PicWicToys Opiniones 538

Site a fuire au plus vite. J attend un remboursement depuis plus de 3 mois maintenant. Apres 50 appel toujours au même point on nous prend pour des imbéciles. Tres très déçu et n ayant pas de magasin par chez moi je ne peu malheureusement pas aller me plaindre la haut.

Emballage ni fait ni à faire.Aucune protection digne de ce nom.Tu reçois les trucs,les blisters sont cornés et décollés.Honteux!

Mérite 0 étoile. L''article reçu ne correspond pas du tout à celui que j'ai commandé, en plus d'être moins cher de 20€. J'ai demandé un bon de retour et je l'attends depuis 1 semaine déjà. Ma demande devait être normalement traitée sous 48h ... A chaque relance, on me dit que c'est en cours de traitement au sein du service interne. Je ne comprends pas comment on peut se tromper d'article et comment on peut mettre plus de quelques jours pour envoyer un bon de retour !! C'est inadmissible. J'aurais du suivre les avis précédents. Evitez tout achat sur ce site !!

N'achetez pas en ligne !!!! Service client ZÉRO. Produit défectueux et impossible d'Avoir un deuxième exemplaire. Il faut repayer au prix fort et repayer les frais de port. PLUS JAMAIS !!

Annule des articles achetés sans vouloir me donner de raison, je leur dis que du coup je veux soit ma commande entière, soit rien du tout.
Évidemment pas de réponse de leurs parts. Et t'il légal d'annuler des articles sans raison, mais d'envoyer quand même le reste sans laisser le choix à l'acheteur ?
2e achat chez eux 2e problème...
PS : les articles annulés sont toujours en vente et disponible sur leur site ...
PS 2 : les articles annulés sont toujours en vente et indiquer disponible à ce jour (deux semaines plus tard) alors qu'ils savent qu'ils en ont plus, plus de 15 jours que j'attends l'étiquette de retour évidemment sur leur site, c'est jusqu'à 14 jours.

Parce que je ne peux pas mettre 0 ...
Commande d'un camion de nettoyage via leur site internet, payé 49.99e. A la réception du colis une grosse étiquette-50% est collée juste à côté du prix ce qui indique donc que en magasin ou la commande a été préparée ce même camion est à vendre moitié prix. J'ai bien entendu contacté le service client pour en faire part. Ils ne veulent rien entendre. Preuves à l'appui.plus jamais !!! A FUIR ce sont des voleurs !!!

Je déconseille car service client inexistant qui ne répond pas aux mails donc attention si vous faites des achats internet sur ce site

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai commander sur picwictoys.shop, à la fin du paiement de je m'aperçoit qu'il y a eu deux commande, alors que j'ai fait un paiement pour une commande.
J'espère que je suis pas tombé sur un site frauduleux, car les offres de cette article n'y est pas sur picwictoys.com.

Possible d'avoir une réponse svp?

Cordialement

Je commande sur Picwic car mon CE nous offre une carte cadeau chaque Noël.
L'année dernière, livraison à domicile avec un livreur très agressif...cette année livraison via Chronopost (je reçois le créneau 12:35/13:35) c est ok je ne bouge pas de chez moi... j'attends... encore et vais sur le site pour apprendre que mon colis a été livré à 12 h53???? Remis à "hhv"????ce n'est absolument pas mon nom!!!a aucun moment je n'ai été contacté...mon colis n a même pas été déposé au relais colis le plus proche comme indiqué sur le site Chronopost...tout ça pour dire que ma fille de 9 ans n'aura pas ses cadeaux aujourd'hui !!!
Picwic et Chronopost contactés prennent ça très cool et cherchent si mon colis n'a pas été livré sur la lune!!!!
Je précise que je n'habite pas sur une île où un trou pommé.. Amazon me livre très régulièrement sans soucis...
Bref je vais faire remonter au CE...je suis écoeuré !!!

Attention je déconseille les commandes internet !!! Produit défectueux qu'on m'a demandé de retourner pour me faire rembourser ! Ils ont bien reçu le produit mais moi toujours pas le remboursement !!! Remboursement censé être effectué depuis un mois.
Service après vente catastrophique "je transmets vous aurez une réponse d'ici 48h" , réponse que vous n'obtiendrez jamais .

