J’ai passé commande d’un tablier de cuisine sur la version espagnole du site. Le colis a été expédié bien plus rapidement que prévu, bonne nouvelle. Livraison sans problème même si l’emballage étai... Ver más
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Commandé deux bandeaux inox. Cote respectée, belle finition des arrêtes, belle matière(inox brossé). Emballage serieux et costaud. Par contre délai long et non annoncé, on peut cependant voir le s... Ver más
La empresa ha respondido
commande passée et pas de nouvelles après quatre semaines. le site diffuse encore un message évoquant le problème sanitaire...et la livraison bloquée sans autre justification en précisant de ne pas té... Ver más
La empresa ha respondido
Commandé. le 9 mars, aucune information concernant la date de livraison. J'ai essayé de mes joindre par tél et surprise j'ai eu la même impression que si j'avais essayé de. joindre la sécurité socia... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Plakinox, c’est une chaudronnerie française et dynamique, un atelier basé à Pacé, près de Rennes. Depuis 2007, nous fabriquons des crédences sur mesure avec soin et précision. Notre équipe travaille principalement pour des particuliers. Nous réalisons des plans de travail et des crédences en inox sur mesure, à l’unité, mais aussi en petites et moyennes séries. Nous sommes très exigeants sur la qualité de nos produits. L’automatisation est l’un des leviers de notre lutte pour des prix accessibles : notre atelier est donc très bien équipé. Toutes nos machines de découpe et de pliage sont pilotées par commandes numériques, alimentées directement par les dimensions que vous renseignez lors de la création de vos projets sur notre site.
Información de contacto
Village des Artisans, Zone d'activité Rive Ouest, Boulevard de l'ODET, 35740, Pacé, Francia
- 02 30 96 35 22
- sc@plakinox.fr
- plakinox.fr
3,0
Medio
64 opiniones
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Ha contestado el 83% de las opiniones negativas
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c'est pas professionnel c'est pas sérieux
bonjour,
c'est pas professionnel c'est pas sérieux
je vous conseille pas de ce site après 40 jours d'attente de comande, malgré j'ai choisi un mode de livraison Chronopost je reçois un remboursement.
6 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à exprimer nos excuses pour le retard sur votre commande. Cependant, nous souhaitons souligner que nous avons pris des mesures pour résoudre cette situation en vous offrant deux options : un remboursement ou la possibilité d'attendre que votre commande soit disponible. Il est également important de noter que des éléments indépendants de notre volonté sont venus perturber notre carnet de commandes.
Nous regrettons profondément que malgré nos efforts pour trouver une solution, vous ne reteniez que du négatif. Nous comprenons que vous soyez contrarié par la situation, mais nous vous prions de bien vouloir faire preuve de compréhension et de coopération.
L'équipe PlakInox
je ne commande pas se site communication difficile , armé vous de patience
On propose des délais d'expédion plus ou moins rapide en fonction de la tarification, aucune précision sur les délais de fabrication , j'ai choisi un délais de 4 jours maxi, après 8 jours d'attente je contacte le site ,on m'annonce que les délais de fabrication sont de 3 semaines en jours ouvrés , indiqué sur les conditions de ventes , moi je n'ai rien vue à ce sujet , il faut plus de 8 jours pour la fabrication, 7 jours pour le contrôle ,qualité, 4 jours pour l'expédition, ,la communication armez-vous de patience , j'ai demandé à ce que la procédure de contrôle sois accéléré , demande resté sans réponse,
Le code de la consommation prévoit que la date de livraison doit être indiqué sur le bon de commande
SOYEZ PLUS CLAIR AFFICHEZ CLAIREMENT LES DELAIS DE FABRICATION ,
28 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Bonjour,
Nous tenons à souligner que les informations relatives aux délais de fabrication et d'expédition sont explicitement mentionnées au cours du processus de configuration de nos produits, juste avant l’ajout au panier. Il est indiqué qu’un délai de fabrication de 10 jours ouvrés est nécessaire, auquel s’ajoute un délai de 4 jours ouvrés pour la gestion de l’expédition par nos services. Pour toute question ou en cas de doute, notre équipe est à votre écoute par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Concernant votre commande du 28 février, expédiée le 13 mars, nous avons veillé à respecter les délais annoncés, conformes aux informations fournies sur notre site avant que vous ne validiez votre commande.
Nous regrettons que les informations concernant les délais n’aient pas été suffisamment remarquées sur notre site. Nous nous engageons à améliorer la visibilité et la clarté de ces informations afin de minimiser toute possibilité de confusion à l’avenir.
