Picard Surgelés Opiniones 

Ce matin, le livreur ne savait lire mon nom sur le carton de livraison. Pourquoi fait-il des livraisons ?
Est-ce légal de conduire une camionnette sans savoir lire les pancartes, les signalisations sur les routes et ne pas pouvoir contacter le client sauf par téléphone préchargé ?
J'ai téléphoné à PICARD pour leur dire mais pour eux cela est normal.

Service client déplorable !

Impossible d’utiliser mes points fidélité : j’ai converti mes points en avantages pour obtenir des articles gratuits, mais ils n’ont jamais été appliqués et ont carrément disparu de mon compte.

J’ai contacté le service client à maintes reprises, par mail et par téléphone. On m’a d’abord inventé une histoire de soi-disant bug, en me disant que les points seraient recrédités dans quelques jours (faux), puis affirmé qu’ils apparaissaient dans mes avantages en cours (absolument faux). J’ai ensuite envoyé une preuve claire montrant que les points n’apparaissaient nulle part… et depuis, plus aucune réponse.

Le programme de points fidélité ressemble à une pure arnaque. C’est une honte!

Bonne parce que j'ai jamais rencontré le moindre problème

Produits variés et de temps en temps renouvelés pour le fond de gamme. Produits disponibles nouveaux, un court moment, qui correspondent à un moment festif de l année.
La notation des clients sur les produits permet de se faire une petite idée avant d acheter le produit.?

Nous trouvons les produits bons cependant le service de livraison a été déplorable. Nous avons commandé pour une réception 2 semaines avant la date prévue pour une livraison. Nous devions être livré le jeudi pour une réception avec 100 personnes le samedi. Nous avons eu un message nous annoncant le jour même que la livraison n'aurait pas lieu. Nous avons contacté le service client qui nous a d'abord dit qu'il ne pouvait rien faire et que toute la livraison arriverait la semaine suivante!! Hallucinant! nous avons insisté et finalement une livraison a pu avoir lieu dans la fin de journée. Cependant, après vérification il manquait plus de la moitié de la commande!!!! nous n'avons reçu aucun message! rien!!! on appelle de nouveau le service client qui nous dit qu'ils ne pourront rien faire! tant pis pour nous!!! nous attendions 100personnes!!! rien à faire de leur clientèle! nous avons du trouver par nos propres moyens un magasin qui heureusement avait le stock! nous avions payé la livraison et il a fallu faire 40km pour récupérer ce qui nous manquait!!! Grand prince ils nous ont fait un bon d'achat de 20€!!! C'est lamantable!!!!

paquet de chou-fleur bio 600 grammes sur l'emballage,
poids réel 489 grammes emballage compris.
Service client contacté par mail le 08 février. (client picard.fr)
Aucune réponse de sa part.
Picard vient de perdre un client depuis de nombreuses années.

Tout a été parfait. Bravo...

Commande Parfaite et le retrait impeccable

Choix des produits

Fidèle cliente de chez Picard depuis de nombreuses années pour les produits de qualité que propose cette enseigne, j’ai expérimenté pour la 1ère fois le click and collect et j’en suis hyper satisfaite. D’abord j’ai pris le temps de naviguer sur le site pour la commande puis la facilité et le gain de temps pour le retrait sont vraiment très appréciables. Belle expérience que je vais renouveler sans conteste !

Je suis toujours contente de mes achats chez Picard mais je mets 9/10 car je privilégie d'habitude les ingrédients d'origine française et ce n'est pas toujours le cas dans beaucoup de vos plats/articles.

Première commande en ligne pour la livraison, le créneau horaire est de 9 hr à 13 hr ( samedi). J'attend donc chez moi pendant tout ce créneau horaire sauf que 13 hr passe et toujours rien même sur le suivi internet, j'appelle donc le service client qui me dit qu'il est prévu une nouvelle date de livraison pour le lundi suivant sans que je sois avisée. Vous vous doutez bien que si je prend la livraison c'est que je n'ai pas le temps de passer en magasin en semaine donc qu'il y'aura personne lundi pour réceptionnée bref une matinée de perdu à attendre un livreur qui n'a pas envie de venir livrer dans ma campagne !

St valentin, je voulais quelque chose qui change de nos habitudes, il fait froid alors, nous avons acheté le sachet de bouillon asiatique et c'est vraiment trop salé ! Hyper-déçue !

1ere commande effectuée par internet avec livraison. Contente de l expérience entre la commande et la livraison. Organisation au top

Après plusieurs sollicitations du service client, je n'ai toujours aucune réponse quant à leurs défaillances dans la gestion de leur proposition de .....produits qui n'existent pas en magasin !!!

Facilité de commande en ligne, livraison via chronofresh, bref c'est parfait.

Première commande, délai raisonnable, livreur, ponctuel et aimable. Choix de produits plus importants qu’au magasin de mon quartier.

Bonjour, Merci de revoir à la hausse vos recrutements sur Bonneville. Caissière désagréable et j en passe . Elle nous demande d ouvrir un sac picard, sans Svp et en mettant la main à l'intérieur ! L impression d être des voleurs et en plus devant d autres clients. Les personnes qui peuvent faire cet acte sont des personnes acermentées . On fait comment ? Une chose est sûre je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce Picard , avec des caissiers aussi peu professionnelles. A vous lire