En este caso la atención vía WhatsApp fue totalmente adecuada y resolutiva. Imposible contactar vía telefónica. La semana pasada contacté via telefonica y por mail y no se solucionó, tras enviar... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Aunque se conozca desde la compra, 20 dias para una entrega, parece demasiado. La entrega se relizaria de 9 a 14 avisando en 2 ocasiones, incluso esa misma mañana, pues fue a la 16:30. Se puede disc... Ver más
La empresa ha respondido
Las almohadas son confortables. Lo cierto es que quizá esperábamos que fuesen algo más firmes, pero la sensación es de descanso. Además, compramos las fundas impermeables y son muy suaves y prácticas... Ver más
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Lo primero que me atrajo fué la oferta en camas-canapés porqué además era la marca que yo quería para mi dormitorio. El equipo de atención al cliente se puso en contacto conmigo para confirmar l... Ver más
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Información sobre la empresa
- 12 de las 25 mejores empresas en Tienda de colchones
- 12 de las 26 mejores empresas en Tienda de muebles para dormitorio
- 26 de las 39 mejores empresas en Tienda de artículos para el hogar
- 8 de las 20 mejores empresas en Colchonería
- 4 de las 8 mejores empresas en Comercio
Escrito por la empresa
Tienda online oficial de Pikolin. Tienda de colchones, canapés abatibles, almohadas y complementos. Contamos con más 75 años de experiencia fabricando equipos de descanso. Llevamos los productos directamente de la fábrica a tu casa.
Líderes en el sector del descanso
Escrito por la empresa
- Más de 75 años de experiencia
- Llevamos más de 75 años de experiencia fabricando productos de descanso de calidad. Te los llevamos directamente de la fábrica a tu casa.
- 30 noches de prueba
- Ofrecemos 30 noches de prueba a nuestros clientes. ¡Pide tus productos y empieza a disfrutar de ellos!
- Nuestro compromiso con la sostenibilidad no descansa
- Más del 60% del plástico con el que se embalan los colchones y del acero utilizado en los colchones de muelles es de origen reciclado. Los colchones se fabrican con un 20% de energías verdes. El 100% del cartón que utilizamos en los packagings es de origen reciclado.
- Envío, retirada y montaje gratis
- Envío, retirada y montaje gratis en todos los productos que lo requieran.
- Paga cómodamente en nuestra web
- Te ofrecemos una experiencia de compra sin fricciones, elige entre todos nuestros métodos de pago disponibles y disfruta de tu pedido
- Nos encargamos de todo el proceso
- Desde la fabricación hasta la entrega, somos nosotros quienes nos encargamos del todo el proceso cuando compras colchones o bases.
Garantía Pikolin
3 años de Garantía en todos nuestros productos
Todos los productos ofrecidos en nuestra página web, cuentan con la garantía en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Se considerará que los productos comercializados son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. A tal efecto, si usted considerase que alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través del procedimiento descrito en el apartado de “devoluciones de productos defectuosos”, a través de cualquiera de los medios de comunicación puestos a su disposición a tal efecto.
Información de contacto
Ronda Ferrocarril 24, 50197, Zaragoza, España
- 976 30 08 64
- hola@pikolin.com
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4,1
Muy bueno
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Buenas tardes
Buenas tardes, he vuelto de vacaciones y no encuentro el documento para, cambiar el topper o como de llamé que me rnvisron con tamaño equivocado.
Por favor URL an a remitirmelo para poder hacerles la devolución.
Muchas gracias.
Atentamente
Pedro Pérez
28 de julio de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Tal cual esperabamos
28 de julio de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Ana.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Jose.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Tomadura de pelo. Vergonzoso!
Llevamos 3 semanas para recoger un colchón que enviaron antes sin preguntar. Seur lo entregó a una vecina previa negación mía a recogerlo, sin avisar. Desde entonces Seur me está tomando el pelo y pikolin no toma ninguna medida. Hoy ha sido la última: según ellos han cancelado por qué no había mercancía. Hay alguien en la casa desde las 9 de la mañana. Absolutamente vergonzoso y lamentable.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
LOGISTICA NEFASTA. SAC poco competente
La organización de la logística por parte de Pikolin es nefasta!!!. Después de casi 3 semanas de solicitar la devolución de un topper, aún está pendiente la recogida. Avisan de la misma con pocas horas de antelación. Se programa en un domicilio diferente al indicado. Para colmo, la empresa de mensajería, DHL, NI SE PRESENTÓ, NI AVISÓ PREVIAMENTE DE QUE NO SE PROCEDERIA A LA RECOGIDA!!!. UNA FALTA DE RESPETO patente e importante hacia el cliente!!!.
Desde que hice el pedido en el mes de Junio, todo han sido incidencias, continuas llamadas al servicio de atención al cliente para que ,a día de hoy, 20 de Agosto, aún esté pendiente la solución definitiva!!!. Pilar es la única persona del servicio de atención al cliente que parece estar tomando medidas para resolver. Confío en que así sea .