Pour toute demande de renseignements ou besoin de clarifications, nous sommes à votre entière disposition.
Délai de livraisons long et Qualité finition moyenne
Des délais de livraison un peu long, cependant le colis est très bien emballé, et très belle crédence. Cependant j'ai prévenu le SAV de légers problèmes de finition. Celui-ci a été très réactif et a mis en fabrication une nouvelle crédence qui a été envoyée cette fois rapidement. Un grand merci a vous.
2 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que la crédence vous plaise et que vous ayez trouvé l'emballage à la hauteur. Cependant, nous regrettons d'apprendre que les finitions n'ont pas tout à fait répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne les bords et la précision des coupes.
La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont primordiales pour nous. Afin de mieux comprendre le problème et de vous apporter une solution adéquate, pourriez-vous s'il vous plaît envoyer des photos illustrant les défauts mentionnés à notre service client par e-mail ? Cela nous permettra d'évaluer la situation plus précisément et de prendre les mesures nécessaires pour rectifier le tir.
Nous sommes conscients que le volume élevé de commandes peut parfois impacter nos délais de production, mais nous tenons à vous assurer que cela ne devrait en aucun cas affecter la qualité de nos produits. Belle journée,
Rapide et efficace.
2 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Merci beaucoup pour votre avis, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos créations. A très bientôt !
Respuesta de Plakinox
Merci beaucoup pour votre retour ! A très bientôt chez PlakInox !
service après vente 0 ils sont obtus et de mauvaises fois
Je mets une étoile pour la qualité de relation clientèle.
N° cmd Payée le Suivi Facture
PKI-C11706 29/06/2023 - PAYPAL GEODIS 113848
Pour ce qui est de la qualité de l'inox RAS.
Par contre, j'ai reçu l'article emballé parfaitement, sans aucun coup sur le carton ni sur le film protecteur, pour des raisons de vacances et d'avancée de chantier nous avons posé le PDT hier, et en retirant le film (INTACT je le redis !!!!) un choc sur l'inoxydable. JE RESTE convaincue que c'est sorti comme cela de l'entrepôt, mais j'ai à faire avec des personnes obtues qui ne veulent rien entendre et invoque le délai depuis la réception, insinue que c'est sans doute de notre faute lié à un problème de stockage, bref, évidemment aucun geste commercial envisagé, Alors oui le seul moyen de communication pour moi est cet avis, et d'autres que je déposerai pour alerter les futurs clients sur l'absence de discussion possible en cas de problème méfiez vous
ouvrez les colis de suite, et inspectez bien vos pièces car après ils seront de très mauvaise foi.
2ème avis négatif : DELAI de FABRICATION pas du tout respecté par rapport à ceux annoncé lors de la commande, résultat j'ai été livrée pendant mes vacances alors que j'avais fait en sorte à ce que cela n'arrive pas. attention à cela aussi !!
j'ai des photos de ce que je dis ici
4 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat chez nous.
Nous comprenons que le choc sur l'inox a été découvert après un certain temps, mais il est important de noter qu'il est de la responsabilité du client de vérifier l'état des articles dès leur réception, comme indiqué dans nos directives à maintes reprises, mais également sur notre site avant même de passer une commande (nous sommes très transparents là dessus).
Nous ne pouvons pas déterminer avec certitude si le dommage a été causé avant la livraison ou pendant le stockage, car l'article a été entreposé pendant plusieurs semaines.
En ce qui concerne l'article en inox, nous tenons à clarifier que nous vous avons proposé une reproduction de l'article endommagé avec un geste commercial, ce que vous avez refusé.
Concernant les délais de fabrication, nous avons récemment connu une forte augmentation de la demande, ce qui a entraîné des retards dans notre processus de production. Nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient et nous travaillons ardemment pour améliorer notre capacité de production et minimiser de tels retards à l'avenir.
Bonne journée, l'équipe PlakInox
Très beau travail ... mais attention aux délais !
Très beau travail ! Emballage parfait ! En revanche, aucun respect des délais... Crédences commandées le 17 mai... reçues le 10 juillet... On est très loin des délais annoncés sur le sîte !
10 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour les retards récemment rencontrés en raison d'une augmentation des commandes. Nous comprenons que cela a pu causer des désagréments.
Concernant votre commande du 27 mai, nous reconnaissons que vous l'avez reçue le 6 juillet. Cela n'excuse pas notre retard, mais cela écourte le délai que vous annoncez sur votre commentaire.
