Planchasdeplastico Opiniones 108

Ha sido la peor experiencia que hemos tenido en mucho tiempo. Teníamos un encargo especial que hacer, más allá de una simple plancha estándar, y necesitábamos cortes ad hoc.
Antes de hacer el pedido a través de la web, nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente para saber si podían hacernos el encargo especial (agujeros avellanados) y cómo hacerles llegar los archivos. Nos dijeron que tenía que ser en DXF en 2 dimensiones, pero que ellos tendrían en cuenta los avellanados, que de hecho marcamos como 2 agujeros concéntricos, como marcan los estándares para archivos de 2 dimensiones.
Después de hacer el pago, enviar los archivos, y volver a contactar para confirmar si estaba todo correcto, nos llegan unas planchas que no tienen en cuenta los avellanados y todos los cortes son rectos. Tras varias reclamaciones y pruebas fotográficas, y 15 días de hacernos perder el tiempo, nos dicen no ha habido una malinterpretación del archivo por su parte y que nos hacen un abono del 10% como "gesto de buena voluntad". Su incompetencia nos ha hecho perder más de 3 semanas, porque los 234€ que nos cobraron es lo de menos para una empresa.
La calidad de atención al cliente es un 0 bien grande, porque:
- La primera persona que atiende los mensajes no tiene ni idea de lo que habla; por lo menos en mi caso, de lo que es un avellanado
- No les habría costado nada hacernos una llamada telefónica si tenían dudas al ver el archivo, para hacerlo correctamente
- Les dimos la opción de repetir el trabajo (insisto, por valor de 234€ incluyendo portes, IVA y recargo por combustible) y no lo hicieron
- Les pedimos un reembolso completo, y nos devuelven el 10%, en concepto de “buena voluntad”
Enhorabuena por su servicio y atención al cliente.
¿Para qué venden por internet? ¿Para cobrar los trabajos por adelantado y no hacerse cargo de sus fallos? Desde luego mi experiencia ha sido de 0 con Planchasdeplastico.es
Si quieren un buen servicio, puedo recomendar a quien me han hecho este trabajo correctamente.

Todo ok , comunicacíon y tiempo de espera.

El producto y el servicio del proveedor impecables, se merecen 5 estrellas.
Pero el transporte (UPS), es muy deficiente: el miercoles 15 UPS me envia un correo diciendome que la entrega del paquete seria el jueves 16...
...y como es habitual este transportista ni cumplen, ni aprenden, saben que mi código postal, aunque es de la provincia de Huesca se reparte desde Lerida, se lo he explicado varias veces, pero siguen con lo suyo, justifican los retrasos diciendo que vivo en una zona remota y el paquete igual tarda una semana mas (como ha sido en este caso), que dos...
...y yo viendo pasar las furgonetas de ups a diario por delante de mi casa.

Una empresa excelente con la que trabajar. Mi pedido fue fácil de completar y me mantuvieron informado de cada paso hasta la entrega, que se realizó puntualmente. La ventana de metacrilato se cortó a la medida perfecta y la recibí en buen estado y muy bien embalada. Una compra muy sencilla y un servicio excelente por parte de una empresa profesional. Muy recomendable.

nefasta planchas que aparentemente no estan dobladas y por retirarle el plastico de porteccion y no tener la etiqueta que aparece trae en ese film ya no se hacen cargo de nada. probarlas bien antes de anda y aun asi dudo que se hagan cargo todo excusas. No recomiento a nadie comprar en esta pagina. soys unos ladrones dejaos de respuestas de lamentamos ni lamentemos mandais materia torcido y de mala calidad y ya van varias opiniones registradas con lo mismo y solo abonais el 25 por ciento en caso de teñer la pegatina sin contar con el envio. ya cerrareis las puertas lo maoo es que abris con otro nombre. ah por ciento dejar libre para poner opiniones directas en vuestra pagina que tambien son trabas eso ya quiere decir mucho de vosotros. NO COMPREIS CONSEJO DE GRATIS.

Gracias todo perfecto, el material el corte los tiempos de entrega

El pedido ha llegado perfectamente embalado y sin daños y en la fecha asignada. Contento con el producto y la empresa

No estaba seguro de cómo hacer el encargo en la web y la atención al cliente telefónica fue maravillosa; un trato excepcional. El envío también perfecto, en el calendario indicado.

