Für mich sind die ganzen positiven Bewertungen nicht nachvollziehbar (aber heutzutage kann man alles kaufen). Eine Tasche, welche vorrätig ist, als Geschenk bestellt. Seit über 10 Tagen "steckt" diese... Ver más
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Ich nutze seit Jahren meine zwei Rucksäcke BLOK medium und KLAK und bin sehr zufrieden. Die Aufteilung der Fächer ist perfekt durchdacht. Der BLOK begleitet mich auf Reisen und Wochenendtrips, während... Ver más
Mein Rucksack war nach einem Jahr Nutzung leider am Reißverschluss gerissen. Ich habe diesen Schaden aber online super einfach melden können und noch am gleichen Tag eine Rückmeldung bekommen, dass di... Ver más
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Der Reißverschluss meines Rucksacks hat sich an einer Stelle nach ca. 15 Monaten täglichen Tragens gelöst. Ich habe mich mit dem Problem an den Kundenservice gewendet, konnte meinen Rucksack einschick... Ver más
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4,5
Excelente
319 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Onlinelieferung nicht vollständig
Onlinelieferung nicht vollständig. Paket unbeschädigt und nicht geöffnet. Laut Pingpong aber korrekt kommissioniert. Sollten zu DHL und Verlustformular ausfüllen. Werde den Laden künftig meiden.
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Hey Thomas 🔵🔴,
danke für dein Feedback!
Wir stehen schon mit dir in Kontakt und suchen gemeinsam nach einer Lösung. Wir haben den Warenausgang bei uns im Lager nochmal geprüft, und da alles korrekt kommissioniert wurde, muss der Artikel leider während des Transports bei DHL verloren gegangen sein. 😕
Es tut uns wirklich leid, dass du jetzt den Mehraufwand hast. Wir wissen, wie ärgerlich sowas ist, aber leider müssen wir den Fall mit DHL klären. Wir sind aber zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden werden! Sobald der Schadensfall bei DHL bestätigt ist, sind wir natürlich kulant und kümmern uns um deine Bestellung! 💪 Du musst dann nichts weiter unternehmen, wir regeln das für dich.😊
Danke für dein Verständnis und deine Geduld! 🙏
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Consistently Great Service and Quality for Many Years
I have been a pinqponq customer for several years now, and I’ve always been very happy with the brand.
I’m consistently impressed by how the company manages to maintain high quality while caring for the environment, promoting sustainable production, and offering fair prices. The backpacks I’ve used over the years are thoughtfully designed, durable, and full of practical features.
Recently, I contacted customer service and was pleasantly surprised by how quickly they found a solution and sent me the replacement part. They were also very friendly throughout the process.
14 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Dear Simone 🔵🔴,
thank you so much for the amazing feedback! 🫶
We're super happy to have you as part of the pinqponq family for so many years!
It means a lot to hear that our backpacks have been your go-to and are still going strong! 😊✨
Also, big thanks for the kind words about our customer service — we’ll definitely pass that on 🙌
Your pinqponq Customer Happiness Team
Very prompt response to my concerns
Very prompt response to my concerns! Fair processing! I'm delighted to have my beautiful and practical backpack back!
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Dear Diana 🔵🔴,
thanks a lot for your lovely feedback! We're super happy we could help quickly and fairly 🙌😊
And yay — so glad yourbackpack is back where it belongs! 🎒💖
Enjoy it and don't hesitate to reach out anytime!
Cheers,
Your pinqponq Customer Happiness Team
Sehr netter Kundenservice!
Sehr netter Kundenservice!
Leider habe ich die Tasche zurück schicken müssen, da die Farbe nicht so raus kam wie bei mir auf dem Monitor. Waren sehr kulant und die Rücksendung und Gutschrift war so reibungslos, freundlich und schnell.
Ich schau mir beim nächsten Mal die Farben in echt an, damit ich unnötige Rücksendungen vermeide.
Der Online-Shop ist absolut zu empfehlen.
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Hey Stefanie 🔵🔴,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊
Schade, dass die Farbe nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat – Monitore können manchmal echt tricky sein.
Aber umso schöner zu hören, dass alles mit der Rücksendung glatt gelaufen ist und du dich gut betreut gefühlt hast 🙌💌
Wir freuen uns schon, wenn du das nächste Mal wieder bei uns reinschaust!
Danke für deine Empfehlung und bis ganz bald! 💛
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Defekter Reißverschluss meines Rucksacks
Der Reißverschluss meines Rucksacks hat sich an einer Stelle nach ca. 15 Monaten täglichen Tragens gelöst. Ich habe mich mit dem Problem an den Kundenservice gewendet, konnte meinen Rucksack einschicken und habe einen Ersatzrucksack zugeschickt bekommen. Das alles unkompliziert, schnell und mit super freundlichen Kundenberatern. Vielen Dank dafür.
