Prima product met prima prijs. Probleem ontstaan door geen adequate verpakking resulterend in lekkage tijdens verzending werden zeer snel opgelost. Prime product dus en prima leverancier. Aanrader d... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Super service. Bestellingen komen meteen en snel aan. Direct ook reactie op mail. Bij vergissing levering meteen ook terugbetaling en zelfs iets extra ! Zeker een aanrader !! Heel mooi kwalitatief ga... Ver más
Ik heb 2x 5 kg zwembadchloor tabletten besteld, maar slechts 1x 5 kg ontvangen. Dus de helft van mijn bestelling ontbreekt. Daarna meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon en... Ver más
Snel te vinden op de site Prima artikel ( chloortabs 10 kg ) Hele goede prijs En geen verzendkosten ONGELOOFLIJK MAAR BINNEN 24 uur thuis ontvangen
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Pool-care is dé specialist in producten voor zwembad onderhoud in België. Wij helpen klanten bij het eenvoudig onderhouden van hun zwembad, jacuzzi en vijver met kwalitatieve waterbehandelingsproducten en duidelijke begeleiding. Alles voor “water in de tuin”, van helder zwembadwater tot een perfect uitgebalanceerde vijver. Ons assortiment bestaat uit zorgvuldig geselecteerde producten voor reiniging, waterbehandeling en onderhoud, geschikt voor zowel beginners als ervaren gebruikers. Dankzij onze gebruiksvriendelijke oplossingen en snelle levering geniet je zonder zorgen van schoon en gezond water. Actief in heel Vlaanderen en online beschikbaar via pool-care.be, jouw partner voor alles rond zwembad onderhoud en waterkwaliteit.
Información de contacto
Zeepakker 20, 2390, Malle, Bélgica
- 0474 83 16 36
- info@pool-care.be
- pool-care.be
3,6
Medio
51 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 45% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Al jaren heel tevreden!
Uitstekende producten en klantenservice! Al m'n zwembad producten en robot komen van pool-care! Als vaste klant al enkele jaren heel tevreden!!
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Wat een top team daar
Wat een top team daar!
Zowel de personen die achter de schermen zitten maar ook de magazijniers!
Zeer tevreden van deze firma..
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Barslechte klantenservice
Lees zeker de laatste revieuws en koop hier niets! Klantenservice en communicatie trekt op niks. Toestel ging na 1 j stuk, netjes binnengebracht in juni 2025, nooit vervangtoestel/nieuw/terugbetaling ontvangen, en tot op heden nooit een deftig antwoord gekregen met een oplossing. Ze schuilen zich altijd achter excuses en anderen die de oorzaak van vertraging zijn!
27 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Best service ever!!
Best service ever!!
Heel vriendelijke en behulpzame mensen!!
Super after service 🥰
Nog eens bedankt voor jullie hulp!
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
! ! ! PAS OP – OPLICHTERS ! ! !
In juni 2025 hebben wij onder ordernummer 23147740 een bestelling geplaatst.
Na herhaaldelijke telefoontjes en e-mails hebben wij onze bestelling nog steeds niets ontvangen.
Ook is onze betaling niet teruggestort.
Pas op! Dit zijn oplichters van de eerste klasse.
5 de junio de 2025
Opinión espontánea
Topservice
In de winkel altijd heel vriendelijk en behulpzaam. Al twee keer online besteld en nooit problemen gehad.
31 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pool-Care
Bedankt voor deze fijne review! Groetjes, Team Pool-care
Snelle levering maar voor de rest ……
Ik heb 1 ster gegeven voor de snelle levering na 1 dag bezorgd.Alleen was de inhoud vd bestelling niet zoals op de site op mijn mails geen enkele reactie en telefonisch onbereikbaar Jammer
2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pool-Care
Beste,
Wat jammer dat de bestelling niet correct was en u ons niet kon bereiken. We zijn momenteel volop bezig met onze verhuis, waardoor het beantwoorden van mails vertraging heeft opgelopen.
We lossen dit zeker voor u op, al kan het iets langer duren dan gewoonlijk. Bedankt voor uw begrip!
Met vriendelijke groet,
Team Pool-care
Oplichting
Opgepast koop hier niks online want je bent je geld kwijt en krijgt de giederen niet aan, pure oplichterij. Als je dan communiceert met hen dan hebben ze zogezegd geen huisnummer en daarom is het pakket nooit aangekomen, maar de factuur krij je wel met je volledige adres en huisnummer.
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pool-Care
Beste,
Wat jammer om te lezen dat uw bestelling niet goed is verlopen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. We willen benadrukken dat wij uiteraard geen oplichters zijn.
Bij het opgegeven bezorgadres ontbrak het huisnummer, waardoor de bestelling niet kon worden verzonden. De factuur werd automatisch aangemaakt op basis van het facturatieadres, dat afwijkt van het leveradres.
Omdat de levering hierdoor niet heeft plaatsgevonden en we momenteel tijdelijk gesloten zijn wegens onze verhuis, zullen we het bedrag terugbetalen.
Met vriendelijke groet,
Team Pool-care
Vijverpomp gekocht via Bol - Recome Pool-Care
Mijn vijverpomp gekocht via Bol en geleverd door Recome/Pool-care ging binnen een jaar in de garantietermijn kapot. Deze na overleg opgestuurd en sindsdien taal nog teken meer vernomen. Ondanks verschillende e-mails van mijn kant geen enkele reactie, telefoon wordt niet opgenomen. Waardeloos bedrijf!
Na bovenstaande review, heeft Recome/Poolcare gereageerd en ordernummer etc. opgevraagd, deze heb ik dezelfde dag aangeleverd en zoals te verwachten was.. Inmiddels weer bijna 2 weken verder en geen enkele reactie meer. Bespaar jezelf ellende en bestel hier niets, want garantie is er niet!
