team. Binnen een uur en ook in de avond! Top service!

Ik ben echt zeer tevreden over mijn ervaring.

Mijn XXL kattenbak voor Maine Coon is na een tijdje gebruik stuk gegaan, wat natuurlijk jammer is. Maar hoe dit werd opgelost, maakt echt het verschil. Na contact op te nemen, werd mijn probleem meteen serieus genomen en zonder enige discussie aangepakt.
Dit allemaal via WhatsApp.

Er werd onmiddellijk een nieuwe kattenbak opgestuurd, en dit zonder gedoe of lange wachttijden. De communicatie verliep ook vlot en correct, wat altijd een groot pluspunt is.

Het is tegenwoordig zeldzaam om nog zo’n klantgerichte en efficiënte service te krijgen. Je merkt dat ze echt meedenken met de klant en problemen snel willen oplossen.

Voor mij is dit een bedrijf waar ik met vertrouwen opnieuw zal bestellen. Absoluut een aanrader! ⭐⭐⭐⭐⭐

Merci Thimo

Beste kattenbak ooit