Bref déplacez vous a la rigueur en magasin, c'est moins simple de prendre les gens pour des imbéciles sur place.

Commande passée un dimanche. J'avais besoin du cadeau pour le samedi suivant pour un anniversaire. J'ai une boîte Locker mondial Relay à côté de chez moi donc je la Choisis en point de retrait.
Du moment de ma commande jusqu'au jeudi suivant aucun mail reçu même pas me disant commande en préparation ou autre. Donc jeudi j'envoie un mail à pic wic toys pour savoir où la commande en est?
Réponse :colis a disposition mais il faut demander un code de retrait a mondial Relay. Donc appel mondial Relay qui au bout de 10 min nous disent qu'ils ne peuvent rien qu'il faut que pic wic toys leur donne mes coordonnées.
Ok donc nouvel appel vers pic wic toys et la dame me dit je fais un ticket (je pense qu'elle ne sait dire que ça) en urgences vu que j'insiste sur le caractère urgent.
Lundi APM toujours aucune nouvelle de personne ni de code de retrait. Donc nouvel appel vers pic wic toys qui me redis qu'elle fait un ticket que je refuse et je lui demande de parler à un responsable mais il n'y en a pas ..elle me dit qu'au bout de 14 jours le colis non récupéré repartira et je serai remboursée. En attendant un petit garçon attends son cadeau. C'est une honte. Du temps de téléphone qui ne sert a rien perte de temps. Sav qui nous fait tourner en rond.
J'ai donc été obligée d'appeler un magasin pic wic toys et là au moins quelqu'un de compétent a pu m'aider et je l'en remercie sincèrement. Le site pic wic toys n'est pas prêt de me revoir et son service après vente est plus que nul. A fuir.

Chronologie (expérience uniquement en ligne !) :

- Commande passée le vendredi 03 juin (1 pop au prix basique, et 4 pops à 8€), pas de mail de confirmation de commande. Pas grave, je vais attendre quelques heures. Toujours pas de mail.

- Au vu des avis, je regarde le 04 juin (+ de 24h après) si mes produits sont bien en stock, et ils le sont. Toujours pas de mail.

- Je reçois enfin le mail de ''confirmation'' le 07 juin, me disant que la pop basique est annulée, donc uniquement les 4 pop à 8€ sont envoyées, et ce dans 2 colis séparés (au moins le remboursement de la pop sous 48h a été fait).

- Colis dispo le 09 juin en point relais.

- Je vais chercher mon colis le 10 juin. A l'ouverture, 2 pop sur 4 avec la boîte en piteux état (les cartons de livraison étants en bon état, le problème se situe donc en amont). A savoir que directement sur les boîtes, sur les 2 pop en bon état il y a bien le prix 7.99€. Mais sur les 2 autres en mauvais état, il y a leur prix de base (14.99 et 15.99).

Conclusion : je pense que PWT passe les pops abimées en entrepôt au même prix que les pops en ''destockage'' à 8€, mais sans préciser que ce sont des cartons abîmés.
(Autre : les deux colis venaient de 2 entrepôts différents, un de Lille : les 2 pops abimées, et un de Bordeaux : les 2 pops en bon état)

Bref, j'aurais du lire les avis avant de commander.
Ah, et bien évidemment, le magasin le plus proche est à 40 min :)

Je suis oblig de de mettre une étoile qu il ne mérite pas
J ai voulu acheter un trempoline 3.66 ou il est écrit en gros et rouge LIBRAISON OFFERTE j appel le magasin de Lyon bron 69
La vendeuse m explique que lorsque les stocks sont bas on ne peut pas le mettre dans le panier pour qu il soit livré je lui dit c est de la pub mensongere et c est répréhensible me passe son responsable me dit je vais mieux vous ré expliqué me dit le même chose je lui dit que lorsque c est bien écrit livraison gratuite et qu il ne le tienne pas c est passible d une amende je lui dit l autre quui est à 66 euro de frais de port bizard on peut l avoir
Je lui précise que je vais écrire un mauvais avis me dit je m en fou
Ça c est du commerce
Du coup je vais acheter ailleurs car vu les avis je vais fuire

