praxisdienst.de Opiniones 

Kundenservice wird hier ganz klein geschrieben, sobald ein Problem auftritt wird man als Kunde wie der letzte Dreck behandelt. Bestellen werden wir bei Praxisdienst sicher nicht.mehr.
Aber Jeder kann selbst entscheiden...

Achtung
Sehr verdaechtige geselschaft🙈
Habe zwei mal einen Artikel bestellt
Alles ist gut abgeschlossen was das Bestellung Eingang betrifft
Dann bekam ich e-Mail , dass ich Zahlung Art endern soll . Habe ich Lastschrift erteilt alles geändert mit Hilfe Internet Seite auf welches die mich geleitet haben.
Dann bekam ich ein Mail , dass angeblich wieder passt denen meine Bezahlung Art nicht
Dann habe ich dort hin angerufen
Mein Problem geschildert und als Antwort bekam ich nur ich soll zusätzlich zum erteilten Lastschrift eine Bewilligung an die Firma erteilen
So ein Quatsch habe ich lange nicht mehr gehört
Bitte seien Sie vorsichtig bei denen

Ich habe bei dieser Firma einen Medizinkühlschrank bestellt, der leider völlig demoliert bei uns angekommen ist. Der Lieferant überreichte uns ein Dokument, auf dem wir – wie es üblich ist – unterschreiben mussten, dass wir die Ware erhalten haben. Was uns jedoch nicht mitgeteilt wurde, ist, dass wir mit dieser Unterschrift auch bestätigen, dass die Ware in einwandfreiem Zustand geliefert wurde.
Nach Erhalt habe ich den Kühlschrank ausgepackt und musste feststellen, dass er stark beschädigt war: eine verbogene Tür, die nicht mehr schließt, abgebrochene oder verbogene Standfüße und eine komplett verzogene Konstruktion. Natürlich haben wir dies sofort bei Praxisdienst.de reklamiert – doch damit fing das eigentliche Theater erst an.
Die Firma übernimmt keine Haftung, obwohl dies in den AGB dieser Firma steht. Sie begründeten dies damit, dass wir den Erhalt der Ware in tadellosem Zustand unterschrieben hätten. Das konnte ich natürlich nicht akzeptieren und versuchte, mich dagegen zu wehren.

Nun ja, lange Rede, kurzer Sinn: Die Firma Praxisdienst.de hat uns eine weitere Rechnung über mehr als 1.000 € geschickt, damit wir den Kühlschrank auf unsere Kosten zurückschicken, er auf unsere Kosten repariert wird und anschließend auf unsere Kosten zurückgesendet wird.

Ich finde diese Firma absolut katastrophal und werde dort nie wieder bestellen und kann diese Firma auch absolut nicht weiterempfehlen.
So etwas Kundenunfreundliches habe ich noch nie erlebt. Wir zahlen jetzt für einen Kühlschrank, der bereits knapp 3.000 € kostet, insgesamt weit über 4.000 €.

Das ist ein absolutes No-Go, und die Rückmeldungen hier bestätigen leider meine schlechten Erfahrungen.

Praxisdienst? Nein, danke!

Ich hatte am 10.03.25 einen Artikel auf Rechnung bestellt. Am 11.03. früh morgens wurde seitens Praxisdienst entschieden, dass ich dann doch Vorauskasse leisten sollte. Das habe ich innerhalb der nächsten Stunde per Apple Pay getan. Darauf folgte eine Woche lang Funkstille, und der Artikel wurde nicht geliefert. Meine telefonische Reklamation vom 17.03. wurde gelangweilt entgegengenommen. Die Ausrede warum die Ware nicht verschickt wurde
war: „Wir hatten Probleme und unser Network war down.“ Ich habe daraufhin meine bezahlte Bestellung storniert und um Erstattung des Kaufbetrages gebeten. Dem wurde missmutig zugestimmt: „Der Betrag wird gelegentlich erstattet.“ Bis zum 25.03. war noch keine Erstattung in Sicht. Der Status der Bestellung auf der Webseite hat sich seit dem 10.03. nicht verändert. Dort steht immer noch der 12.03. als voraussichtlicher Liefertermin. Insgesamt sprechen die negativen Bewertungen, die auf verschiedenen Plattformen abgegeben wurden für sich.

Ich habe am 12. März bestellt und die Lieferung kam erst am 18. März – also ganze sechs Tage später. Dafür habe ich zusätzlich 4,90 € Versand bezahlt, was ich bei solch langer Lieferzeit wirklich nicht nachvollziehen kann. In Zeiten, in denen viele Anbieter deutlich schneller und effizienter liefern, sollte man sich gut überlegen, ob dieser Versanddienst noch zeitgemäß ist. Leider enttäuschend.

Rasche Lieferung eines medizinischen Kühlschranks.Leider eine katastrophale Reklamationsabwicklung. Ehemalig gerne und regelmäßig bestellt - jetzt halt nicht mehr

Eine schnelle Lieferung und spitzen Qualität, auch der Preis ist mehr als OK. deshalb alle Sterne

Super slecht bedrijf,nooit iets bestellen!!!! apperaat werd niet compleet geleverd,teruggestuurd ,en nu sturen ze een bericht dat ik mijn geld niet terug krijg omdat de verpakking kapot was,de verpakking was echter in nieuwstaat,het zijn gewoon oplichters!!!

Efficient delivery to the UK. No additional taxes to pay. Good prices. Easy to contact customer service via online chat (didn't try via email/phone).

Bei Verlust der Bestellung, schnelle unkomplizierte Problemlösung!
Das Produkt war von guter Qualität.
Vielen Dank!