Bonne journée, et à bientôt chez PlakInox.
Inox brossé : Parfait
J'ai pris de la crédence inox + colle (P.U.) Aucun de soucis. La commande était même prête 1 semaine avant le délai théorique.
Très belle qualité d'inox brossé.
5 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Merci beaucoup, à bientôt chez PlakInox !
Très bon acceuil
En déplacement dans la région j'en profite pour passer au salon d'expo. La commerciale a prie le temps de répondre à toutes les questions et même d'aller chercher un échantillon à l'atelier. L'expo présente bien plus que ce qu'il y a sur le site internet ! Je prévois de passer une commande chez eux d'ici à mi-juillet et ferais un retour complémentaire.
24 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous accordons une importance particulière à l'accueil de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question supplémentaire. A très vite !
Bravo à cette équipe qui fait du super…
Bravo à cette équipe qui fait du super bon travail, l’emballe avec soin et efficacité Sans hésiter une seconde !
23 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif, et plein d'optimisme ! Ravis de vous savoir satisfait du travail de notre équipe et de notre emballage soigné. N'hésitez pas à nous recommander. Merci encore d'avoir choisi notre équipe Plakinox !
Livraison et produit parfait
Livraison et produit parfait ! Aux mesures précises. Emballage parfait pour bien protéger dés choc pendant la livraison ! Très bon rapport qualité prix ! Très satisfait de mon achat
26 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir répondu parfaitement à vos besoins. N'hésitez pas à parler de notre atelier breton à vos proches. ;)
GENIAL
GENIAL ! merci bcp ! articles super bien emballés, donc protégés et résultat impeccable. Nous sommes super contents, merci !
12 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Merci beaucoup pour ce retour si positif, n'hésitez pas à parler de nos ateliers bretons à vos proches. A bientôt !
bonne relation commerciale
bonne relation commerciale
bon rapport qualité prix
Un envoi rapide, un emballage soigné, des cotes respectées
Je recommande, le rendu visuel du produit est impeccable
17 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Merci beaucoup pour votre retour. A très bientôt chez Plakinox !
Professionnalisme et réactivité
Professionnalisme et réactivité
Suite à erreur de fabrication (collage inox sur bois), le service commercial a réagit très rapidement en lançant la fabrication d'un deuxième plan de travail réalisé en un temps record en maintenant la qualité du produit.
J'ajouterai un grand merci à Clémentine pour la qualité de son accueil et sa compréhension rapide.
Bravo à toute l'équipe de Plakinox
25 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Merci beaucoup pour ce retour. Je transfère votre message à Clémentine et aux ateliers ! A très bientôt chez Plakinox !
Incompréhension
Accueil commercial catastrophique, elle ne pige pas 1 broc de ce qu'on lui demande : 2 cornières en INOX avec 2 coupes à 45° pour les jointer, l'ensemble pour protéger le bord d'1 plan de travail en L, je lui envoie 1 plan par mail vue de dessus + vue de profil et elle m'envoie balader au téléphone, nulle zéro, minable !!
16 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Merci pour cet avis constructif. Cependant, en raccrochant au nez de notre collègue après lui avoir asséné des propos sexistes alors qu'elle vous demande des détails indispensables pour satisfaire votre demande particulière, vous comprendrez que nous aurons du mal à donner une suite favorable à votre projet.
Plaque conforme aux exemples vus sur le…
Plaque conforme aux exemples vus sur le site. Livraison effectuée dans les temps. Colis en parfait état et soigneusement emballé pour éviter tout désagrément. Je recommande cette entreprise Made In France. Merci encore
14 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Merci beaucoup pour votre avis. Et oui nous sommes fiers de fabriquer en France, et en Bretagne pour être précis ! A très bientôt chez Plakinox ! :)
Super produit. Je recommande cette société.
Super produit. Emballage sérieux. Suivi de la fabrication du produit et de la livraison. Produit parfaitement conforme au plan et au produit attendu. Produit en France. Que demander de mieux ?
26 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Merci beaucoup pour votre confiance. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre projet ! A bientôt !
Parfait
Parfait
Bonne qualité, marchandise bien emballée , livraison rapide
Recommande
12 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Plakinox
Merci pour votre confiance, à bientôt ! :)
Respuesta de Plakinox
Bonjour, un grand merci pour cet avis, court et efficace.
On adore chez Plakinox !
A bientôt sur notre site !
Respuesta de Plakinox
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour.
A bientôt chez Plakinox !
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