Petlux Opiniones 

Alhoewel Petlux kampte met productie en kwaliteits problemen hebben zij de klant immer als lijdend voorwerp gezien zodat deze hiervan niet de dupe werden. De klantenservice hoewel niet altijd even proactief kwam de beloftes na en was ook zeer begaan met het oplossen van de klachten waarbij nogmaals de klant voorop stond.

Ik heb altijs goed ervaren als er iets met mijn kattenbak is dat ik altijd goed geholpen bent door de service desk.

Problemen werden snel verholpen en als je onderdelen nodig had werd dat ook opgestuurd.

Blijf zo doorgaan met wat jullie doen.

Mvg

Enige jaren geleden een automatisch kattenbak gekocht. Nu was er een onderdeel kapot en konden we opnieuw bestellen . We werden erg goed en vriendelijk geholpen, ook goede instructie gekregen hoe tevervangen. Kattenbak doet het weer prima, kat blij en wij ook. Heel goede service van PwtLux. Als we ooit de kattenbsk moeten vervangen wordt het er zeker wer een van PetLux!!

Ik heb de pet lux v2 automatische kattenbak. Super blij mee! Geeft alles aan zoals als de zak vol zit etc. De app is ook handig en de katten zijn blij. Als een onderdeel kapot is makkelijk online op de website te bestellen.

Niets dan lof over petlux. Ik had een plasmafilter voor mijn V3 ontvangen en na 14 dagen maakte die een ontzettend veel lawaai. Videotje van gemaakt, contact opgenomen met Thimo en 3 dagen nadien had ik al een nieuwe filter bij mij thuis. Ontzettend goede service

Super fijn geholpen mijn v2's zijn uit de garantie maar al in de garantie sprongen elke keer de bodems los uit de bak. Gelukkig lossen ze dat nogsteeds binnen de garantie op omdat dit buiten mijn macht om gebeurt.

Fijn bedrijf met behulpzame klantenservice

Heb de nieuwe grote kattenbak gekost via kickstarter. Lang im moeten wachten maar de kwaliteit is goed. Was aangekomen met een beschadigde laadbak. Meteen gemeld en al heel snel gratis een nieuwe ontvangen. Had de bak nog niet helemaal opgezet toen kat 1 er al in zat. Katten vinden heb geweldig.

Ik ben heel blij met de kattenbak. Maakt weinig geluid en de katten zijn er niet bang voor of zo. Heerlijk om niet te hoeven scheppen. De service is heel goed. Mijn vragen werden heel snel beantwoord. Geen moment spijt van mijn aankoop.

Goede service. Goed bereikbaar en heldere antwoorden. Fijn bedrijf

Ik ben goed geholpen door de klantenservice, nadat mijn kattenbak defect is gegaan binnen de garantietijd. Ik kreeg een nieuw onderdeel opgestuurd.

Er was een onderdeel stuk bij aankomst. Na contact met de vriendelijke klantenservice van Petlux via WhatsApp en na het uploaden van een gevraagde, korte, video van het defecte onderdeel werd het probleem prima opgelost. Na het uploaden van de video had ik de volgende dag al het vervangende onderdeel, kosteloos, via de post ontvangen. Dit keer in goede staat. Hartelijk dank voor de zeer correcte en vooral ook snelle afhandeling!

Enkele jaren terug de kattenfontein besteld, toen er 1,5j later een probleem mee was heb ik de klantendienst gecontacteerd die gratis een nieuwe opstuurden. Intussen gebruik ik al bijna 4 jaar de Petlux kattenfontein en zou geen andere meer willen.

Wij hadden de Petlux V3 XXL automatische kattenbak met introductiekorting besteld ruim voor deze op de markt kwam. De kattenbak die wij destijds geleverd kregen had wat kinderziektes. Het contact hierover met Petlux verliep snel en prettig en wij kregen enige tijd later een volledig nieuwe V3 opgestuurd waarbij alle kinderziektes opgelost bleken te zijn. Deze kattenbak gebruiken onze Ragdolls nu al zeker een jaar naar grote tevredenheid van zowel de poezen als de baasjes. De RVS opvangbak die we erbij gebruiken bevalt goed.

