Valoro positivamente que siempre tienen en stock los productos que necesito. Sin embargo el plazo de entrega nunca se cumple y creo que podrían ser más detallistas. Cada vez que compro en farmacias o... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Hola : Cuando hice el pedido el 14/04 decian que la fecha de entrega sería al dia siguiente ; luego recibo un correo pidiendo disculpas por el retraso y que lo harían rl jueves 16 a partír de las 8... Ver más
La empresa ha respondido
El envío ha sido puntual y el precio ofrecido por la productos adecuado. Pero la caja ha llegado dañada y abierta, además las cajas de los productos también estaban rotas.
La empresa ha respondido
Realizo pedidos con frecuencia y en ocasiones me obliga la app a pagar dos envíos. Entiendo que se debe a dos farmacias diferentes, pero si en mi pedido completo hago pedido mínimo, esto no debería oc... Ver más
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Información sobre la empresa
- 17 de las 18 mejores empresas en Mercado online
- 26 de las 27 mejores empresas en Tienda de salud y belleza
- 6 de las 6 mejores empresas en Farmacia
Escrito por la empresa
En PromoFarma by DocMorris, creemos en la importancia de cuidarte tanto por dentro como por fuera. Por ello te ofrecemos una amplia oferta con más de 200.000 productos de más de 7.000 marcas.
Información de contacto
Barcelona, España
- clientes@promofarma.com
- promofarma.com
3,5
Medio
9 mil opiniones
Ha contestado el 94% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ojo, cobran y luego no entregan
Esta farmacia online no tiene un servicio de atención al cliente eficaz. Llevo cuatro días reclamando una incidencia de entrega y aún no se ha solucionado. No he podido recuperar el dinero del producto que no me entregaron. Mi consejo es que no se arriesgue, al final sale más barato comprar los productos en la farmacia de la esquina.
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
El equipo de PromoFarma.
Me han comprado un envío urgente en…
Me han comprado un envío urgente en 24h, y me mandan un mensaje el miércoles que tenía que haber llegado diciendo que el viernes llegará mi pedido, la verdad que para eso hubiera escogido el envío en 48h o 72h que es lo que va tardar y no me cobran el envío urgente
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
El equipo de PromoFarma.
rapidez en el envio
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
La tranquilidad de si hay algún…
La tranquilidad de si hay algún problema puedan responder.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
La empresa de reparto nefasta
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos la mala experiencia con la empresa de reparto. Tomamos nota para mejorar y quedamos a su disposición para cualquier incidencia.
Los envases de las cremas están en otro…
Los envases de las cremas están en otro idioma, y huelen a pasadas de fecha.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
No hay forma de contactar con atención…
No hay forma de contactar con atención al cliente si tienes algún problema con el pedido. Solo IA que te hace perder el tiempo
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
Nefasta gestión
El lunes 16 de abril de 2026 me avisan que el pedido lo puedo recoger, cual es mi sorpresa que al abrir el cajetín de la mensajería está vacío, a fecha de hoy nadie sabe dónde está mi pedido
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
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Compra fácil
Compra fácil, envío rápido y buen precio. Informada todo el seguimiento.
2 de noviembre de 2025
Todo muy fácil
Todo muy fácil, claro y accesible. El pedido me llegó en el plazo indicado y me llegó la info por correo con el seguimiento según cada momento
2 de noviembre de 2025
Precio muy bueno
Precio muy bueno, gestión y seguimiento del paquete hasta recogerlo excelente, todo perfecto.
Volveré a comprar.
7 de noviembre de 2025
Buen servicio y empaquetado
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Mala gestión con los gastos de envios
Realizo pedidos con frecuencia y en ocasiones me obliga la app a pagar dos envíos. Entiendo que se debe a dos farmacias diferentes, pero si en mi pedido completo hago pedido mínimo, esto no debería ocurrir. El cliente no tiene que responder a los stock de las farmacia s. Gracias
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
El sistema intenta agrupar los productos en la misma farmacia y siempre te ofrece la cesta más económica para ti, pero no siempre es posible encontrar una farmacia que tenga todos los productos. Cuando la compra se divide en distintos vendedores cada envío es independiente.
Pero te aseguramos que a pesar de tener gastos de envíos independientes el coste para ti sera el menor.
Tendremos en cuenta tu opinión para mejorar.
Envíos rápidos, pero en dos veces
Envío rápido, bien empaquetado. Lo peor es que no unifican los pedidos en un envío al ser de distintos lugares: quizás merezca la pena esperar un poco más y recoger un solo paquete
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Envíos muy rápidos y productos de buena…
Envíos muy rápidos y productos de buena calidad. Recomiendo comprar en esta web, aunque es mejor hacerlo a través de la app, ya que suele tener más descuentos que la página web.
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Producto en abierto y en mal estado.
No cumplen con fecha de entrega.
Encima de los 2 productos viene uno abierto y sin la tapa de vacio bien solapada. Quedando abierto y pegajoso. Me pongo en contacto, mando fotos y la respuesta es la misma que el primer correo.
Una decepción y 20 euros de la melatonina para tirar.
19 de abril. Todavía sigo esperando que me digáis cuando venís a recoger el producto defectuoso y fecha de cuando recibiré el reemplazo del mismo.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
El equipo de PromoFarma.
buena
buena, aunque no se cuando me van a descambiar los puntos, ya que he hecho varias compras y no me hacen ningún descuento
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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