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Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai souscrit à Pety il y a plusieurs mois. J'ai eu besoin d'eux pour me faire rembourser quelques factures et je n'ai jamais été déçue. Remboursement assez rapide. Ils demandent plus de renseignemen... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

UPDATE : j'ai envoyé un mail pour résilier, les réponses ressemblent à des bots (selon mon entourage). Sur un forum, on me dit qu'il fallait envoyer une LRAR mais vu qu'ici toutes les LRAR envoyées... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Alors je confirme grosse arnaque !!! remboursement non effectué depuis Janvier. dans le contrat le gestionnaire sinistre : Prunay Gestion Assurance 8 rue Germain Soufflot, 78180 Montigny-le-Bre... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Dans l’ensemble bon contact et réactivité. Déçue qu’il n’y a pas d’application et de suivi réel des demandes envoyés (réception, traitement, date de remboursement…) pas d’historique sur les demandes... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Seguros para animales domésticos

Escrito por la empresa

Pety - Mutuelle Chien et Mutuelle Chat Avec Pety, ne payez plus de frais vétérinaires ! 2 formules de protections : Pety Protect & Pety SOS. Pety Protect : Remboursement des frais vétérinaires de A à Z : vaccins, maladies, chirurgies Pety SOS : Remboursement des frais vétérinaires liés à une urgence vitale Remboursement en 48h, 0€ de frais de dossiers, 0€ de frais cachés


Información de contacto

2,2

Malo

TrustScore: 2 sobre 5

144 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
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2,2

Todas las opiniones

(144)

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Bonjour déjà le prix intéressant mais…

Bonjour déjà le prix intéressant mais par contre quand on vous envoie facture pour notre animal et surtout pour le remboursement pour savoir quand on sera remboursé là ya personnes pour vous répondre c'est vraiment pas correct soit disant remboursement vite mais la non je suis déçu alors svp quand on vous écris pour savoir pour les remboursements ou d'autres problèmes reponder merci

21 de febrero de 2024
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Respuesta de Pety

Bonjour Madame, nous vérifions avec l'équipe concernée. Si la demande est déposée via l'espace client, nous la traitons en 48 h. Veuillez nous excuser du désagrément. Merci

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Le site est simple et très clair

Le site est simple et très clair, la personne que jai eu au téléphone pour l'adhésion à été très aimable et aidante, l'offre est raisonnable .

31 de enero de 2024
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Respuesta de Pety

Merci :) nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients

Valorada con 4 estrellas sobre 5

2 chats assurés !

J'ai voulu avoir une assurance pour 2 chats et cela s été clairement expliqué, le devis est signé, tout s'est bien passé

29 de enero de 2024
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Respuesta de Pety

Merci :) Long vie à vous 2 chats

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Conseiller en ligne pour la…

Conseiller en ligne pour la souscription très aimable. Rapport qualité prix/garanties super. Mes 2 chats sont maintenant assurés, je peux être sereine. Ceci dit, J'espère ne jamais avoir à utiliser l'assurance.

24 de enero de 2024
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Respuesta de Pety

Merci :) on espère que vos chats restent en bonne santé et nous serons toujours là pour eux !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top ! je recommande.

J'ai souscrit à Pety il y a plusieurs mois. J'ai eu besoin d'eux pour me faire rembourser quelques factures et je n'ai jamais été déçue. Remboursement assez rapide. Ils demandent plus de renseignements lorsque cela est nécessaire. Toujours disponible et très aimable. Je recommande vivement !
D'ailleurs, je n'hésite à la recommander auprès de mon entourage.

9 de enero de 2024
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Respuesta de Pety

Merci beaucoup :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Réponse rapide

Demande d'info un samedi en fin de matinée par chat alors que les équipes ne travaillent pas jusqu'au lundi.
Réponse obtenue le jour même en début d'après-midi.
Très appréciable. Merci

6 de enero de 2024
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merci :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super

Super, toujours disponible pour répondre aux questions et remboursement en 2 jours !

28 de diciembre de 2023
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Merci pour votre confiance :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellente relation client

Excellente relation client. Explications claires et rapides. Personnel compréhensif et qui connaît bien ses produits. J'ai été recontacté à ma demande pour plus de précisions. J'étais difficilement joignable désolé. Mr Anderson a été très sympathique et commerçant. Une équipe de professionnels que je recommande vivement. Et le forfait bien être est un véritable plus. Il n'y a plus à hésiter !

29 de noviembre de 2023
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Respuesta de Pety

merci :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ça fait 3 semaines que j attend mon…

Ça fait 3 semaines que j attend mon remboursement service client il n y en n'a pas on peut pas les appeler quand on veut pour demander il faut prendre un rdv téléphonique, quand je demande ou en est mon remboursement on me dit que ça va être traité ou qu'il un problème informatique à fuir je vais résilier mon contrat null

21 de noviembre de 2023
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Respuesta de Pety

Bonjour, désolé pour les délais de traitement. Il peut arriver que certains dossiers nous demandent des vérifications auprès des vétérinaires traitants.
Nous attendons le retour du vétérinaire traitant.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Bonjour

Je viens de souscrire à cette assurance et je n'en ai pas encore eu besoin.
Donc je ne peux encore rien dire

13 de noviembre de 2023
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Respuesta de Pety

Bonjour, nous espérons vous satisfaire. Merci

Valorada con 1 estrellas sobre 5

J’ai souscrit auprès de cette mutuelle…

J’ai souscrit auprès de cette mutuelle pour la rapidité de prise en charge qu’ils mettent en avant . Aujourd’hui ça va faire presque 2 semaines que je n’ai eu aucun retour de prise en charge suite à l’accident que mon chat a subit. Le service client est inexistant alors qu’il y a des vu aux messages. Tous les conseillers ne répondent pas y’a rien a faire. C’est fatiguant et je ne sais plus quoi penser de cette mutuelle

15 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Pety

Bonjour, désolé pour les délais de traitement. Il peut arriver que certains dossiers nous demandent des vérifications auprès des vétérinaires traitants.
Nous attendons le retour du vétérinaire traitant.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Au bout d'une semaine le site ne…

Au bout d'une semaine le site ne fonctionne plus...

Je n'arrive pas à me connecter donc n'arrive à consulter 0 service depuis le 11 Novembre.
Le support ne sont pas présents pendant les weekends. Ça m'inquiète pour le jour où j'aurais besoin pour une urgence.

4 de noviembre de 2023
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Respuesta de Pety

Bonjour, le service support ne travaille pas les weekends, ils ont besoin aussi de repos. Le site fonctionne, si ce n'est toujours pas le cas, vous pouvez nous envoyer un mail à info@pety.fr

Valorada con 5 estrellas sobre 5

tout est clair sur le site et…

bonne experience,bon accueil,quelques hesitations du conseiller mais j'ai appris ensuite qu'il etait tout nouveau et cela ne m'a pas empechée de pouvoir m'inscrire et avoir toutes les informations souhaitees.
de plus,c'est vraiment tres bien expliqué sur le site,et l'inscription est plutot facile.pour le moment,..a voir dans le temps si le tarif est en accord avec ce qui est proposé.pas pressé quand meme car cela signifierais que mes minettes sont pas en forme

7 de noviembre de 2023
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Respuesta de Pety

merci :)

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