PicWicToys Opiniones 538

Première commande annulée par picwic car ils n’ont plus l’article en stock mais ne me rembourse pas . Je pense une deuxième commande avec mon bon d’achat . Et la livraison n’est toujours pas effectuée depuis un mois . Un service après vente qui te rigole au nez et qui ne respecte pas la RGPD et n communiquant tes données personnelles. Premier et dernier achat sur ce site

J'ai commander 2 lots de 2 cadres photo 15x15 et ceux que j'ai reçue ne permettent pas d'y mettre des photos qui font pourtant bien 15x15.. quand on dit un cadre 15x15 , ce sont les mesures de la photo a mettre dedans , pas celle du cadre ! Je suis a la seule à savoir ça ? Résultats j'ai des cadres photos qui sont inutilisables et le service client ne veut rien savoir parce que je n'ai pas créer de compte donc selon eux j'ai aucune preuve que j'ai bien acheter ces cadres chez eux..

J’ai eu un mail d’annulation pour ma commande.
Il a été suivi d’un mail pour remboursement de 318,23 euros et d’un mail pour un avoir de 310 euros.
S’agit il d’un avoir ou d’un remboursement ?
Comment est ce que ça se fait qu’on annule la commande alors que le produit est toujours en vente en ligne?
Est ce qu’ils ont encore ce produit ou non ?
Le service client me dit qu’évidemment cette référence est en stock en livraison et quand je demande dans ce cas pourquoi on annule ma commande on me dit qu’il faut la refaire dans 2 jours...?!
Une autre référence concerne le même produit mais à un autre prix. Pourquoi ne pas m’envoyer ce produit dans ce cas?
Quoiqu’il en soit l’avoir ne m’intéresse absolument pas si je ne peux pas avoir ce produit.
C’est la première fois que je commande sur ce site mais je pense que ce sera aussi la dernière....

Très déçu, le 20.11.2020 j'achète des jouets avec des bons cadeaux valables jusqu'au 31.03.2021. le 05/12/2020, on m'informe que ce que j'ai commandé n'est pas disponible (il a fallut 2 semaines pour s'en rendre compte !?) On me rembourse en avoirs valables jusqu'au 05/03/2021 donc on fait perdre un mois et demi de validité au client et quand celui-ci s'en rend compte, on se retranche derrière les conditions générales et on lui explique que les 50€ sont perdus pour lui mais gagnés pour Picwictoys ! 😡

Des jeux gratuits dans le magasin pour les gamins c cool

Quand je valide la commande, il ne se passe rien et la commande est inexistante. Après appel, on m'explique qu'il n'y a pas de stock dans le dépôt de mon département, donc je ne peux pas être livrer chez moi (je croyais avoir affaire à une enseigne nationale...). Ah, au fait, il n'y a pas de dépôt dans mon département, donc je ne risque pas de pouvoir commander un jour. J'ai acheté des cartes cadeaux pour ce site, j'en suis pour 100€ de ma poche.

Produit non en stock, mais le propose en vente car pourquoi pas. Ils s'osent débiter malgré le fait que le produit ne soit pas en stock et prévient qu'il ne l'est plus 1 minutes après le débit.
Le retrait en magasin est payant en ligne ?????
On doit payer pour un produit non en stock et pour une réservation inexistante.
N'y aller pas, un commerce avec ce peu de sérieux mérite de fermer.
Bonne mentalité durant cette période !!!
C'est avec cet état d'esprit que vous aller vous sauver de cette crise économique. Continuez

J'ai un bon PicWicToys à utiliser, autrement j'irai ailleurs....je n'arrive plus à compter le nombre de fois que j'essaie de passer ma commande. La première fois, début décembre 2020, j'ai bien reçu la moitié de ma commande, mais l'autre moitié a été perdue par le livreur. PicWicToys m'a bien remboursée, pour ça je ne peux pas me plaindre, mais j'ai dû les contacter 3 fois (2 fois par téléphone et 1 fois par mail sans réponse). Ensuite, j'ai essayé de repasser commande pour la partie de cette première commande perdue. Le site dit que les articles sont disponibles alors que, j'apprends plus tard, ce n'est pas le cas. Je reçois juste un mail m'indiquant que les articles achetés seront prochainement remboursés (pourquoi, je n'en sais rien au début; il a fallu que j'appelle le Service clients pour comprendre). J'ai bien été remboursée vite; pour ça rien à dire. Le service clients me dit qu'il faut essayer de passer commande plus tard, que les articles seront prochainement en stock (mais impossible de savoir quand réellement et c'est juste à moi de passer commande jusqu'à ce que ça marche). Cela fait plus de 2 mois que j'essaie maintenant. Lors de mon dernier appel, le Service client me propose d'essayer un autre navigateur (Internet Explorer). Je l'ai fait, mais ça n'a rien changé. Si seulement je n'avais pas ces bons à utiliser, il y a déjà longtemps que je serai allée ailleurs... SVP si quelqu'un de PicWicToys lit ce message, améliorez votre site pour que l'on puisse savoir réellement ce qui est en stock et ce qui ne l'est pas...vous ne pouvez pas imaginer à quel point c'est frustrant de passer toujours la même commande sans succès. :( :(

