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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Traitement de la commande ok, mais les Clayettes offertes n'étaient pas présentes lors de la livraison des mes armoires négatives Tefcold NF 2500G pourtant mentionnées sur la facture. Ces armoires on... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Je recherchais un frigo à boisson avec éclairage.Je pensais que le bouton serait extérieur , afin de l'allumer sans avoir à ouvrir celui-ci. Le descriptif du site mentionne l'éclairage sans plus. En f... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

je n'ai pas reçu mon mimi réfrigérateur il ne sera pas disponible avant fin novembre alors qu'au moment de la commande on m'indiquait un délai de 5 jours .... On m'a proposé des produits de sub... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bonnes prestations de la commande à a réception de notre matériel. Le site PROCOLD est très bien réalisé, facile et clair. Notre interlocuteur à été très rapide, précis et à répondu à tout... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Mayorista de productos farmacéuticos
  2. Tienda de electrodomésticos
  3. Tienda de suministros de cocina
  4. Fabricante de equipamiento médico

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Procold est spécialisé dans la vente de Matériel frigorifique de qualité, chambre froide, frigo vitré, froid médical également. Nous livrons gratuitement sur toute la France.

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(128)

2 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bonjour,commande passez,j’attends 3…

Bonjour,commande passez,j’attends 3 semaine sans nouvelles, j’appelle l’entreprise ils me disent pas de problème. Ça va cette semaine et c’est arrivé à peu près un mois plus tard.

18 de junio de 2023
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Respuesta de PROCOLD

Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Votre commande date du 25/04/2023 pour un joint de porte et notre livraison mi juin 2023 soit 2 mois plus tard. Effectivement ils nous arrivent malheureusement de ne pas avoir toujours en stock les 60 pièces qui composent un réfrigérateur. Désolé nous faisons pour le mieux...

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je recommande

Je recommande, ils on prit le temps de me rappeler pour être sur d'envoyer la bonne références de grille.

19 de enero de 2023
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Respuesta de PROCOLD

Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très professionnel.

Très professionnel.
Toujours disponible pour répondre aux interrogations et de très bons conseils.réactif.
Je recommande

2 de enero de 2023
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Respuesta de PROCOLD

Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Pas de réponse au mail

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma commande alors que sur le suivi de commande c'est marqué livré !!
7/01/2023 : reçu le chèque de remboursement de ma commande.
Quelques améliorations dans le traitement des réclamations.
Merci

4 de diciembre de 2022
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Respuesta de PROCOLD

Bonjour, merci pour votre commentaire, votre commande a été annulé car vous nous avez commandé une pièce d’une marque que nous ne commercialisons pas. Il est important de nous consulter préalablement. Merci pour votre compréhension.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

NOUS N AVONS TOUJOURS PAS ETE LIVRE

30 de noviembre de 2022
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Respuesta de PROCOLD

Bonjour, merci pour votre retour, en ces périodes de fin d’année les transporteurs sont extrêmement sollicités. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cela dès lundi.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Déplorable.

Déplorable.

J’ai été livrée un mois après la commande.
Mon numéro de téléphone se serait perdu (et mon frigo aussi donc?).

En ayant avisé et trouvé une autre solution pour mon restaurant, je me suis vue offrir une promesse de geste commercial. (Qu’est ce que ça veut dire, déjà?)

Mais le fournisseur m’a laissé me débrouiller avec le transporteur, enfin soi disant, car même là il m’a donné le numero d’un particulier inconnu qui n’a rien à voir avec les transports ni la société, lui aussi est tombé des nues le pauvre.

Je ne recommande pas du tout.
Je ne veux plus en entendre parler.
Pas besoin de geste commercial car je ne compte plus rien acheter à cette personne qui se fiche du service client.

A fuir.

(Reponse: en aucun cas mon numéro était faux ou incomplet + vos mails ne sont jamais arrivés dans mes spams, merci d’arrêter de mentir.)

9 de septiembre de 2022
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Respuesta de PROCOLD

Bonjour, nous réceptionnons votre commentaire avec beaucoup de désolation. En effet vous nous aviez communiqué un téléphone qui semblait être incomplet, le transporteur n'a donc pas pu vous joindre pour la livraison et parallèlement nos mails vous ont été envoyé directement dans vos spams.
Nous comprenons votre colère sur le déroulement de ce dossier même si nous ne sommes pas directement impliqués. Nous en sommes désolés, heureusement que vous avez aujourd'hui reçu votre marchandise conforme à votre commande.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

livraison déplorable

La livraison est déplorable, on vous laisse limite le frigo dehors. Pour la reprise très compliqué.
En plus il n y avait pas les accessoires supplémentaires que j avais commandé.
A chaque fois on vous dit que tout est offert mais c 'est faux c est juste compris dans le prix

30 de octubre de 2021
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Respuesta de PROCOLD

Bonjour merci pour votre commentaire, la livraison est franco de port cela veut dire que vous ne payez pas de supplément transport, il est évident que pour ce qui est de la reprise et de l’installation il y a un supplément car cela nécessite 1 camion avec 2 personnes.
Pour les accessoires effectivement nous avons omis de les mettre dans la livraison, mais cela sera solutionné dans la semaine avec même 1 étagère en cadeau.
En espérant avoir répondu à vos attentes.

Bien à vous
PROCOLD

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