PostMeShave.dk Opiniones 6246

Respuesta de PostMeShave.dk

Actualizada el 29 abr 2022

Hej Claus
Tak for anmeldelsen. Jeg har umiddelbart lidt svært ved at vurdere hvor det går galt for hhv. PostMe og DAO ud fra din anmeldelse. Jeg kan forstå du mangler en vare vi har afsendt med DAO, men kan ikke tyde om du også har haft et dårligt forløb med PostMe op til da. Hvis anmeldelsen er på baggrund af leveringen alene, så skal jeg opfordre til at du tager fat i kundesupporten hos PostMe, så håndterer vi sagen herfra for dig. Det betyder selvfølgelig ikke, at du ikke kan tage direkte fat i DAO, men her kan man ofte, som privatkunde, føle man slår i en pude. Vi har en integration ind i DAO systemet, som helt automatisk efterlyser forsendelsen og et internt system, der også gør klar til at vi kan genudsende din vare, hvis DAO ikke finder den indenfor 3-4 hverdage, hvorefter den tilbagesendes til os når den findes. Det skal jo ende med at du slutteligt ender med det bestilte i hånden og med mindst mulig forsinkelse, nu der er sket en beklagelig fejl et sted i processen.
Du kan ligeledes også vælge at få refunderet dine penge, frem for at få en genudsendelse.

Så alt i alt håber jeg ikke at oplevelsen med PostMe ender med at være til 1 stjerne, men vi har en forståelse for frustrationen her og nu og ved kun alt for godt, hvor surt det er (for os begge), når en pakke "bliver væk" for transportøren. Husk derfor at bruge os i supporten til at hjælpe med at holde dig opdateret på sagen.

Vi høres ved og du ønskes en god dag

Mvh
Anders // PostMeDialog