Phatfour Opiniones 83

Amazing bike and nice design, I’ve had it for a year now and no issues whatsoever, it works perfectly and confortable, even with 2 people. Definitely recommend!

Phatfour FLX gekocht. Echt een fijne fiets ! Super degelijk en toen ik een probleem had met het display heeft Phatfour het keurig voor me opgelost door binnen de garantie een heel nieuw ge-update display te plaatsen. Ik kan weer lekker cruisen ! Enige minpuntje is dat er in mijn regio zo weinig dealers zijn voor reparatie service. Maar goed. Phatfour ? Onwijs bedankt voor jullie goede service!

This bike is simply amazing !

I bought a fatphout FLX-S at Les hauts vélos in paris.

Pure pleasure riding the biking around the streets of paris. Impeccable customer support. Stylish, fast, convient : Highly recommend for all of those still hesitating to get a bike !!!

Super expérience avec ce vélo depuis plus de 6 mois !

We had the bike for 1,5 years and suddenly there was an electrical problem. It is hard to find local dealers so I was glad to make an appointment in Amstelveen where I could wait for the repair. The service was great, quick and committed and they also checked things that were not obvious. They walk the extra mile for good service!!!

Dank jullie wel voor de snelle service van mijn FLX

Display werkte niet goed meer maar dank zij jullie

en mijn dealer prima verholpen

Dank daarvoor, Peter Kuyn

2e hands phatfour flx gekocht voor van 1e eigenaar. heerlijke fiets en echt wat anders dan de Chinezen ouxi H9 van mijn zoon. Helaas na een week gebruikt stopte de ondersteuning. Contact met phatfour gehad, door hun opgehaald en gerepareerd.. ook nog eens binnen de fabriek garantie...SUPER BLIJ MEE. WAT EEN SERVICE..Dankje wel fhatfour. Heerlijk zo,n Nederlands stukje kwaliteit en bedrijf wat erachter staat.

J'ai un Phatfour FLX+ depuis bientôt deux ans et je l'adore. Il est super pratique seule ou a deux pour se balader. Je l'utilise quotidiennement et ça me change la vie.

J’ai acheté un vélo électrique Phatfour FLXS et je dois dire qu’il est vraiment parfait. Après plus de 2000 km je n’ai jamais eu le moindre problème : la fiabilité est irréprochable. (j’ai possédé beaucoup de vélos électriques auparavant et celui-ci se distingue vraiment) Le confort est excellent et ce même à deux, le moteur est totalement silencieux, la suspension très appréciable sur les pavés parisiens. Les pièces sont de très bonne qualité ce qui inspire confiance.

C’est chez Les Hauts Vélos à Paris que j’ai fait mon achat et je ne peux que recommander l’expérience : dès le premier contact l’accueil a toujours été parfait. J’ai pu tester le vélo sans aucune pression à l’achat et j’ai toujours été renseigné avec précision. Toutes mes questions ont trouvé une réponse très rapidement, et le suivi a été exemplaire : lorsque j’avais évoqué le besoin d’un panier, ils s’en sont souvenus et m’ont recontacté dès qu’il était disponible, ce qui est vraiment appréciable.

un vélo fiable, confortable et de qualité, associé à un service client irréprochable. Je recommande sans hésitation :)

Super vélo !

Have this bike since 2 years, and it’s been a blast, my best buddy for every type of weathers, and it’s change a lot in Paris ! Never experimented any issue, great design and comfort. Also the SAV is very responsive for any type of questions.

Le Phat Four est mon deuxième fat bike et c'est une expérience totalement différente et vraiment plus agréable.
La conception est très très quali et bien pensée, le système de freinage est très safe, la position de conduite très agréable et la possibilité de prendre mon fils devant avec les cale pieds c'est rassurant.

J'en ai testé plusieurs, j'ai en eu un autre avant d'une autre marque mais là je sais que c'est le bon !

Vélo comfort , avec une belle capacité de rangements et un très bon SAV.

Vélo de grand standing. Avec un rapport qualité/prix imbattable. On sent que la marque a travaillé longuement sur le vélo.
Le SAV est impeccable. Je recommande 1000x

Horrible experience, unreliable for everything as a company, just avoid at all cost. Purchased the bike, then after it was ready for a pick up, the insurance company declined the possibility to insure it from 5th of April, even though the order was placed weeks before. Phatfour first said to deal with the insurance company directly and after no luck and insisting it is their relationship with the insurance company not mine, they came back with 'sorry not possible'. I cannot return the bike as it was paid from insurance of my previous bike, the dealer has spent time and work on preparing it, I ended up paying for the bike and tracker that I cannot even use for any insurance, since other options have insanely expensive premiums. The whole point of going for Phatfour was the possibility to insure it - so greatly advertised. Now all I can do is pray no one steals the bike.

We hebben in Oktober 2023 voor onze zoon een Phatfour FLX bij een dealer in Maastricht gekocht. Bewust gekozen voor een Nederlands merk en een lokale dealer.

Vooraf helemaal betaald maar op de verjaardag van mijn zoon half November was de dealer niet open op het afgesproken tijdstip en het bakje en de voetsteuntjes waren “niet binnen”. Kan gebeuren denk je dan. Vervolgens hebben we een jaar lang genoten van het gelukzalige gezicht van onze zoon op zijn Phatbike.