A día 31 de Agosto, a pesar de haber contactado en nuevas ocasiones con el SAC de Pikolin, en topper AÚN ESTÁ PENDIENTE DE RECOGER!!!. Se ha enviado una RECLAMACIÓN OFICIAL, planteada por el gabinete jurídico de AVACU ( asociación de consumidores). La respuesta, por parte del SAC de Pikolin ha sido "Ojalá así consiga que se lleven el topper'... Semejante comentario cuando, la principal RESPONSABILIDAD de gestionar la recogida, es de PIKOLIN. PIKOLIN es último responsable de la actuación de DHL. Con todo lo sucedido hasta ahora, desde hace ya dos meses, la respuesta de Pikolin a mi reseña, me parece, cuanto menos, insuficiente y poco efectiva para una marca de tanto renombre y superar supuesto prestigio. DECEPCIONANTE...
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pikolin
Hola
Lamentamos la mala experiencia que has tenido con uno de nuestros productos.
Si nos facilitas tus datos por privado escribiendo a hola@pikolin.com , en el teléfono 976 30 58 07, o si te es más cómodo puedes contactar por WhatsApp en el teléfono 608 964 711, haremos lo posible por ayudarte.
Gracias por escribir a Pikolin.
Tras esperar 8 días a recibir el canapé…
Tras esperar 8 días a recibir el canapé solicitado, las tapas del fondo llegan mojadas.
Contacto con reclamaciones y me dicen que ya me llamarán para cambiarme las tapas, pero que la solución pasa por que vuelva otro día a la vivienda para cuando ellos puedan venir.
Esto me supone cogerme un dia de vacaciones que nadie me va a reponer.
La solución no me es satisfactoria.
La actitud de los instaladores buena.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pikolin
Hola
Lamentamos la mala experiencia que has tenido con uno de nuestros productos.
Si nos facilitas tus datos por privado escribiendo a hola@pikolin.com , en el teléfono 976 30 58 07, o si te es más cómodo puedes contactar por WhatsApp en el teléfono 608 964 711, haremos lo posible por ayudarte.
Gracias por escribir a Pikolin.
Excelente gestión para la entrega del…
Excelente gestión para la entrega del canapé, los montadores eficientes.
29 de julio de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Patricia Mena.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Envío rapido
Rapidez en el envío, antes de lo previsto y buen servicio de entrega. Calidad del producto recibido y en un buen embalaje.
30 de julio de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, MARIA PILAR!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Por la rapidez en el montaje y la…
Por la rapidez en el montaje y la instalación del arcón.Puntualidad
30 de julio de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, LUIS ALFONSO MORENO CAMACHO!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Iker febrer!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Espectacular
Espectacular. Los dos chicos trabajaron de forma ordenada, rápida y han dejado todo muy limpio. Sin dudas volveré a comprar aquí.
28 de julio de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Sofi.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Jaime Zatarain Flores Jaime Za.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Alfonso Donado Del Fresno.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Compra fácil y buen producto
16 de julio de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Jesus Maria Bengoetxea Zubiria.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, ...
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
La compré para dormir fuera de casa y…
La compré para dormir fuera de casa y es muy comoda.
29 de julio de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Santiago Moreno!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Logística por el atraso mi mujer no lo…
Logística por el atraso mi mujer no lo quiso
27 de julio de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Gracias por tu feed back!
Tomamos nota de tus comentarios porque nuestro objetivo es seguir trabajando con entusiasmo para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Me entregan el pedido con gran retraso
He realizado un pedido por la web de dos colchones y 4 canapés porque anunciaban que la entrega era en 10 días, y aunque me corre mucha prisa es un plazo que podía asumir, en vez de mirar otras marcas, además esos plazos son máximos y pensaba que lo tendría antes, sin embargo ahora me están diciendo que van a tardar en torno a 17 días, eso para mí es algo inasumible, cuando el mismo colchón en un conocido proveedor de internet te lo entrega en apenas 2 días. No sé qué servicio piensan que están ofreciendo, pero lo que se anuncia hay que cumplirlo…
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pikolin
Hola
Lamentamos la mala experiencia que has tenido con uno de nuestros productos.
Si nos facilitas tus datos por privado escribiendo a hola@pikolin.com , en el teléfono 976 30 58 07, o si te es más cómodo puedes contactar por WhatsApp en el teléfono 608 964 711, haremos lo posible por ayudarte.
Gracias por escribir a Pikolin.
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, INES PEROSANZ.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Todo correcto Muy recomendable
Todo correcto, muy amables montaje de canapés rápidos y con el colchón sin problema me lo guardaron en almacén hasta que tuve mi vivienda. Una experiencia muy buena volvería a comprar siempre en pikolin. Gracias
27 de julio de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Cristina Jiménez Benítez.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
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