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pool-Care
Beste,
Wat jammer om te lezen dat u zo’n negatieve ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet wat we willen. Helaas lopen we erg achter met de mailbox en zijn we momenteel onderbemand om de gewenste klantenservice te kunnen bieden. We doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk verder te helpen.
We willen dit graag verder voor u nakijken. Zou u ons uw ordernummer of contactgegevens kunnen bezorgen? Zo kunnen we uw order meteen terugvinden en u zo snel mogelijk verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Pool-care
Wat een klucht
Wat een bende amateurs, één goede raad blijf ervan weg !
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pool-Care
Beste,
Jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens was. We willen graag begrijpen wat er precies misliep, zodat we dit kunnen oplossen en verbeteren. Zou u contact met ons willen opnemen met vermelding van uw naam en ordernummer? Dan bekijken we dit meteen verder.
Met vriendelijke groet,
Team Pool-care
Levering was snel echter bleek dat ik…
Levering was snel echter bleek dat ik het verkeerde had besteld, het product ongeopend gelaten. Binnen de gestelde termijn telefonisch geprobeerd contact te leggen, vm bericht achtergelaten en per mail verzoek voor retour ingediend met de betreffende gegevens. Netjes een automatische mail ontvangen maar verder geen enkel bericht meer ontvangen. Nogmaals gebeld en gemaild maar nog steeds geen enkele verdere reactie tot op heden.
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pool-Care
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak. Door de drukte kan het helaas voorkomen dat we niet altijd even snel op mails of telefoontjes reageren, maar dit is natuurlijk niet de bedoeling. We willen uw retour graag zo snel mogelijk in orde maken.
Zou u ons uw bestelgegevens kunnen mailen naar info@pool-care.be? We helpen u daarna meteen verder.
Vriendelijke groeten, Team Pool-care
Vlotte levering van de producten en…
Vlotte levering van de producten en snel antwoord op vragen via mail.
24 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pool-Care
Bedankt voor deze fijne review! Groetjes, Team Pool-care
Verkeerde productomschrijving
Chloortabletten besteld en in de omschrijving van het artikel stond dat deze traagwerkend zijn dit is helaas niet het geval en is een fout op de website geweest.
Meerdere keren gemaild maar tot op heden geen oplossing gehad ze mogen namelijk niet retour en moet ze maar blijven gebruiken terwijl ik traagwerkende tabletten nodig heb.
18 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pool-Care
Bedankt voor uw review.
U heeft terecht opgemerkt dat op één plaats in de productomschrijving foutief vermeld stond dat het om traagwerkende chloortabletten ging. Die fout hebben we inmiddels rechtgezet, waarvoor dank. Tegelijk willen we wel benadrukken dat op meerdere andere plekken zoals de titel, afbeelding en elders in de omschrijving duidelijk vermeld werd dat het om snelwerkende tabletten ging.
Omdat het product correct geleverd is en deels gebruikt werd, is het niet mogelijk om het retour te nemen. Chloortabletten zijn een chemisch product dat om veiligheids- en gezondheidsredenen niet retour genomen mag worden zodra de verpakking geopend is.
We begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop u hoopte, maar we hopen wel dat onze uitleg duidelijk is. Uiteraard staan we bij een volgende bestelling klaar om u te helpen bij het kiezen van het juiste product.
Met vriendelijke groeten,
Team Pool-care
Snel geleverd en top service
Snel geleverd en top service. Ik bestel hier zeker vaker.
9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pool-Care
Bedankt voor deze fijne review! Groetjes, Team Pool-care
Terugbetalen na veel moeite
Per ongeluk 2 x dezelfde bestelling gedaan (ging iets niet goed bij overschrijven). 2e bestelling geannuleerd en mail gehad dat de betaling teruggestort was. Niet gebeurd dus. De nodige mailtjes hierover gestuurd en gedreigd de vordering uit handen te geven. Dat hielp uiteindelijk.
26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pool-Care
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit erg frustrerend voor u moet zijn geweest. Door het mooie weer was het extreem druk waardoor de verwerking helaas vertraging opliep. We doen er alles aan om terugbetalingen in de toekomst vlotter te laten verlopen. Groetjes, Team Pool-care
Zeer professionele hulp zowel in de…
Zeer professionele hulp zowel in de winkel als via telefoon. Het personeel heeft zeker kennis van zaken. Ze bieden voor elk mogelijk probleem een oplossing aan.
Top!
27 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pool-Care
Bedankt voor deze fijne review! Groetjes, Team Pool-care
Communicatie mbt garantie is vlot gegaan, dank!
Vorig jaar via Bol.com een warmtepomp aangeschaft, via verkoper Recome/ Pool-care. Helaas is de warmtepomp onlangs stuk gegaan. Na 1x telefonisch contact/ directe e-mail met Pool-care/ Franky werd mijn klacht gelijk opgepakt en besproken met de leverancier van de warmtepomp (Aqua-Forte). Helaas waren er geen onderdelen beschikbaar om mijn warmtepomp te repareren. Franky gaf mij de keuze voor geld retour of een nieuwe vervangende warmtepomp aangezien ik nog garantie had op de WP. Ik koos voor het laatste, welke binnen enkele dagen aangeboden werd per post. Ik ben zeer tevreden met de afhandeling en communicatie. Bedankt Franky voor je hulp!
12 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pool-Care
Fijn om dit te horen! Bedankt voor de mooie review. Groetjes, Team Pool-care
Altijd bereid de klant te helpen indien…
Altijd bereid de klant te helpen indien er problemen voordoen bij de transportfirma.
22 de julio de 2024
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.