C'est la dernière fois que je commande sur ce site. J'achète un vélo pas trop chère avec suspension avant et arrière de couleur bleu et blanc, je valide mon panier, je reçoit un mail de confirmation qui me dit que je le recevrais sous 4 jours jusqu'à la tout va bien arrivé la livraison je deballe le colis et je m'aperçois qu'il et vert et pas de suspension avant ..... je les rappelle il me dise qu'il peuvent sois m'en envoyer un autre (celui que j'ai commander) ou il me font une remise de 20 pourcent sa ferait a peu près 25 euros . 25 euros c'est sûrement pas le prix d'une fourche avec amortisseurs !!!!! C'est une blague!!!! Alors je décide de renvoyer le premier velo et recommande le velo bleu et blanc comme il me l'on dit... 4 jour après voici mon 2ème velo et pare MALCHANCE je reçois le même velo que le premier. Dans le carton du 2ème velo je vois une feuille de retour déjà remplie je li et aperçoit que le velo en question était déjà refuser pour le même raison que moi et en plus des petites chose casser super... je l'ai rappelle dans la fouler pour me faire rembourser ledeuxieme velo et pour faire marcher les 20 pourcent sur le premier et la on me dit que ls 20 pourcent c'était pas sur encore et qu'elle devait voir avec la logistique. Quoi? Quelle logistique ils arrivent pas distinguées un vélo blanc et bleu d un vélo vert!!!! Logistique en carton oui!! Une belle arnaque ce site deconseille fortement

Je me retrouve dans la même situation que de nombreux autres clients..malheureusment j'arrive trop tard sur ce site!!
J'ai acheté une trotinette globber sur leur site internet qui s'affichait comme étant disponible...et finalement ce n'était pas le cas ! Même après m'avoir dit qu'elle n'était pas disponible...elle s'affichait bel et bien disponible sur leur site!! Au lieu de me rembourser picwictoys me donne un avoir parce que j'ai utilisé une carte cadeau et ils me disent qu'il faut attendre que le stock soit remis...mais ils ne savent pas quand (ça peut-être l'année prochaine quand ma fille sera trop grande pour l'utiliser)! La bonne blague....de la vraie arnaque ! Quelle bonne idée pour créer une nouvelle entreprise : un site qu'avec des objets que j'aurai peut-être un jour...je ne sais pas quand!! Je me les fais payer et je dis aux clients d'attendre !! J'aurais même accepté une autre trottinette d'une autre couleur pour finir avec cette histoire mais ils disent que les références sont différentes et ne peuvent rien faire...je ne sais même pas comment il est possible d'atteindre un sommet d'incompétence aussi élevé !! Je vais continuer à diffuser cette histoire et toutes les autres sur ce site...

Si j'avais pu mettre 0 étoiles j'aurai mis.
Une enseigne à fuir
J'ai commandé un tête à coiffer pour ma fille depuis le 19 janvier 2021.
Je n'ai jamais reçu le jouet et à ce jour je n'ai pas encore été remboursé.
Malgré mes mails et mes appels.
Le service client me dit toujours que le dossier est en cours de traitement.

Malheureusement je n'ai pas regardé les autres avis avant de commander... j'ai fait une commande sur internet. Aucune confirmation de commande, l'article était épuisé mais ils ont encaissé l'argent. Après plusieurs plaintes en magasin ou par le service après vente (inexistant) je ne suis toujours pas remboursé !! à fuire !!

PICWIC à fuir !
Comme de très nombreuses personnes je déconseille vivement picwictoys...le site n'est vraiment pas sérieux et ils se moquent vraiment des gens!
J'ai acheté il y a 1 an un lecteur CD pour ma fille, celui-ci tombe en panne quelques mois après, il part en SAV.
On m'avertit qu'il n'est pas réparable fin octobre dernier et que je recevrai un remboursement sous 7 jours. Après des dizaines de mails, d'appels, nous sommes le 15 février et j'attends toujours mon virement bancaire!! ( malgré des confirmations écrites reçues par mail)
C'est n'importe quoi! 1e et dernière fois que j'achète chez eux et je ne me prive pas de diffuser l'info!!

Demande de retour d'article non pris en compte. Après 2 relances téléphoniques avec comme réponse " On vous envoie le bon de retour" plus un contact par mail avec en retour "On prend en compte votre demande" Aujourd'hui jeudi 02 février 2021 toujours rien depuis fin décembre 2020. Ils se foutent de la figure de leurs clients. En tous cas moi il m'on perdu comme client. Je déconseille vivement cette entreprise!