El producto bien, calidad como indican y sin problema, el envío pésimo!! después de pagar YO los gastos de envío UPS ni siquiera avisan, y dejan el paquete en una ubicación que esta bastante lejos del domicilio, sin previo aviso ni haber acordado con ellos dicha acción, una pena porque no volveré nunca comprar con ellos, por este tipo de cosas vale la pena pagar un poco más y no hacerlo online.

No se puede poner menos, erraron en el tamaño, además que describen que son planchas resisten peso, en cuanto le pones algo se comban. Llamo a atención al cliente y me madan un link, no se puede mandar la petición y si pones devolución, te devuelven el 25%. Un error que yo tengo que pagar. Una experiencia funesta. La solución que te ofrecen es nula.

Todo bien con el pedido. Las planchas de metacrilato vienen en perfectas condiciones y con un plástico protector en ambas caras. Llegó rápido. Medidas correctas

He recibido las planchas de metacrilato rayadas y con una calidad muy baja. Muy decepcionante.
Lo peor es la política de devoluciones: si devuelves el producto solo te reembolsan el 25% (sin contar el envío). El proceso además es tedioso, con formularios, fotos...
Honestamente , no lo recomiendo. Si queréis metacrilatos buscas CEPLASA. La mejor calidad, ubicación en Madrid

Todo bien. Incluso ha llegado antes de lo previsto. El embalaje bueno para que no haya incidentes con la plancha. Es una empresa seria.

Realicé un pago por la compra de planchas de plástico siguiendo exactamente las instrucciones indicadas por la empresa.

Desde entonces existe una incidencia con dicho pago que no ha sido resuelta, a pesar de haber enviado múltiples correos electrónicos explicando la situación y solicitando una solución.

Durante semanas no he recibido una confirmación clara y documentada sobre el estado real del pago ni un plazo concreto de resolución, lo que me ha obligado a insistir repetidamente.

El problema no es únicamente la incidencia inicial, sino la falta de seguimiento efectivo, la ausencia de un interlocutor responsable y la incapacidad de cerrar el asunto de forma profesional.

Esta experiencia me ha generado una clara insatisfacción y pérdida de confianza.

En base a mi experiencia personal, no recomendaría esta empresa a otros clientes, especialmente en lo relativo a la gestión de pagos y atención posterior. Comparto esta reseña para que otros usuarios puedan valorar esta información antes de contratar.

Problemas con el embalaje o envío.
Con frecuencia las planchas llegan algo dobladas y/o golpeadas en las esquinas. Se debería mejorar en este aspecto.

Pedí exactamente 70cm de largo y al colocarlo veo que sobresale la plancha y midiendo con dos metros diferentes veo que todas son de 72cm y no 70Cm como yo pedí, compré por su web para no tener que hacer yo mismo cortes y no correr el riesgo de dañarlo y al final nada tendré que ponerme a cortar todas más trabajo para mí y por otra lado una de las planchas tiene un ligero golpe lo cual es lo de menos para mí pero lo grave es que pidas una medida exacta y te llegue otra.
EDITO: Voy a cambiar mi reseña por qué después de haberme quejado por la web y mostrar pruebas (fotos) y pedir un producto nuevo me ha llegado de nuevo todo en perfecto estado y con las medidas correctas sin tener que pagar ni portes ni nada, debido a que han mostrado responsabilidades por su fallo y han vuelto a enviar todo bien le pongo 5 estrellas ojalá todas las tiendas fueran así de serias

Servicio SUPER rápido! Hay mucha variedad de material por escoger. Lo pedí un viernes por la tarde y esa misma tarde ya mandaron el código de envío de UPS. Tardo dos dia en llegar de Holanda a Barcelona. Muy buena calidad de plancha de aluminio para mis cajas de persiana! Repetiré y recomiendo esta empresa

El pedido se completó de forma correcta, rápida y eficiente) Buena calidad y precio) Muy contenta)

Un mes y una semana después del pedido aún no lo he recibido , varias llamadas y gestiones y sigo sin recibirlo , si tienes prisa no es tu sitio, al parecer lo mandan desde países bajos