Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Société boite aux lettres : achat d'un collant pensant qu'il vient de France, puisque le prix est en conséquence bien cher. On pense avoir bonne qualité et société s'engage sur disponibilité et delais... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

apparently my order has been shipped - got shipping number per e-mail which appears to be invalid. the company does not answer my e-mails. no shipment received. 1 day later: after I claimed my money... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai déjà quelques robes (5 que j'aime toutes) et pour chaque livraison (3 à ce jour) un petit mail pour dire où en est la commande, des boîtes avec les articles bien pliés et présentés à l'intérieur,... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Publicité mensongère ! J'ai commandé 3 collants polaires, taille 1. Reçus dans les délais, bonne qualité apparente, mais ils sont beaucoup trop longs (taille 34/40) et impossible de les retourner pour... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de ropa para mujeres

Escrito por la empresa

Piara est une marque de vêtements & accessoires créée par deux français. Nous sélectionnons pour vous toutes les dernière tendance pour être toujours au top, au meilleur prix.


Información de contacto

2,3

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

243 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

2,3

Todas las opiniones

(243)

0 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mauvais rapport qualité prix

Suite à mon précédent avis, Colis très long à la livraison.
Ce n'est pas une escrorie, simplement du drop shipping : une pratique facile & accessible de faire du "business".
Alors oui, l'emballage est "sympa", les vêtements sont emballés dans un papier de soie... Mais la robe tchip made in China, ne vaut absolument pas le prix payé.
Miser sur l'emballage, la petite étiquette, et le papier de soie ne suffisent pas.
Particulièrement déçue.
Targeting réussi mais qualité des vêtements à revoir.
J'attend patiemment votre adresse pour effectuer le retour et avoir le remboursement.

27 de mayo de 2020
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Un retour à la normale et un service client réactif

Bonjour,
Je m’étais engagée à venir modifier mon avis si je recevais bien mon colis. C’est désormais chose faite. La société est donc fiable, elle a juste eu beaucoup de difficultés à gérer les expéditions pendant le covid. Un service client très réactif. Vous pouvez y aller !

27 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Piara

Respuesta de Piara

Bonjour Sophie,

Je comprends votre inquiétude et tiens à vous rassurer, votre colis va bien vous parvenir et même si le colis se perdait en route, nous n'avons jamais laissé une commande non livrée ou non remboursée depuis 2 ans que nous existons.

Avez vous contacté le service client avec plus d'information pour qu'il regarde ce qu'il s'est passé ?
Le délai de réponse est un peu plus long que la normale (comptez 48-72h maxi) car nous avons pris un peu de retard avec les ponts à répétition, mais nous répondons à toutes les demandes.

Nous sommes désolés pour ce délai et vous prions de croire que l'attente est longue pour nous aussi...

Excellente journée à vous,

Pierre

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Très contente de ma commande !!!

Très contente de ma commande !!!
Commande pendant le covid donc livraison un peu retardée mais comme partout ... vêtements originaux et visiblement de bonne qualité ☀️ Je mets ce site dans mes favoris 😍

26 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Attention arnaque

Attention, arnaque! Je pense que les bons commentaires sur ce site sont des faux. J'ai passé commande le 26 avril, toujours rien reçu. Et quand je vois les autres commentaires, j'ai vraiment peur de ce que je vais recevoir si je reçois quelque chose un jour.
Ne vois faites pas avoir, passez votre chemin!

24 de mayo de 2020
Logotipo de Piara

Respuesta de Piara

Bonjour,

Ne vous basez pas sur un petit échantillon de commandes qui ont pu être expédié avec le mauvais article ou ayant subit du retard le mauvais article. Cela n'est pas représentatif.

Malheureusement, certains colis subissent en effet des retards ou s'égarent en route en ce moment.
Nous n'avons que très peu de pouvoir là dessus et depuis le confinement les colis ne sont plus bipés lorsque notre transporteur les déposent.

Je vous rassure, vous allez bien recevoir votre commande. Piara livre ses clients depuis plusieurs années et ce n'est pas aujourd'hui que cela va changer.

N'hésitez pas à nous contacter ou à revenir vers moi avec plus d'informations concernant votre commande afin que je puisse regarder exactement ce qu'il se passe.

Pierre

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’adore cette marque

J’adore cette marque, le rapport qualité prix est top! Dans ma dernière commande J’ai acheté la robe la romaine ( elle taille un peu grand je l’ai échangé comme la taille en dessous), le top justine c’est mon préféré il est canon et la robe aimée super fraiche pour l’été, j’ai hâte de partir en weekend :)
J’ai déjà fait 3 commandes, j’ai dû renvoyer un article ça s’est super bien passé malgré la situation actuelle.

Livraison un peu plus longue que d’habitude sur ma dernière commande dû à la situation mais ça reste très correcte je l’ai reçu en 15jours alors que d’habitude c’est plus 1semaine.

Le service client par mail répond vite et il est très gentil.

Et aussi ils soignent leur emballage dans une petite boite noir et du papier de soie c’est vraiment très joli c’est rare de voir une marque prendre autant de soin dans les emballages pour des vêtements aussi abordables niveau prix.