Leur principe est simple et fonctionne, malheureusement, sur nous tous. Ils affichent un produit difficile à trouver ailleurs et/ou à un prix défiant toute concurrence. Le stock est affiché en "disponible", alors vous vous apprêtez à commander sans trop vous poser de questions (le nom de cette enseigne connue, vous mettant plutôt en confiance de ce côté). Mais l'arnaque débute ici. Un seul mode de livraison disponible, affiché à un prix unique plutôt rédhibitoire. Néanmoins, il vous est proposé de faire disparaître ces frais de livraison élevés, si votre panier atteint les 70 €. Vous vous dites alors "commandons un peu plus, les extras nous serviront toujours". Vous poursuivez votre commande, votre panier atteint le minimum requis et les frais de port disparaissent effectivement. Vous passez alors commande mais le site, sans vous avertir, va annuler une partie de votre commande par manque de stock, je vous laisse devinez laquelle. S’en suit alors une bataille confuse avec un support sous-traité qui ne connaît, ni les procédures, ni le management et ne peut en aucun cas vous venir en aide. Pire, l’argent de la totalité de votre commande est immédiatement débité comme pour vous empêcher de vous raviser pour aller chez la concurrence (plus chère, mais plus honnête). Le remboursement s’effectue oui, mais après quelques jours seulement. Une expérience à fuir donc, qui ne profitera qu’à cette enseigne dont l’unique but est de vous prendre quelques euros sans trop se soucier de son image. Plus jamais. Petite précision, vous retournez voir leur site plus tard et le produit pourtant en rupture pour vous, s’affiche miraculeusement en stock chez eux.

J'ai fait une commande pour un jeux de table avec 3 bons d'achat qui sont valables jusqu'à fin 2021, 2 jours après, ma commande est annulée et il me rembourse des avoirs qui ne sont valables qu'avant fin Mai. J'ai appelé leur service client et m'a dit que c'est leur procédure interne. Un autre problème est que les infos affichées sur leur site sont constamment incohérentes, on ne sait jamais si les produits sont dispos ou pas. si on rencontre un souci, le support client n'est jamais là pour aider mais que pour vous déclarer leur procédure. Un site arnaque et à éviter!

Je suis très en colère contre cette enseigne. Je viens de commander 2 articles disponibles sur le site. Évidemment, des prix avantageux et en promotion.
5 min plus tard, ma commande est annulée!! Pourquoi donc le site n'indique t'il pas cela avant!
ÉVIDEMMENT, mon argent lui a bien été prélevé!

De plus, soit disant les frais de port peuvent être en point relais pour moins cher sauf que jamais, vous pouvez faire un choix entre ces 2 options.

Honteux, ces méthodes.

Une honte !
Des pratiques frauduleuses !
J’ai commandé 8 articles dont 7 soldés, les 7 articles ont été annulés pour cause de soucis de stock alors que les articles sont toujours disponibles sur internet. Quelle honte ! Ils expédient que les articles non soldés.....
Des pratiques commerciales qui révèlent une vraie arnaque.... Attention à ne pas tomber dans le piège !

Très déçu par cette enseigne. Je ne vais plus commander chez eux.
J'ai commandé une chambre bébé lors du mois bébé, une très belle promotion. La commande a été expédiée 4-5 jours après mon achat. Jusque là tout va bien sauf que le lien de suivi de la commande ne mène nul part. 15 jours après, ne noyant pas d'évolution sur ma commande je contacte le service client. J'apprends que c'est Relais Colis qui livre et qu'ils vont me contacter rapidement. Je laisse passer 10 jours et toujours rien... La semaine dernière je découvre sur le site de relais colis que ma commande a été endommagée et retourné au vendeur. Aujourd'hui, nous contactons le service client par téléphone et on apprend qu'il n'est pas prévu de réexpédition (je précise que le produit est toujours en stock mais au double du prix payé pendant les promos) et que je vais être remboursé.
Je me retrouve donc, 1 mois après mon achat, à devoir racheter une chambre pour la naissance de mon enfant! Je suis très en colère contre les pratiques de cette enseigne!

Si j'avais pu 0 étoiles je l'aurais fait. J'avais commandé et payé 8 articles. Lorsquej'ai vérifier l'état de ma commande un seul et est disponible les 7 autres avaient été annulé sans même que je ne reçoive un email. j'ai contacté le site pour leur demander d'annuler l'intégralité de la commande à ce compte-là. il m'a été répondu que c'était impossible que je devrais de moi-même refuser le colis lorsqu'il arriverait et que je ne pourrai être remboursé qu'à l'issue de toute cette procédure. c'est se moquer du monde c'est inadmissible qu'on traite les clients de cette façon-là. j'aurais au moins pu recevoir un email pour m'indiquer le statut de ma commande qu'il manquait 7 des 8 articles et me demander peut-être ce que je souhaitais faire. ils ont préféré encaissé l'argent et ensuite seulement procéder au remboursement quand bon leur semblerait.
Site à éviter à tout prix.