POWER.dk - Køge Opiniones 

Virkelig behagelig medarbejder som hjalp os på alle mulige måder for at det ikke skulle hoppe sig op. Og giver ting alarm billigere for os end det var skulle have været. Ham vil vil virkelig gerne anbefale til andre.

God service

Vare på lager der kunne afhentes dagen efter ! 👍🏻

Hurtigt og professionelt

Blev betjent af en kompetent og venlig medarbejder.

Fin betjening

God betjening samt information

Super sød betjening så der vil jeg gerne komme igen.

Fredag den 3. september får jeg en fin behandling af en medarbejder i Køge, som laver et samlet tilbud på alle de ting jeg skulle købe til ca. 23.000 kr.
Han spørger mig om jeg kan vente med at modtage varerne til den 23. september fordi noget af, det skulle bestilles hjem. Han ville gerne samle alle varerne i Køge og så sende det samlet til mig. Så var han også sikker på, at jeg fik det hele. 
Jeg venter tålmodigt,får vasket ude mv. 
den 24.9. ringer jeg til jeres kundeservice og får Xenia i røret. 
Xenia yder en kundeservice, som Køge kunne lærer noget af. 
Hun er dog uforstående over den måde tingene er foregået på og tager kontakt til Køge.  Hun beder dem om, at tage kontakt til mig. 
Da jeg ikke hører noget, skriver jeg til den mail Xenia havde sendt fredag den 25.9.26. 
Jeg får svar retur fra jeres AI om at sagen er i gang og jeg vil hører noget indenfor 24 timer.  Da det jo er fredag, så kan jeg godt regne ud, at Køge nok ikke ringede på en lørdag. 
Så senere om fredagen den 25.ringer jeg igen til kundeservice og får fat i en ung mand, som fortæller at han kan se at sagen står til, at tingene bliver leveret den 1. oktober. 
 Jeg siger, at jeg intet har hørt. 
Medarbejderen forklarede, at var hvad stod. 
 Jeg tænkte, det er jo så på torsdag ok g holdte det op imod besværet i at skulle have pengene retur og ud og købe igen, så jeg ventede. 
Det skulle jeg så ikke have gjort. 
 Idag er det sådan den 1.10.26 og jeg har intet hørt fra Køgeafdelingen eller fra Power. og jeg har heller ikke hørt noget om nogen levering, så derfor ringer jeg igen til kundeservice. 

 Jeg er heldig at få fat i Xenia igen og hun spørger mig om jeg ikke har hørt fra Køge. 
Det kunne jeg jo så kun  svarer nej til. 
det havde jeg ikke og jeg forklarer igen problemet og sagde, at enten bliver varerne leveret senest i morgen ellers vil jeg have mine penge retur. Xenia siger at hun lige vil ringe til Køge imens jeg ventede. 
Hun vender tilbage og siger så, at det kun er vaskemaskinen og opvaskemaskinen der manglede og blive leveret. 

Jeg forklarede igen, at det var alle varerne, som manglede. 
Xenia svarede, men nogle af de har varer, sender vi jo ikke. 
 
Hvortil jeg jo kun svare,  jamen så er det var mærkeligt, at han siger at han vil sende det hele samlet. 
 Det kunne hun godt se. Men der stod, at vaskemaskinen og opvaskemaskinen, ville blive leveret i dag med GLS 
 i dag. det forstår jeg simpelthen ikke, jeg har ikke hørt noget og desuden så er det jo med opsætning. 
Det stod der ikke noget om sagde hun, så siger jo jeg har betalt for opsætning. Hun går ind og kigger i systemet. Hun bekræfter det, det stod bare mærkeligt.  
Jeg siger og en anden ting er, at GLS de sætter tingene ved kantstenen og jeg kan ikke selv få tingene ind. Det ville  hun  lige undersøge nærmere og vende tilbage. 
Xenia sender mig en mail om at tingene kommer i morgen 2.10.26 og med opsætning. 
Robot støvsuger og Microovn  kan godt sendes. 
De resterende varer, skal jeg desværre hente i butikken i Rødovre. 