Je rejoins le commentaire de Juliette, je suis vraiment désolée de voir toutes ces personnes mal attentionnées, vous devriez avoir honte de votre comportement!!!!!!!!

24 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Piara

Respuesta de Piara

Merci pour votre retour Julie !

On ne dit que rarement quand on est satisfait car d'ordre général, on a plus tendance à mettre un commentaire que lorsque nous ne sommes pas content ou inquiet, alors votre commentaire nous touche :)

Excellente journée à vous,

Pierre

Valorada con 1 estrellas sobre 5

J’achète rarement en ligne et ne laisse…

J’achète rarement en ligne et ne laisse JAMAIS d’avis sur les sites mais la...
Commande effectuée le 15 avril, reçue le 18 mai... plusieurs relances pendant ce long mois d’attente avec des réponses rapides ms toujours très vagues de la société.
J’ai laissé 1 commentaire sur facebook indiquant une part de doute, la société m’a renvoyé 1 msg privé immédiatement (ps: il etait minuit ... étrange) et mon commentaire a été supprimé.
Je m’étais engagé a laisser un avis plus optimiste dès reception de ma commande, chose que j’ai fait... le commentaire a disparu!! BRAVO! Je dirai donc que je ne suis pas emballée du tout et que je ne recommande pas.
Colis correct, bien preparé c’est vrai mais j’ai acheté la Jupe modèle Lora pris en taille L (je fait du 42) - taille et coupe correct, tissu de qualité très moyenne, elle fera le « job » mais on ne peut pas dire que nous sommes sur de la bonne qualité.

Je ne recommande pas

23 de mayo de 2020
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je recommande vivement cette marque!

Je recommande vivement cette marque!
Je suis cliente depuis 1an maintenant chez eux et je peux vous dire qu’ils évoluent tous les jours et qu’ils sont à l’ecoute de leur client!
Leur emballages sont juste canonisime, leur produit c’est une super qualité prix.
Ils proposent toujours des nouveautés et des produits tendances que l’on ne retrouve pas sur tout le monde!
Je suis juste outrée du comportement des gens, qui en cette période difficile se permettent de critiquer, injurié et diffamer cette entreprise (oui je suis avocate et je peux vous dire que c’est de la diffamation publique) parce qu’il y a un peu de retard sur les colis ( et en plus ils préviennent sur leur site et par mails).

Je ne laisse jamais mon avis sur les réseaux mais là c’est n’importe quoi et je suis sûre qu’en plus c’est la concurrence qui se permet de faire ça (je traite de cas comme ça tous les jours et c’est une pratique courante) c’est simplement honteux !
Les vraies clientes ne vous laissez pas influencer par ce genre de commentaire complètement mensongers!!!

Merci pour votre gentillesse et vos vêtements.

Une VRAIE cliente.

22 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Boutique en ligne à fuir absolument !

Boutique en ligne à fuir absolument !
Reçu des vêtements difformes, de très basse qualité, et transparents!
J’ai voulu donner mon avis sur Facebook et ils m’ont bloquée! D’autres personnes tentaient d’afficher leur mécontentement et ils se faisaient bloquer également!
Heureusement j’avais payé ma commande sur paypal et j’ai ouvert un litige et aie pue être remboursée !
Ce sont des personnes à fuir, très malhonnêtes! Ils ne méritent même pas une seule étoile !

22 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Très satisfaite

Que dire !! Colis très joliment présenté
Des habits très jolie et conforme à la photo du site
Très contente de mes achats
Je passerais de nouveau commande avec grand plaisir 🥰
Je recommande ce site !!

22 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Site à éviter, produit reçu différent de la photo du site

Site à éviter, la livraison est beaucoup plus longue qu'annoncée mais en ce moment ce n'est pas très étonnant, par contre j'ai été très déçue de la robe que j'ai commandée, la poitrine est beaucoup trop large et le bas est plus étroit que sur la photo, du coup ça ne rend pas du tout comme sur la photo du site. Le motif du tissu est joli mais la qualité n'est pas top, en même temps vu le prix on ne peut pas demander de la top qualité, mais je suis surtout déçue par la forme de la robe qui ne correspond pas à la photo du site.

21 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Update de mon 1 review - plus positive

Premier message adapté avec commentaires:

J’attend bientôt un mois ma commande. J’ai l’habitude de commander par des petits magasins et aucun avait des soucis de delais de livraison a cause de Corona. Mais ici apparement c’est bien un problème. Quand je contacte le service clientèle ils me répondent rapidement, ce qui est bien, mais je n’ai aucune réponse précise de ou se trouve la commande => finalement via facebook jai recu un update pour voir ou etait ma commande.
J’espere un jour recevoir la commande mais j’ainseja bien peur de la qualité.
=> apres 1 mois j’ai reçu la commande. La qualité est ok, comparable avec bcp d’autres boutiques. Les couleurs sont jolie et les robes ressembles aux photos.