Je ne peut pas mettre 0 étoile mais j'ai était assez patiente je crois.
J'ai commandé un jouet pour enfant le 8 mars, payer 7€ de livraison à domicile pour un article qui en vaut 10, je me suis bloquer tout un samedi (12 mars) chez moi c'était genre 8/17h la tranche horaire. Personne n'est venu à 16h45 je me dit je vais regarder mes mails car sa commence à être bizare. Je voit qu'il venais de le déposer à un relais colis à 10km de chez moi, personne ne m'a téléphoner personne n'est venu. J'ai appeler la société de transport dpd qui m'a dit de voir sa avec pic wic toys eux mon dit que le livreur avais appeler que j'ai pas repondu et qu'il y'avais personne ! La bonne blague personne ne m'a appeler et encore moins venu il a pas du trouver et c'est pas fouler. Suite à cela pas de remboursement rien c'est des voleurs !! Première commande et dernière. Deux mois plus tard toujours rien. Lamentable !! 7€ pour un service que je n'ai pas eu et j'ai du allez chercher moi même mon colis enceinte dans un bar tabac en pleine pendemie et à 10km vu le prix du carburant c'est inadmissible !

Très déçu du sav de picwic nous avons eu une balançoire et impossible de monter le toboggan. Picwic nous donne juste les coordonnées du fabriquant et on doit se débrouiller nous meme …

Commande d'un article décrit comme étant un coffret incluant 2 sets.
Colis arrivé et un seul set reçu. Impossible d'utiliser le formulaire en ligne j'appelle donc le numéro service client et explique le problème on m'affirme alors que c'est un modèle aléatoire. La description à été changé entre ma commande et la livraison. J'ai un screenshot qui prouve le changement et même maintenant la mention "modele aléatoire" n'est toujours pas présente ils ont juste retiré la mention "ce coffret inclus"
Refus d'écouter ou de m'aider, on me répète que c'est comme ça est basta. Belle arnaque.

Ne comptez surtout pas sur eux si vous avez besoin de support. Même sous garantie, ils n'auront pas grand'chose à faire de vos problèmes si vous avez acheté sur leur site en ligne
_ "Trouvez un magasin, allez les voir et ils traiteront votre problème de garantie"
Tu parles!!! Si on achète en ligne c'est peut-être qu'il n'y a poas de magasin à moins de 130km

Vente mensongère !!! Je commande une figure de 14 cm et j'en reçois une de 7 cm. Je contact le servive client qui me dit ne pouvant rien faire sauf annuler ma commande pour le remboursement si je me déplace au magasin le plus proche de chez moi (35 minutes de route). Aucun geste commercial, aucune excuse rien. Pour une enseigne aussi grande je trouve cela catastrophique surtout que c'est eux qui sont en tord. Plus jamais chez eux !!!

SERVICE CLIENT TRES MEDIOCRE

Commande passée le 17 avril.
Je souhaite annuler ma commande, j'appelle donc le service client le 18 avril qui me confirme que mon colis n'est pas expédié car la commande est de la veille donc elle procéde à son annulation.
Aujourd'hui (19 avril) je reçois un mail me disant que le colis est déjà expédié donc que la commande ne peut plus être annulée.
Je rappelle donc le service client et la la femme se moque literralement de moi en me disant qu'elle ne m'avais jamais dit que la commande n'était pas partie quand je l'ai appelé le 18 avril. Je lui demande donc de parler à un responsable et elle me dit non c'est pas possible je suis toute seule au service client, je n'ai pas de chef et c'est moi qui gère picwic 🤣🤣🤣

Résultat ma commande n'est toujours pas annulée car elle n'a pas fait la demande comme il fallait le faire.

Je ne supporte pas les personnes qui se foutent de moi, donc de la à me dire que la commande était déjà expédiée le 18 avril et qu'en plus la personne gère seul picwic c'est franchement du foutage de tête (pour être poli).

Je ne repasserez plus jamais aucunes commandes chez eux.

SERVICE CLIENT A FUIR !!

IMPECCABLE!!! J’avais super peur en lisant les avis sur ce site, mais en fait le colis est arrivé hyper rapidement, produit nickel. Seul l’ emballage était un peu abîmé par le transport!=)

Je recommande le site d’achat, j’ai payé 60€ moins cher mon article grâce à ce site!😊