Traitement de la commande ok, mais les Clayettes offertes n'étaient pas présentes lors de la livraison des mes armoires négatives Tefcold NF 2500G pourtant mentionnées sur la facture. Ces armoires on... Ver más
PROCOLD
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Je recherchais un frigo à boisson avec éclairage.Je pensais que le bouton serait extérieur , afin de l'allumer sans avoir à ouvrir celui-ci. Le descriptif du site mentionne l'éclairage sans plus. En f... Ver más
je n'ai pas reçu mon mimi réfrigérateur il ne sera pas disponible avant fin novembre alors qu'au moment de la commande on m'indiquait un délai de 5 jours .... On m'a proposé des produits de sub... Ver más
Très bonnes prestations de la commande à a réception de notre matériel. Le site PROCOLD est très bien réalisé, facile et clair. Notre interlocuteur à été très rapide, précis et à répondu à tout... Ver más
Información sobre la empresa
- Mayorista de productos farmacéuticos
- Tienda de electrodomésticos
- Tienda de suministros de cocina
- Fabricante de equipamiento médico
Escrito por la empresa
Procold est spécialisé dans la vente de Matériel frigorifique de qualité, chambre froide, frigo vitré, froid médical également. Nous livrons gratuitement sur toute la France.
Información de contacto
10 - 12 Bd Vivier Merle, 69003, LYON, Francia
- 0478500058
- contact@procold.fr
- procold.fr
Parfait
Très bon service client, très réactif pour répondre à mes questions.
Le réfrigérateur est arrivé rapidement et en bon état.
6 de enero de 2021
Respuesta de PROCOLD
Merci à vous
Respuesta de PROCOLD
Merci pour votre commentaire
content de l envoi, mais
Tres content de l envoi, mais le niveau sonore du frigo est très élevé.
Merci
11 de diciembre de 2020
Respuesta de PROCOLD
Merci pour votre commentaire, il est vrai que le ventilateur est un peu bruyant. Nous avons déjà fait un retour à l'usine à ce sujet.
useless customer service
useless customer service, they do not even find out wether you received the goods or not !!!!!! i will never recommand it to any body
10 de noviembre de 2020
Respuesta de PROCOLD
bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de votre insatisfaction sur le manque de traçabilité de la livraison. En messagerie nous n'avons pas encore le "tracking" sur les suivies mais cela ne saurai tarder.
merci pour vos observations.
Pas de soucis pour notre commande et…
Pas de soucis pour notre commande et nous avons des conseils pour le choix de notre congélateur et,un grand merci a monsieur Gross Patrice pour son écoute et ses conseils .
La livraison a été parfaite .
Cordialement Mp
24 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de PROCOLD
merci à vous
Super service clients
Frigo arrivé en parfait état, service clients réactif
21 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de PROCOLD
Merci à vous
Deuxième commande chez procold
Deuxième commande chez procold.
Petit conflit avec le fournisseur sur la compatibilité de deux options d'une vitrine réfrigérée.
La désaccord a été bien gérer et le litige régler par procold
17 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de PROCOLD
merci pour votre commentaire.
frigo très bruyant
frigo très bruyant, manque d'étagères, poignet désagréable compte tenu de la grandeur de la porte .
19 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de PROCOLD
bonjour, merci pour votre retour, nous sommes désolés que ce matériel ne vous convienne pas. Nous n'avons pas eu de retour concernant le bruit à ce jour. Cette armoire est composée de 4 étagères mais vous avez la possibilité d'en rajouter à votre guise. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous vous ferons un geste sur les clayettes supplémentaires.
Vitrine à boissons
La vitrine est bien, le produit est neuf donc pas de recul pour avoir un avis objectif.
La livraison a été plus longue que prévu, mais le service après-vente a correctement répondu.
18 de marzo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de PROCOLD
Merci pour votre commentaire.
Marchandise conforme
Marchandise conforme, délai respecté,
Très satisfait.
3 de marzo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de PROCOLD
Merci pour votre commentaire.
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description. Site fiable et service commercial à l'écoute. Livraison rapide. Je recommande.
3 de marzo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de PROCOLD
Merci pour votre commentaire.