16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Liebe Laura 🔵🔴,
Danke dir für dein tolles Feedback – und wow, 15 Monate täglicher Einsatz ist schon mal ne Ansage! 💪🎒
Umso mehr freut es uns, dass der Austausch so unkompliziert für dich lief und du mit unserem Service happy warst. Genau so soll’s sein! 🙌
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen Rucksack – und natürlich viele weitere Abenteuer damit!❤️
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Fehlende Nachhaltigkeit
PinqPonq wirbt mit Nachhaltigkeit, nach meinem ersten Kauf bin ich gerade davon jedoch nicht mehr überzeugt. Die Firma vertreibt auch Taschen und Rucksäcke unter der nicht nachhaltigen Marke Aevor, ohne faire Produktionsbedingungen oder nachhaltige Materialien. Dazu beauftragt die Firma mit der Zustellung DPD, eine Zustellfirma die sicher günstig ist, aber weder zuverlässig noch nachhaltig. Warum wird hier nicht CO2-neutral mit der Post zugestellt? Der Kundendienst wird mit Chat-Bots betrieben, die nicht gut funktionieren und hohen Energieaufwand erzeugen.
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Hey S.H. 🔵🔴,
vielen Dank für Dein Feedback.
Nachhaltigkeit ist für uns bei pinqponq und auch bei unserer Schwester-Marke AEVOR ein zentraler Wert. Bei pinqponq und AEVOR setzen wir auf recycelte Materialien, faire Arbeitsbedingungen und transparente Lieferketten 🌍 Beide Marken sind nach Standards wie Bluesign, Grüner Knopf und Fair Wear zertifiziert – und unsere Stoffe sind seit 2020 komplett PFC-frei. 🌱
Dass du DPD kritisch siehst, verstehen wir – gleichzeitig ist uns wichtig zu sagen: Unsere Sendungen werden auch mit DPD CO₂-neutral zugestellt 📦
Unsere Chatbots sollen dir schnelle Unterstützung bieten und sind Teil eines hybriden Kundenservices, in dem Technologie und Mensch zusammenarbeiten – effizient und verantwortungsvoll 🤝Ja, KI ist nicht von Natur aus super nachhaltig – aber bei uns übernimmt sie nur einen kleinen Teil der Anfragen, um unser Team zu entlasten. Die meisten Anliegen werden weiterhin von echten Menschen bearbeitet.❤️
Wenn du tiefer in unsere Werte und unser Engagement eintauchen möchtest, schau gern in unseren aktuellen CR Report:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0555/3992/5158/files/240527_baesiq_cr-report-2023_web_En.pdf?v=1717418426
Danke, dass dir das Thema wichtig ist – das ist es uns auch 💚
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Grandioser Support
Ich hatte vor kurzem Kontakt mit dem Support von Pinqponq und bin sehr zufrieden. Mir ist bei meinem Rucksack ein Teil des Brustgurts abhandengekommen und auf meine Anfrage nach einem Ersatzteil bekam ich dieses schon eine Woche später kostenlos zugeschickt ❤️. Ich bin auch sonst mit dem Rucksack sehr zufrieden und würde definitiv wieder bei Pinqponq einkaufen.
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Lieber Sebastian 🔵🔴,
wow – danke für deine grandiose Bewertung! 💫 Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Support und natürlich auch mit deinem Rucksack so zufrieden bist! 🎒❤️
Schön, dass wir dir beim Brustgurt-Ersatz schnell helfen konnten – genau so soll’s sein! 🚀
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Respuesta de pinqponq.com
Hey Moritz 🔵🔴,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung!
"Super netter, freundlicher und schneller Service" – das lesen wir richtig gern! 💛✨
Wir freuen uns, dass du so zufrieden warst, und sind jederzeit wieder gern für dich da! 🚀😊
Herzliche Grüße,
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Happy mit allem!
Meine Reklamation wurde umgehend und absolut unkompliziert bearbeitet. Ich bin also nicht nur mit den Produkten, sondern auch mit dem Service absolut zufrieden.
7 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Liebe Johanna 🔵🔴,
ganz lieben Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du nicht nur mit unseren Produkten happy bist, sondern auch mit dem Service! 😊
Wir geben immer unser Bestes, damit alles schnell und unkompliziert läuft – umso schöner zu hören, dass das bei dir so gut geklappt hat! 🙌
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
i ordered a month ago.
i ordered a month ago.
dpd wasn't capable to deliver.
isn't capable to deliver back either as it seems.
no bag.
no money.
unsufficient customer support.
unacceptable.
such a turn off that i will not buy pinqponq anymore.
25 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Dear Werner 🔵🔴,
thank you for your review.
