PHOTOWALL Opiniones 

Respuesta de PHOTOWALL

17 mar 2026

Szanowna Pani Patrycjo,

bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z otrzymaną tapetą oraz za całą zaistniałą sytuację.

Uprzejmie informujemy, że zawsze zalecamy zamówienie próbek przed dokonaniem instalacji, aby móc dokładnie zapoznać się z materiałem oraz jego wykończeniem i podjąć w pełni świadomą decyzję. Dodatkowo tapetę należy dokładnie sprawdzić przed montażem, aby upewnić się, że spełnia wszystkie oczekiwania oraz nie posiada wad.

Zgodnie z naszymi zasadami, produkt po instalacji uznawany jest za zaakceptowany. W przypadku gdy materiał nie spełnia oczekiwań, istnieje możliwość zwrotu w ciągu 30 dni – pod warunkiem, że nie został on zamontowany.

Chcielibyśmy jednak podkreślić, że zależy nam na znalezieniu możliwie najlepszego rozwiązania. W obecnej sytuacji konieczny jest demontaż tapety oraz przesłanie do nas zdjęć po jej usunięciu. Po ich otrzymaniu będziemy mogli zaproponować dalsze kroki, w tym zwrot środków za produkt.

Zawsze staramy się współpracować z naszymi klientami i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie każdej sytuacji.

Jeszcze raz bardzo przepraszamy za powstałe niedogodności i dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Z pozdrowieniami
Marek Photowall

Respuesta de PHOTOWALL

17 mar 2026

Szanowni Państwo,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.

Bardzo nam przykro, że produkt nie spełnił Państwa oczekiwań.

Uprzejmie informujemy, że na naszej stronie istnieje możliwość zamówienia próbek tapet przed złożeniem głównego zamówienia. Pozwala to dokładnie zapoznać się z materiałem, jego strukturą oraz kolorystyką.

Dodatkowo informujemy, że klienci, którym produkt nie przypadł do gustu, mają prawo do zwrotu w ciągu 30 dni od momentu otrzymania zamówienia i otrzymania pełnego zwrotu środków.

Nasza obsługa klienta jest dostępna 24/7 i chętnie pomoże w przypadku reklamacji lub udzieli wszelkich dodatkowych informacji.

Z pozdrowieniami
Marek Photowall

Respuesta de PHOTOWALL

16 mar 2026

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.

Informujemy, że w przypadku prawidłowo zainstalowanej tapety łączenia nie powinny być widoczne. Tapetę montuje się, łącząc panel do panela i dokładnie je do siebie przyciskając. Dla ułatwienia montażu udostępniamy filmiki instruktażowe na naszej stronie internetowej oraz poradniki w zakładce Obsługa klienta.

Przepraszamy również za brakujące elementy w zamówieniu. Nasza obsługa klienta skontaktuje się z Państwem w tej sprawie i postara się jak najszybciej rozwiązać problem.



W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta, który jest dostępny 24/7.

Z pozdrowieniami
Marek Photowall

Respuesta de PHOTOWALL

13 mar 2026

Szanowni Państwo,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo przepraszamy za niedogodności, których doświadczyli Państwo po instalacji tapety.

Uprzejmie informujemy, że prawidłowo zainstalowana tapeta nie powinna dawać takiego efektu końcowego, jaki został przedstawiony na zdjęciach. Zawsze przed montażem zalecamy zapoznanie się z poradnikami dostępnymi na naszej stronie internetowej oraz z materiałami wideo pokazującymi proces instalacji. Pomaga to uniknąć podobnych problemów w przyszłości.

Chcielibyśmy również poinformować, że produkt można zareklamować nawet po jego zakupie i montażu na ścianie. Zawsze staramy się wspólnie z klientami znaleźć możliwie najlepsze rozwiązanie danej sytuacji.

Jeżeli chcieliby Państwo zgłosić reklamację, bardzo prosimy o kontakt. Nasz zespół obsługi klienta postara się pomóc i zaproponować najkorzystniejsze rozwiązanie.

Z pozdrowieniami
Marek Photowall

Respuesta de PHOTOWALL

11 mar 2026

Szanowni Państwo, przede wszystkim przepraszamy za zaistniałe niedogodności i dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.

Chcielibyśmy uprzejmie poinformować, że nasze tapety produkowane i wysyłane są w panelach o szerokości 45 cm. Ze względu na technologię produkcji niestety nie mamy możliwości wysłania tapety w jednym kawałku, jeśli jej szerokość przekracza 45 cm – w takim przypadku jest ona dzielona na kilka paneli.

Jeśli chodzi o widoczne łączenia, informujemy, że przy prawidłowej instalacji tapety łączenia nie powinny być widoczne. Jeśli jednak uważają Państwo, że produkt jest wadliwy lub coś poszło nie tak podczas produkcji, lub podczas instalacji, oczywiście istnieje możliwość złożenia reklamacji. W takiej sytuacji postaramy się znaleźć dla Państwa jak najlepsze rozwiązanie.

Nasza obsługa klienta jest dostępna 24/7 i chętnie pomoże w rozwiązaniu sprawy.

Z pozdrowieniami
Marek Photowall