A fuir
A fuir ! Malgré la preuve d'exportation hors UE, Procold a conservé la TVA...
L'un des robinets de la fontaine gicle au plafond et aucun SAV n'a été possible...
Des tentatives de règlement à l'amiable ont été laissées sans réponse...
Vivement déconseillé !
Réponse :
Contrairement à ce que dit M. Gross, et comme c'était convenu et tout à fait légal, la marchandise a transité en douane par mes soins, à mes frais et j'ai présenté le tampon de la douane qui permet à Procold de justifier du défaut de prélèvement de la TVA. En outre, la facture a bien été établie pour mon entreprise en Suisse.
Il est d'usage dans ces procédures habituelles, que l'acheteur avance la TVA au vendeur et que ce dernier la rembourse après soumission du passage en douane. Ce qui a été fait par mail le 11.05.19. M. Gross a simplement voulu conserver la TVA collectée à tord...C'est très malhonnête.
3 de marzo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de PROCOLD
Bonjour et merci pour votre retour. C'est une commande du 17/04/2019 pour Genève à laquelle vous souhaitiez une livraison en France proche de la frontière Suisse afin de vous soustraire des frais de douane et des frais de transport. En résumé vous vouliez bénéficier du transport gratuit pour la France sans en payer les frais de douane. Vous auriez voulu également bénéficier de l'acquittement de la TVA ce qui est impossible car celle ci s'applique conformément à l'article 258 du CGI pour une livraison sur le territoire français. Pour ce qui est du SAV nous assurons seulement la garantie pièce en dehors de la France conformément à nos conditions générales de vente à laquelle vous en aviez pris connaissance. Concernant votre proposition de règlement à l'amiable nous sommes tenus de déclarer toute nos transactions financières.
Dans le prolongement de votre commentaire, vous avez payé la TVA pour une livraison en France conformément à votre commande et de notre coté cette TVA nous l'avons également déclaré ceci est une obligation fiscale. Après que vous transportiez par vous même cette objet dans un autre pays ne regarde que vous.
Merci pour votre compréhension.
Livraison rapide
Livraison rapide, clayettes arrivées endommagées mais renvoie rapide. RAS
18 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Bon produit délais respectés ras bien
7 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Déception
Déçu car le frigo est livré avec une grosse bosse. Je n'ai pas bien lu les conditions de vente, c'est ma faute: " le matériel voyage aux risques et périls du destinataire". C'est ma faute si le livreur abîme le matériel, drôle de conditions commerciales. Si le matériel tombe en panne, les frais de main-d'oeuvre demeurent à ma charge. Je trouve ces conditions inacceptables. 1 ère expérience chez Procold mais ça sera la dernière aussi. Le délais de livraison est 2 fois plus long que ce qui était prévu.
13 de octubre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de PROCOLD
Merci pour votre retour et désolé pour ce désagrément. Comme indiqué sur nos documents si des observations ont été stipulé lors de la réception votre matériel vous sera automatiquement remplacé. Les transporteurs sont assurés pour cela. Pour ce qui est de la garantie elle est de 1an pièce et Main d’œuvre.
Bon produit
Bon produit, bon relationnel. tout est ok.
materiel fonctionne correctement
10 de octubre de 2019
Opinión espontánea
le délai de livraison est trop long et…
le délai de livraison est trop long et il est impossible de connecter les BIB, car il manque les robinets qui se connectent sur les BIB..
j'ai gardé les anciens robinets, mais comme 2 sur 3 étaient cassés, je n'ai qu'1 BIB qui fonctionne.
26 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de PROCOLD
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, les délais de transport sont de 7 à 10 jours et c'est un service gratuit. Pour les robinets il est indiqué sur notre site qu'ils ne sont pas fournis pour la simple et bonne raison c'est que chaque pays à sa propre norme de branchement. Merci pour votre compréhension.
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, bon conseil, prise en charge et sav rapide. Content d'avoir commandé chez vous.
22 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de PROCOLD
Merci pour votre commentaire
Gros défaut de livraison
Gros défaut de livraison
sinon, très bon frigo
25 de junio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de PROCOLD
L'endroit ne fut pas simple à trouver mais nous y sommes arrivés. Merci à vous
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