Je tiens à remercier chaleureusement le magasin Plum’Art de Verviers, et plus particulièrement Nathalie, qui s’est occupée de mon dossier avec beaucoup d’humanité et de professionnalisme. Après... Ver más
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Grosses promos chez Plumart. Mon mari et moi prenons notre temps et sommes aiguillés par la vendeuse. Nous choisissons un matelas apres une bonne heure de réflexion. La vendeuse va voir et surprise i... Ver más
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J’ai récemment acheté le lit Clover sur le site de Plum’art et je suis vraiment ravi de mon expérience. J’ai eu affaire à une équipe très réactive, disponible et à l’écoute, qui m’a aidé et bien acc... Ver más
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J'ai passé commande deux fois en un an (pour des oreillers et une couette) et je n'ai pas été déçu ni du suivi ni de la qualité des produits. Leur site internet est clair et j'ai facilement trouvé... Ver más
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Chez Plum’Art, nous savons qu’acheter une literie n’est pas toujours simple. Un matelas trop ferme, trop mou, trop chaud, un sommier mal adapté… et les nuits peuvent vite devenir moins reposantes qu’espéré. C’est pour cela que notre métier est d’aider chacun à trouver la solution qui lui convient vraiment. Dans nos magasins comme en ligne, vous retrouvez tout l’univers de la chambre : matelas, sommiers, lits, boxsprings, canapés-lits, oreillers, couettes, protections et linge de maison. Notre sélection permet d’équiper une chambre complète ou simplement de remplacer un élément essentiel, selon vos besoins, vos habitudes de sommeil, votre morphologie et votre budget. Notre rôle ne se limite pas à proposer des produits. Nous voulons rendre le choix plus clair, plus rassurant et plus agréable, avec des conseils simples, des offres lisibles et des services pratiques comme la livraison à domicile, le montage à la carte et, selon les conditions prévues, la reprise de votre ancienne literie. Plum’Art, c’est une literie pensée pour mieux dormir, mais aussi un accompagnement pour acheter plus sereinement, du premier conseil jusqu’à l’installation chez vous.
Información de contacto
Avenue Zénobe Gramme 46, 1300, Wavre, Bélgica
- contact@plum-art.com
- plum-art.be
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21 opiniones
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A FUIR - Plum'Art Auderghem !
Commande d'un matelas chez Plum'Art Auderghem le 16/11. Call de ce même plum'Art le 20/12 pour m'annoncer que finalement le matelas commandé (Snoz Trendy en 180 x 200) n'est plus de stock (plus d'un mois après la commande!). Le Monsieur jsq là assez cordial a complètement vrillé quand je lui ai demandé le remboursement du matelas. Il m'a dit que je devais venir en choisir un autre en magasin; qu'il ne savait pas si un remboursement était possible. Incroyable ! C'est qd même eux qui ne savent pas me livrer le matelas commandé. Bref, sans solution, j'ai envoyé le 21/12 un formulaire de réclamation au service client. Toujours pas de réponse. Finalement j'appelle ce matin ce que je pense être le call center (mais qui est semble-t-il un autre Plum'Art - Roucourt) et là, oh surprise, la jeune fille me dit qu'il reste 2 matelas (snoz trendy 180 x 200) en stock au dépôt... De qui se moque-t-on ??? La jeune fille devait s'entretenir avec sa manager et me rappeler 30 minutes plus tard. Nous sommes 2h plus tard et plus de nouvelle. Bref enseigne à fuir absolument !! Ils font des prix cassés (-66%) puis vous disent que le matelas n'est plus dispo et que c'est non remboursable comme ça devez en choisir un autre (plus cher pour la même qualité bien sûr).
Ne vous laissez pas avoir comme moi. J'espère qd même pouvoir récupérer mon argent.
20 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Plum'Art
Merci Laurence pour votre retour. Nous comprenons que ces délais ainsi que les informations contradictoires aient pu susciter de la frustration, et ce n'est effectivement pas normale. Dans ce type de situation, la communication doit être claire et orientée vers une solution. Nous avons depuis renforcé nos processus afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
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