La data di spedizione non viene rispettata. E' la seconda volta che li contatto telefonicamente ed oggi mi hanno risposto che il prodotto è stato spedito ieri peccato che ancora non abbia un codice di tracking e che dal sito non risulta in spedizione.

Ein hervorragender Service.

Eine Katastrophe. Meine Produktbewertung vom Dezember wurde auf ihrer Website gelöscht. Produkte werden unvollständig geliefert, eine Nachlieferung wird verweigert.

Auf eine arrogante Weise wurde mir mitgeteilt, ich solle selbst mit dem Hersteller schauen. Dieser bestätigte mir dann, dass das Produkt unvollständig und das benötigte Teil bestellt werden kann. Praxisdienst.de jedoch antwortete 3 Wochen lang nicht.
Dann wurde mir mitgeteilt, dass ich nochmals warten soll bis sie das Produkt erfasst haben.
Nochmals eine Woche später folgte eine Auftragsbestätigung mit Warenwert CHF 4.60 und Versandkosten CHF 26.- obwohl das Produkt von Anfang an mitgeliefert hätte werden sollen.
Dann habe ich eine interne Mail erhalten, bei welcher gefragt wird, ob sie mir die Versandkosten gutschreiben bzw. nicht verrechnen sollen. Die Antwort lautete dann: Die Versandkosten von CHF 4.60 seien korrekt, da könne man nichts machen. Die Auftragsbestätigung wurde nicht einmal angeschaut. Ansonsten hätte man bemerkt, dass sie eben CHF 26.- betragen.

Es scheint, als wäre der gesamte Kundendienst outsourced. Jedes Mal hat jemand anderes zurückgeschrieben. Meine Bitte um Angabe der Lieferfrist wurde 3 Mal ignoriert. Chapeau! So kann man viele Tickets innert kurzer Zeit schliessen und die Kundenzufriedenheit spielt keine Rolle.

Aber eines hat scheinbar funktioniert – nämlich die Bitte um Stornierung. Aber warten wir mal ab, vielleicht kommt ja doch noch eine Rechnung. Das würde die ganze Customer Journey perfekt abrunden ;-)

Nie wieder Praxisdienst , zweite Lieferung steht seit dem 20.12.2024 aus. Keine Infos trotz zehnmaliger Telefonate

Ich bestellte 3 Otoskope. Lieferzeit war ok. Jedoch funktionerten alle 3!!! Otoskope nicht fehlerfrei (Wackelkontakt, kein Ausgehen, Flackerlicht, kein Angehen,...). Eine Rücksendung wurde bearbeitet, jedoch zeigten die "reparierten" Geräte dieselben Probleme. Ich entschied mich zur Reklamation, kündigte dies schriftlich und auch telefonisch an. Es wurde darauf jedoch gar nicht eingegangen! Es wurden stattdessen "neue" (andere?) Otoskope an mich versendet und eine Reklamation ausgeschlossen, da die 14-tägige Rückgabezeit bereits verstrichen wäre! Meine Rückfrage diesbzgl. wurde vollständig ignoriert!
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!!!

Unmöglich. Schade, dass man einen Stern angeben muss. Nicht mal der ist verdient. Geben einen Lieferzeitraum von 1-2 Werktagen an. Nach einer Woche immer noch nichts da und am Telefon und im Chat wird man hingehalten. Nie wieder!

Mitarbeiter sind hoffnungslos überfordert. Es wird bei Service Anfragen zu Lieferungen oder Garantien gelogen. Mund und Nasenschutz kann man dort kaufen sonst aber nichts.

Wszystko OK!!! Gorąco polecam!!! Byłam pełna obaw kupując u tego sprzedawcy ale naprawdę polecam.

I have been a loyal customer of PraxisDienst for almost eight years, regularly ordering supplies for my practice. Unfortunately, my recent experiences as a business buyer have been deeply disappointing. Delivery times have become increasingly unreliable and longer than expected.

In my latest order, I purchased three Kombipur-TT platelet function tests, which were delivered in November with an expiration date of May 2025. For such specialized products, a mere six-month shelf life is unacceptable for practical use in a busy practice. I contacted PraxisDienst three times to address the issue, but each call left me more frustrated than the last.

The customer service team, made up of unmotivated employees, failed to offer any viable solutions. Despite being assured multiple times that the matter would be escalated to a supervisor or that I would receive a callback, nothing ever happened. By my third call, the responses had devolved into curt and borderline rude remarks.

During this time, I refrained from paying the invoice until the matter was resolved. However, the only communication I received from PraxisDienst was a steady stream of reminders and overdue notices, escalating to the second dunning stage. Despite my written and verbal inquiries, no callbacks, follow-ups, or meaningful responses were ever made. I had to take the initiative repeatedly, only to be met with unprofessional and unfriendly treatment.

When I asked for a resolution—whether a replacement, a discount, or any goodwill gesture—I was flatly told that the expiration dates are clearly listed on the website and that it’s my responsibility as a consumer to check. The comparison to checking the expiration date of milk or yogurt while grocery shopping was not only inappropriate but downright disrespectful.

This experience has been a complete failure on both product quality and customer service fronts. I will not be ordering from PraxisDienst again. Unprofessional, unhelpful, and unfriendly. Avoid at all costs!

Im Bestellvorgang wird nicht angegeben, dass man das erste Mal nicht per Rechnung bezahlen kann, versprochene Antwortmail werden nicht verschickt, Bestelvorgang dauert Tage, geht nicht voran