Really sorry to hear about your experience – that sounds super frustrating, and we totally get your disappointment. 😔
DPD didn’t exactly make things easy this time... We had to wait for their response before moving forward, and unfortunately that took way too long. Not cool – and definitely not the kind of service we want to deliver.
Your refund has been processed ✅💵 – hope that brings at least a bit of relief. If you ever feel like giving us another shot, we’ll be here and ready to make it better. ✌️
All the best,
Your pinqponq Customer Happiness Team
Katastrophale Qualität (in der Preisklasse). Katastrophale Customer Experience.
Rucksack für 250(!)€ gekauft (Komut L). Angeblich absoluter everyday-Rucksack. Nach einem Jahr löst sich bereits der Reißverschluss vom Stoff, ich habe also quasi ein großes Loch im Rucksack. Reparaturservice gibt es nicht, ich soll mich selber kümmern (20€ für Schneiderei lol) oder Ersatz erhalten (super nachhaltig!). Ich wähle auf Grund des Kaufpreises den Ersatz. 2 Jahre Rucksack mit Samthandschuhen anfassen später, nun wieder genau derselbe Reißverschlussdefekt.
Im Mailverkehr spricht pinqponq erst von einer fehlerhaften Charge ihrerseits die noch nach und nach ersetzt wird.
Man verspricht mir nun erneut Ersatz oder die Erstattung des Kaufpreises. Nachdem ich die Erstattung des Kaufpreises wähle und das Reklamationsformular ausfülle möchte man mir dann aber auf einmal leider doch gar nichts mehr gutheißen und ruht sich auf der gesetzlichen Garantiefrist aus.
Wenn ich mir im nachhinein überlege was ich für das Geld wohl bei Firmen wie Deuter bekommen würde...
Kann ich nur von abraten.
15 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Hallo Bastian 🔵🔴,
oh nein! 😞 Da ist ja wirklich einiges schiefgelaufen bei Deiner Reklamation 😞 Das tut mir außerordentlich leid!
Ich habe mir den Sachverhalt noch einmal angesehen und uns ist hier ein Bearbeitungsfehler unterlaufen. Dafür entschuldige ich mich aufrichtig! 😣
Wir haben Dir eine Nachricht geschrieben, damit Du die Rückerstattung erhältst, wie ursprünglich auch abgemacht war. 💵
Wir hoffen Du gibst pinqponq noch mal eine Chance und wir können Dir zeigen, wie zuverlässig wir arbeiten.🤞
Bei Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Ich habe meinen Rucksack seit 1,5 und…
Ich habe meinen Rucksack seit 1,5 und der Reißverschluss ist komplett durch und lässt sich nicht mehr schließen. Somit ist der vordere Verschluss des Rucksacks komplett offen und nicht mehr benutzbar. Im Punkto Nachhaltigkeit ist das ein Schlag ins Gesicht da die Langlebigkeit dieses Produkts überhaupt nicht gegeben ist. Nachhaltige Materialien wie recycltes PET benutzen ist nur ein Teil der Lösung!
6 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Hallo Linda 🔵🔴,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deinem Rucksack hast! 😞
Leider hast Du auf unsere Anfragen bezüglich der Bestellinformationen nicht reagiert.😣Wir möchten Dir anbieten den Rucksack bei uns zu reklamieren und einen Ersatz zu erhalten. Bitte melde Dich hierfür bei: info@pinqponq.com ✉️
Wir werden Dir die weitere Vorgehensweise erklären.
Bei Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Lost a pouch to my Aksel bag. Recieved a new one for free!
A year ago, I bought an Aksel bag from Pinqponq for hiking and traveling. I absolutely love the bag—it’s practical, and I especially appreciate the detail of the zipper on the back, which makes it easy to access items without having to open the top. Unfortunately, disaster struck when the pouch attached to the bag was stolen while I was traveling. I reached out to customer service to inquire if I could purchase a replacement pouch. Within a week, I received a new pouch at no extra cost. I will definitely return for a new jacket or bag when the need arises. I already knew the quality of the product was excellent, and it's reassuring to see that the customer service matches that high standard.
15 de marzo de 2025
Respuesta de pinqponq.com
Dear Ellen 🔵🔴,
thank you so much for the amazing feedback!
We are delighted to hear about your positive encounter with our customer service. 😍
Please do not hesitate to contact us again! 😊
All the best,
your pinqponq Customer Happiness Team
Reißverschluss kaputt, bis zu 1 Monat Wartezeit für einen Ersatzrucksack
Ich habe für den Rucksack 200€ bezahlt.
Nach 1,5 Jahren ist der Reißverschluss kaputt. Der Kundenservice hat angeboten, den Rucksack zu tauschen. Ich habe das reklamierte Produkt zurückgeschickt und 9 Tage später, wird mir gesagt, dass es bis zu 2 Wochen nach Ankunft (!) der defekten Rucksack dauern kann, bis sie den Ersatzrucksack rausschicken. Anders gesagt bis zu 1 Monat Wartezeit.