Jeg er rimelig for at sige det mildt træt af jer.
Jeg er førtidspensionist med senfølger efter hjernerystelse, står midt i en flytning, hvor alt går galt og nu skal jeg også bruge min sparsomme energi på jeres rod.
Jeg troede det var så nemt, at gå ned til jer og så bestille, det hele. 
Det kan simpelthen ikke være rigtigt. Det må I gøre bedre.  
Det er ikke i orden,  at bruge så mange penge hos jer og i så behandler sagen på denne her måde. 

Tillæg til klage af 1.10.26. 
Jeg ved ikke om I har en anden tidszone os andre, men de 48 timer, som I skriver i jeres bekræftelses mail af min klage, er gået.  :-( 

Men kan så tilføje til klagen. 
Jeg bad Xenia om at ringe til mig omkring de sidste ting, det gjorde hun aldrig. 
Jeg ringede op igen den 1.10.26 og den unge mand som tog telefonen, bad mig vente og han ville hører Xenia om viderestilling, efter 20 min. Uden nogen reaktion lagde jeg på. Og hørte intet fra jer. 
Da jeg ringer op senere samme dag og får en anden ung mand i røret, forklarer hele historien igen, så vil han ringe til Køge og vende tilbage, igen intet
 sker:-(. Jeg synes jeres kundeservice medarbejdere i starten taklede situationen rigtigt fint, men at man ikke følger op og det ikke kun er 1 medarbejder, men 3, det er for ringe. 
Det bliver søndag og intet er sket andet end opvaskemaskine mv. er kommet. 
iPhone, kabler mm. er ikke modt.  
Jeg kører ud til jeres afd. i Rødovre og bliver eksp. Af en medarb, som er rystet over denne sag. Han fort. mig, at manden som er skyld i det her rod, sørme er salgschefen for Hårde/Hvidevarer Køge What!!
Han burde vide hvad kundeservice er og må have meget røde ører. Jeg har intet hørt fra ham :-(
Nå men den unge mand i Rødovre kunne så beklageligvis meddele mig, at kundeservice/Køge ikke havde reserveret IPhone 17E, så den var solgt. 
De kunne tilbyde mig, at jeg kunne købe en demo istedet. 
Ikke helt det samme, som en ny telefon :-(

Meget flinkt personale, med stor hjælp

God hurtig og nem bestilling via hjemmesiden

Ubehøvlet betjening - var meget tæt på at forlade butikken uden køb.
Medarbejderen talte ned til samtlige der henvendte sig - han kunne lære noget af sin kollega som havde stik modsat opførsel overfor kunderne.
Dette skete i Power Køge i afd for computer, tlf osv.

Den airfryer jeg bestilte var bestemt ikke i orden. Godt nok outlet, men der var ikke skrevet i annoncen at der manglede ting og ridser.
Kørte en tur på 40 minutter for at købe den, så virkelig spild af tid

Hvis jeg kunne give 0 stjerne var det gjort

Skuffende oplevelse med POWER
I Køge
Vi reserverede en Samsung HW-Q710D/XE som udstillingsmodel til 1.699 kr. og kørte en hel time for at hente den. Da vi kom frem, fik vi at vide, at varen var blevet solgt til en anden, selvom den stadig stod som tilgængelig på POWERs hjemmeside.

Vi forstår, at fejl kan ske, men når man reserverer en vare og kører så langt i tillid til reservationen, forventer man, at POWER har styr på det.

Meget skuffende oplevelse og dårlig håndtering.
___________________________

13/10-26: TAK FOR AT REAGERE, vi er glade for i tager vores henvendelse seriøs for det var sørme en mega øv oplevelse :( vi ser frem til at
Modtage produktet. TAK🙏🏼

God betjening

Ekspedienten var rigtig positiv og hjælpsom

Altid flinke og imødekommende medarbejdere og super god service