In November 2024 viel de Phatfour na een regenbui uit. Fiets naar de dealer gebracht maar hij ondernam geen aktie om het probleem op te lossen en reageerde ook niet op mijn mails en belletjes. Vervolgens zelf contact op genomen met Phatfour. Uiteindelijk heeft het 7 weken geduurd en bleek het probleem aan het display te liggen. Phatfour stuurde een nieuw display op en hij deed het tot onze grote vreugde weer.

Enfin, vervolgens een half jaar plezier gehad en nu opnieuw is de Phatfour uitgevallen. Weer naar de dealer gebracht. Heel gedoe want een fatbike leg je niet in de kofferbak maar heb je een aanhanger of busje voor nodig. Hij beloofde direct aktie ondernemen. Dat gebeurde niet. Dealer neemt alleen op als je belt met een telefoonnummer dat hij niet kent, belooft in aktie te komen maar doet vervolgens niks.

Nadat ik zelf opnieuw contact opnam met Phatfour werd na een week een nieuw display opgestuurd. Helaas bleek dat niet de oplossing te zijn. De fiets is kapot bij ons thuis afgegeven door de dealer met de belofte dat hij contact zou opnemen met Phatfour.

Uiteindelijk heb ik zelf contact opgenomen met Phatfour en Phatfour is de fiets in België komen ophalen en hadden een leenfiets bij zich. Geweldig!! De fiets is gerepareerd in Hoofddorp en na een aantal weken kregen we de fiets gerepareerd thuis afgeleverd.

Complimenten aan Phatfour. We zijn weer helemaal blij. Enige kanttekening: let op bij welke dealer je de Phatfour aanschaft.

Display viel uit maar uiteindelijk Via phatfour service zeer goed geholpen.

Onder garantie een nieuw frame en display voor onze PhatFour FLX gekregen. De fiets is opgehaald bij ScooterCity Cornelis Troost Straat en een paar dagen later omgebouwd weer afgeleverd. Boven verwachting fijn afgehandeld.

We kochten begin 2024 de Phatfour via de fietsenmaker. We dachten een degelijke en betrouwbare fatbike aan te schaffen. Eerste maanden heerlijk gefietst. Maar in de zomer kwamen eerste gebreken aan computertje en lek zadel (keer op keer natte billen) Via de fietsenmaker werd het computertje binnen garantie netjes en snel vervangen maar vervangen zadel duurde langer. Echter niet door toedoen van Phatfour, maar nalatigheid fietsenmaker.

Grote probleem deed zich voor in oktober: een geknakt achterwiel! Hoe kan dit??? Na 10 dagen zeuren bij fietsenmaker ben ik zelf Phatfour gaan benaderen en ik kan niet anders zeggen dan dat de service van Phatfour G E W E L D I G is. De fiets wordt opgehaald, bekeken én binnen garantie helemaal gemaakt. Er wordt snel geschakeld en keurig en goed gecommuniceerd. Dus dikke dankjewel aan Phatfour voor het maken van de fiets: vervangen achterwiel, herstellen schade, nalopen hele fiets en vervangen computertje nieuwe versie en een gratis service beurt.

We vertrouwen erop en hopen nu zorgeloos weer te kunnen fietsen.

Groet
Willemien, uit Haarlem

Ik was een rondje aan het rijden op mijn fiets en zonder botsing, vallen of iets in die richting breekt mijn stuur aan 1 kant af. Dat is natuurlijk al niet de bedoeling, dit moet van dik staal zijn wat nooit mag breken, levensgevaarlijk. Ik heb toen phatfour gebeld en gemaild en toen ook via mijn fietsenmaker contact gezocht, maar ze meldden dat het niet vergoed wordt door hun “want de fiets is ouder dan 2 jaar en valt buiten de garantie”. Dit is een productiefout, heeft niks met garantie te maken! Toen kreeg ik het nieuws dat mijn stuur niet meer wordt gemaakt, dus dat ik mijn fiets moet ombouwen en dit mij totaal meer dan 500 gaat kosten… Ik was het niet eens met dat dit niet vergoed wordt. Ik heb ze weer gebeld en toen kreeg ik te horen dat ik even moet mailen. Prima, gemaild, nu een MAAND verder en nog geen antwoord. Welk bedrijf laat hun klanten een MAAND wachten op een mail? Wat een communicatie👍🏼. Niks slechts te zeggen over de mevrouw van de klantenservice, die probeert mij echt goed te helpen. Het probleem zit hogerop en het is echt belachelijk. Ondertussen staat mijn fiets al 1,5 week buiten ergens, omdat de fietsenmaker natuurlijk ook geen fiets binnenhoudt waar niet aan gewerkt wordt, maar ophalen en straks weer brengen met een busje kost mij minimaal 50,-. Daarom zit er haast achter, maar niet bij phatfour hoor. Dus weet dat je mails een maand niet worden beantwoord, wie weet hoe lang het nog duurt…

Update: inmiddels fijn opgelost, uit coulance reparatie met korting op onderdelen en arbeidskosten niet doorgerekend.