Apres plusieurs contact avec le service clientele pour avoir des infos j’ai recu un code promo. => J’avais peur de l’utiliser mais je tente comme meme une deuxieme commande apres recevoir la premiere. Les nouvelles robes ont l’air jolie (a verifier quand je les recois)

J’ai eu peur d’un arnaque car j’avais vue d’autres commentaires qui ressemblait a mes impressions. Le delai de livraison est long mais la qualité semble correct. Le service clientele aussi a l’ecoute et repond rapidement. J’avoue avoir reagi trop vite, il faut avoir un peu de patience

J’ai un retour a faire car une robe juste un peu trop grand pour moi mais sinon j’aimais bien la robe. J’espere que le retour sera facile et correct

21 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

ARNAQUE

Ce site est une ARNAQUE ! Fuyez ! Une fois la commande passée, les colis ne sont pas livrés avant 1 mois contrairement aux conditions annoncées sur le site. Le suivi de colis est faux. D'autres femmes m'ont fait part d'expériences similaires. Les commentaires sont filtrés sur toutes les plates-formes. Et les excuses par mail sont les même pour toutes. On vous offre alors une réduction de 25% pour la prochaine commande, le "service client" devient injoignable pour le remboursement, en revanche bien actifs pour bloquer les comptes sur les réseaux sociaux si vous les dénoncez. Attention les filles ! J'avais des doutes et aurais aimé que l'on m'avertisse avant d'y laisser 150 euros. D'autant plus que ce sont des vêtements du site "Shein" revendu 2 à 3x plus chers en accolant le mot Piara Paris pour être plus vendeur. Je vais porter plainte avec les captures d'écrans de moi et les autres filles. Et je conseille toutes les autres d'en faire autant pour que les arnaques du web cessent. Vous pouvez aussi lancer un litige Paypal si vous avez réglé grâce à ce moyen.

19 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Piara

Respuesta de Piara

Bonjour Laetitia,

{Mis à jour 25/05 : Suite au retour de votre colis, votre colis vous a bien été remboursé. Nous sommes encore désolé pour le délai de réception du colis, qui est malheureusement hors de notre contrôle.}

J'ai bien pris en compte votre commentaire. Je comprends votre nervosité et votre inquiétude face à la situation. 

Si je ne me trompe pas de commande, votre colis a bien été expédié le 30 avril par nos services soit 3 jours après votre commande et vous en avez été informé par mail avec tous les détails.

Il s'est ensuite perdu (ou a été bloqué) au centre de tri de la poste et c'est hors de notre contrôle. 

Nous vous avons effectivement envoyé un mail pour vous l'expliquer et nous en excuser (bien que ce soit hors de notre contrôle) avec en plus un gros code promotionnel pour votre prochaine commande que nous n'accordons pas habituellement. 

Le suivi a été actualisé depuis Lundi sur le site de la poste et votre colis va apparement vous être livré dans les prochains jours.

Vous avez accès à votre suivi à tout moment depuis votre compte client et le mail de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé le 30 avril. 

Le service client répond à tout le monde au plus vite, mais ne peut pas se permettre d'avoir déjà répondu à votre mail d'il y a 5 heures étant donné que nos équipes avaient déjà fini le travail. 

Je reste à votre disposition si besoin, 

Pierre de Piara.fr

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bon site

Très bon site ! Produit! conforme à la commande, tissu et dentelle de belle facture !!! Un service client très avenant ! Je recommande !!!🙂

19 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je recommande ce site: commande passée en mai 2020

J ai passé une commande début mai 2020. J ai reçu les articles dans les délais annoncés. J ai dû les renvoyer car trop grands pour moi mais les articles étaient conformes à mes attentes en termes de qualité et de coloris. Le service client est extrêmement professionnel, effIcace, rapide dans ses réponses, très cordial.
La procédure de retour est très Simple. Je recommande vraiment ce site.

18 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Complètement conquise !

tout d'abord les produits que j'ai recus sont de très bonne qualité et très bien taillés , je suis ravie d'avoir trouvé de jolis vetements originaux , de plus le service client est très réactif, patient et agréable.

Je ne peux que recommander ce site tant a mes proches que sur internet .
A bientôt pour une prochaine commande !

18 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Au top !

Bonjour,
Je me permets de vous contacter parce que nous vous écrivons souvent en cas de mécontentement mais rarement lorsque l’on est satisfaits...
Je viens de recevoir ma première commande de votre boutique en ligne, à l’instant, ou presque parce que j’ai tout de même été très pressée d’essayer :)
Le packaging est top et soigné, les tissus de bonne qualité pour le prix payé, les robes sont très bien coupées.
La livraison a pourtant subie le contexte actuel et une erreur d’aiguillage de la poste mais je l’ai tout de même reçu dans des délais raisonnables.
Le site est bien fait, le suivi du colis très pratique et toujours un petit code promo disponible.
Je viens donc aussitôt de faire ma deuxième commande et j’ai déjà hâte de la recevoir.

Merci à vous et bon courage, prenez soin de vous.
Bien cordialement,

17 de mayo de 2020
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más