We maken gebruik van het katten grit van Petlux zelf. Dit bevalt goed. We hebben eerder ander biologisch afbreekbaar katten grit gehad, maar onze poezen aten dat op. Dit katten grit eten ze niet maar gebruiken ze zoals bedoeld. Verder klontert het goed. Er komt helemaal geen stof vanaf, dat heb ik nooit eerder bij ander grit gezien, dat stoft toch altijd wel in min of meerdere mate. Vergeleken met ander grit blijft het niet aan de trommel van de V3 XXL hangen als deze ronddraait en wordt het dus altijd juist afgevoerd. Enige nadelen zijn dat het qua prijs in het hogere segment zit en dat de korrel wat grover is, dus je moet indien je het in een normale manuele kattenbak gebruikt een schepje met grotere openingen gebruiken.

Kortom goed product en prima zaak.

Het personeel is zeer vriendelijk, als je iets niet duidelijk is dan is de klantenservice meteen bereid om je zo goed mogelijk te helpen.
Mocht er een defect zijn, dan zijn ze bereid om een nieuw product te sturen, dus wat mij betreft en ervaring met Petlux een dikke dikke 10 !!!!

The pet looks automatic cat litter box has been a game changer. It works efficiently and all our cats started using it straight away. We had a couple of teething problems with the app but those were sorted out through customer services relatively quickly. I would definitely recommend this product.

Ik heb heel wat dingen mee gemaakt met de levering maar ben nu met de zwarte bak zeer tevreden

Koop de Petlux V3 niet!
Waardeloos bedrijf dat zijn afspraken niet na komt. En vraagt vervolgens wel ik probeer mijn gemiddelde wat te verhogen op trust pilot via whatsapp. Echt jongens koop het niet

Bak is 1 en al drama. Al 3 keer een nieuwe bak moeten krijgen om dat het niet werkt. En nee die andere bakken hadden geen sensor probleem! Nu met de laatste bak heb ik een sensor probleem waardoor hij niet werkt, maar volgens Petlux werkt hij het gewoon, omdat zei hem misschien een half uurtje hebben getest bij hun in de loods. Met langdurig gebruik raakt hij gewoon defect.

KOOP HET NIET!

Ik heb de strijd maar op gegeven om me geld terug te krijgen.

Niet kopen!

Koop het niet
Do not buy
Kauf es nicht.
N'achetez pas ça
Nie kupuj tego

Update n.a.v. reactie hieronder van Petlux:
Staat nergens dat ik zeg dat ze hun klanten niet serieus neem. Er is letterlijk telefonisch aan mij verteld 2 weken geleden dat het nog een ‘start up’ is en dat er dan inderdaad problemen bij komen kijken. Verkoop het dan niet als een normaal product.
De opties die ik heb gekregen zijn niet redelijk…
1. Petlux shop te goed van het aankoop bedrag van de Petlux v3

Wat moet ik daarmee als ik die kattenbak niet meer wil

2. Retourneren, maar dan brengen ze wel 25% hygiëne kosten in rekening + 25% retourkosten omdat het buiten de terug breng termijn is van 14 dagen😂

Ik heb niet eens een normaal product gekregen afgelopen half jaar dus tja.. na 3 bakken proberen en het dan nog niet is opgelost lijkt het mij redelijk om als bedrijf te zeggen. Kom we nemen de bak terug je hebt veel gezeik gehad en dan krijg je je geld terug.

Al met al waardeloos!

De service via de telefoon is goed. Alleen het product is niet zo als ik verwacht. De katten gooien mij het grind uit de Petlux V3 XXL voor bij de ingang had het wat hoger mogen zijn. En ook jammer dat je er niet veel grind in kan doen. Soms blijven de plas bollen vast plakken dan moet ik nog scheppen. En de rooster erin hadden de gaten wat kleiner mogen zijn . En dat je de ijzeren bak nog bij moet bestellen en dat voor een dure electrische bak is het al met al veel geld. Ik ben meer aan het stofzuigen en scheppen en dat ik van deze kattenbak niet gewacht. Dan is een gewone kattenbak minder werk.

Wij hadden een probleem met onze aangeschafte petlux V3 XXL elektrische kattenbak en deze functioneerde niet naar behoren. Na contact te hebben gehad met Thimo van de klantenservice werd dit serieus en snel opgepakt. Na een aantal oplossingen te hebben geprobeerd die werden aangedragen, is er uiteindelijk zonder pardon besloten om ons een nieuwe kattenbak te geven. De oude bak mochten we inlijsten of doneren aan het museum. Super service, chappeau! De nieuwe bak functioneerd optimaal, we hebbben weer vrolijke katten en de kwaliteit van zowel de petlux kattenbak en de klantenservice is van een erg hoog niveau.
Erg blij met dit bedrijf!