Pétrone Opiniones 212

Respuesta de Pétrone

Hace 4 días

Bonjour Nolwenn,

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes très heureux que vos nouveaux dessous vous plaisent ! Nous avons beaucoup travaillé sur cette matière, alors on est content que vous l'appréciiez. N'hésitez pas si vous avez besoin d'un conseil sur nos tailles, ou pour vérifier si la brassière pourrait mieux vous convenir dans la taille du dessus, nous nous tenons à votre disposition pour vous aider.

À très bientôt,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

Hace 7 días

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commande et pour votre message, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos nouveaux sous-vêtements !

À très bientôt,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

Hace 7 días

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre achat chez nous et pour votre message, nous sommes contents que vous soyez satisfaite de la matière de nos brassières. Nous avons passé beaucoup de temps à travailler sur cette matière, qui est un mélange de coton biologique et Tencel Lyocell, et qui fait aujourd'hui notre signature sur beaucoup de nos produits (T-shirts, pyjamas, sous-vêtements...)

À très bientôt !
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

Hace 7 días

Bonjour Vincent,

Merci beaucoup pour votre fidélité, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du confort de nos produits, c'est l'essentiel pour nous !

À très bientôt,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

26 mar 2026

Bonjour Monsieur,

Nous souhaitons rappeler que, conformément au Code de la consommation, les enseignes qui vendent des sous-vêtements peuvent légalement refuser les retours pour des raisons d’hygiène.

Chez Pétrone, nous avons choisi d’accepter les retours sur tous nos produits, car nous souhaitons être souples avec nos clients et faciliter leurs achats. Mais nous devons rester vigilants sur l’état des produits qui nous sont renvoyés.

Dans votre cas, les articles présentaient des signes évidents d’usage et sont donc devenus impropres à la revente. Conformément à nos CGV, nous ne pouvons pas procéder à un échange ou un remboursement. Pour rappel, passer une commande sur un site vous demande de cocher une case qui stipule la pleine acceptation de ces CGV.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

26 mar 2026

Bonjour Sacha,

Merci beaucoup pour vos deux commandes chez nous, et pour votre message. Nous sommes très heureux que vous soyez sensible à la qualité de nos produits, et aussi à notre démarche, c'est très important pour nous !

À bientôt,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

20 mar 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message, c'est exactement ce que l'on souhaite faire : simple et efficace.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

20 mar 2026

Bonjour Richard,

Merci beaucoup pour votre fidélité. Nous sommes ravis d'être à vos côtés avec nos sous-vêtements.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

20 mar 2026

Bonjour,

Mille mercis pour votre message ! Nous sommes très heureux que nos vêtements et nos matières vous plaisent.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

20 mar 2026

Bonjour Clara,

Un grand merci pour votre message, nous sommes très heureux de voir que nos sous-vêtements vous plaisent.

À très bientôt,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

20 mar 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message, ravis que vous nous ayez adoptés. Nos vêtements sont des permanents, disponibles tout au long de l'année, et que nous produisons année après année - nul besoin de vous presser, nous serons là 😊

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

20 mar 2026

Bonjour Maxime,

Un grand merci pour votre message, qui nous fait très plaisir. Très heureux de voir que vous êtes sensible à nos efforts sur la qualité de nos vêtements et de nos matières.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

20 mar 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes très heureux que nos sous-vêtements vous apportent satisfaction. Nous sommes aussi adeptes de cette esthétique : minimaliste et élégante.

À bientôt,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

16 mar 2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes bien sûr désolés de lire votre déception.

Nos boxers sont confectionnés au Portugal dans des ateliers spécialisés dans la maille, avec des matières haut de gamme et dans de bonnes conditions sociales : c'est ce qui explique leur prix. Deux paramètres importants pour nous, et que vous ne retrouverez pas dans des boxers de la grande distribution.

Nous accordons beaucoup de soin à nos matières et testons systématiquement nos mailles en laboratoire : notre matière obtient des résultats environ 3 fois supérieurs à un boxer coton entrée de gamme au test Martindale.
Nous avons d’ailleurs encore des prototypes qui ont plusieurs années d’usage. Bien sûr, comme tout vêtement soumis à de nombreux frottements au quotidien, il peut y avoir des accidents, mais lorsqu’une usure apparaît très rapidement alors que tout se passe bien pour des milliers d’autres pièces (ce boxer est notre best seller et nous en vendons plusieurs dizaines de milliers par an, avec de très bons retours de la part de nos clients), il y a souvent aussi un paramètre d’usage qui entre en jeu.

Concernant la taille, n'ayant pas votre nom, nous ne pouvons malheureusement pas savoir quelle taille vous avez choisie, ou si vous aviez déjà contacté notre service client à ce sujet.
Nos guides des tailles sont en général assez fidèles, mais nous restons toujours disponibles pour conseiller nos clients en cas de doute. Et contrairement à beaucoup de marques de sous-vêtements, nous proposons également les échanges de taille, car nous avons à coeur que nos clients trouvent la bonne taille et le modèle chez nous.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

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11 mar 2026

Bonjour Isabelle,

Un grand merci pour vos commandes, nous sommes ravis que nos culottes vous conviennent !

À très bientôt,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

11 mar 2026

Bonjour Julie,

Merci beaucoup pour votre achat chez nous et pour votre message, nous sommes très heureux que nos caleçons vous plaisent ! Nous avons beaucoup travaillé sur cette matière coton bio / Tencel Lyocell qui fait aujourd'hui notre signature, et que nous utilisons aussi pour nos sous-vêtements, T-shirts, pyjamas... pour vivre pleinement dans le confort 😉

N'hésitez pas si vous avez des questions sur nos autres produits à l'avenir, on se tiendra à votre disposition pour vous conseiller.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Respuesta de Pétrone

11 mar 2026

Bonjour Yoann,

Mille mercis pour votre fidélité et pour votre retour détaillé, on peut voir que vous avez déjà testé plein de choses chez nous !
Nous sommes vraiment comblés de savoir que nos vêtements vous apportent satisfaction, c'est l'essentiel pour nous.

Merci encore pour votre confiance, à bientôt !
L'équipe Pétrone

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11 mar 2026

Bonjour Adrien,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commande.

Nous sommes heureux que nos sous-vêtements vous donnent satisfaction. Concernant le slip sport, ce type de souci reste inhabituel pour ce modèle qui apporte généralement entière satisfaction à nos clients.

Comme nous n’avons pas votre nom via cet avis, nous ne pouvons pas vérifier si vous nous avez déjà contactés. N’hésitez pas à écrire à notre service client avec quelques précisions (et éventuellement une photo) afin que nous puissions regarder cela avec vous si vous le souhaitez.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

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11 mar 2026

Bonjour Thibaut,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes ravis que nos chaussettes vous plaisent. N'hésitez pas si vous avez des questions sur nos autres produits à l'avenir, on vous conseillera avec plaisir.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone