Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 196 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes elogian al personal por su disposición para ayudar y su actitud positiva, haciendo que las interacciones sean agradables y productivas. El servicio al cliente es frecuentemente destacado como excepcional, y muchas personas valoran el enfoque personalizado y comprensivo. Los compradores están particularmente impresionados con los tiempos de respuesta rápidos y la experiencia de usuario fluida. Sin embargo, algunas personas mencionaron problemas con los pagos, reportando cobros dobles o discrepancias, y una minoría de usuarios expresó frustración con el proceso de reembolso, indicando demoras o falta de resolución.

De lo que más se habla

Staff

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el personal. Los clientes aprecian la amabilidad y... Ver más

Refund

Las personas reportan experiencias ambiguas con los reembolsos. Algunos clientes expresan satisfacción con la... Ver más

Response time

Los usuarios describen interacciones positivas con el tiempo de respuesta. Los consumidores aprecian la... Ver más

Payment

Los clientes comparten opiniones negativas sobre los pagos. Muchos reportan cargos no autorizados y... Ver más

Customer service

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el servicio al cliente. Los consumidores... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La empresa debería hacer publicidad clara y conciente del producto que se está ofreciendo para evitar estos inconvenientes. Y dar pronta solución al reembolso del dinero ya que me hicieron un doble co... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

solo quiero tener respuesta sobre mi caso ya que invertí todo lo que tenía para hacer esa compra

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Esmerald me atendió y me solucionó mi problema en cuestión de horas.. muy amable y atento súper recomendable.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es una experiencia que por error me suscribí sin saber nada por eso llegué a desafiliarme pero gracias a jamal qué me ayudo con mi caso me alegra mucho que respondan rápido



Información de contacto

4,1

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

228 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafa

Hice una compra el 7 de enero, nunca llego el producto,
Una era por COP 59.311.13 y otra COP,41.853.51 e hice el reclamo y el 3 de febrero me reintegraron COP 36.426.72 y sigo a la espera de lo otro.
Villavicencio Meta Colombia 🇨🇴

11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Emerald

Emerald, resolvió mi problema. Gracias al equipo de escalamiento por haber considerado mi correo.

9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Verguenza tienen que darle le roban a…

Verguenza tienen que darle le roban a la gente q trabaja supuestamente mi compra era de 198 pesos y me sacaron 4200 y todavia no lo devuelven segun porque bloque la tarjeta ustedes tienen que rembolsar en l aacuenta no la tarjeta son estafadores

11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Reembolso

Hola buenas tardes.
Realizaron el reembolso de una compra realizada por error, de forma ágil y cordial.

10 de febrero de 2026
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más