Finger weg von Pinqponq.
26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Hey Vladimir 🔵🔴,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du mit dem Reklamationsprozess nicht ganz so zufrieden bist. 😞
Normalerweise müssen wir immer warten, bis der defekte Rucksack bei uns im Lager angekommen ist und bearbeitet wurde. Wir können in manchen Fällen aber eine Ausnahme machen und den Ersatz vorzeitig abschicken. 💪
In diesem Fall müsstest Du bitte in Zukunft unseren Kundenservice kontaktieren und uns kurz Dein Anliegen schildern. Wir werden dann eine zufriedenstellende Lösung für alle Parteien finden!😊
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Hammer Rucksack!
Die Marke überzeugt durch ihre hochwertige Verarbeitung und durchdachtes Design, das sowohl in Funktionalität als auch in Langlebigkeit überzeugt. Ich habe den Rucksack blok large gekauft und war sofort so begeistert, dass ich ihn gleich behalten habe – er ist einfach top!
20 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Vielen Dank für dein positives Feedback! 😍
High professionell service and really…
High professionell service and really helpful. The customer is here definitely the number 1 thanks a lot
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Dear Jessica 🔵🔴,
thank you for the positive review. 😊
All the best,
Your pinqponq Customer Happiness Team
von wegen Nachhaltig ?!wtf
null nachhaltig , null Qualität , schlechtester Kundenservice überhaupt, mehrfacher Kontaktversuch sinnlos- kein Verständnis, unfreundlich und wurde nicht ersetzt . Der Rucksack ist nicht mal 2 Jahr alt , der Reissverschluss ist gerissen , die schleifen sind kaputt , der Stoff ist an zwei stellen eingerissen.. usw. , nie wieder !
15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Hey Jamal 🔵🔴,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deinem Rucksack hast und wir Dir bisher nicht zufriedenstellend weiterhelfen konnten. 😞
Da Du nicht auf unseren Kontaktersuch reagiert hast, kann ich gerade nicht in Deine Bestellung bzw. Deinen E-Mail Verlauf mit uns reinschauen. Gerne möchte ich Dir aber anbieten, dass wir uns den Reklamationsgegenstand noch einmal anschauen und mit einem Lösungsvorschlag auf Dich zukommen. 🤝
Wende Dich hierfür bitte einmal per Mail an: info@pinqponq.com ✉️
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Teurer Preis, billiges Material
Ich habe mir einen Rucksack für knapp 200 € bestellt. Ich konnte ihn knapp 1,5 Jahre nutzen und kann ihn jetzt nicht mehr verwenden, da der Reißverschluss gerissen ist. Die Firma wirbt mit Nachhaltigkeit und nutzt Material, das keine zwei Jahre hält. Einfach lächerlich... ehrlich
2 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Hey Tolga 🔵🔴,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback!
Das tut uns sehr leid zu hören, dass Dein Rucksack schon defekt ist.😞
Das entspricht absolut nicht unseren Ansprüchen, daher entschuldigen wir uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten! Du solltest jedoch noch Anspruch auf eine Garantie haben, daher habe ich Dir eine E-Mail geschrieben, um den Reklamationsprozess anzustoßen. ✉️
So können wir hoffentlich schon bald Deinen defekten Rucksack ersetzen. 🎒😊
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Besten Alltagsbegleiter
Ich bin super zufrieden mit den Produkten von Pinq Ponq. Ich habe sowohl schon gute Erfahrungen mit den Rucksäcken als auch mit dem Kulturbeutel gemacht. Super Qualität, schönes Design, praktische Aufteilung und allgemein super Firma, die ich gerne unterstütze.
28 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de pinqponq.com
Hey Paula 🔵🔴,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir freuen uns, dass Dir unsere Produkte so gut gefallen. 😊
Liebe Grüße
Dein pinqponq Customer Happiness Team
Ein aussergewöhnlicher Rucksack
Ich habe vor ca 1 Jahr den Blok Large Rucksack gekauft und war begeistert. Jetzt habe ich Blok Medium gekauft für den Alltag bzw den Arbeitsweg ins Geschäft. Ich finde die Qualität sehr gut, hält auch bei Regen und Schnee dicht, ohne dass man jedes Mal den Regenschutz gleich hervorholen muss. Die Reisverschlüsse machen auch nach einem Jahr nicht schlapp und was mich persönlich total begeistert, sind die vielen Verstauungsmöglichkeiten, an welche man auch mit dem seitlichen Reisverschluss leicht rankommt. Es ist ein gut konizpierter Rucksack, welchen ich wärmstens empfehlen kann. Auch den Kundenservice habe ich bei Pingpong sehr geschätzt, welcher meine Fragen rasch und sehr bemüht beantwortet hat.
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
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