Valoro positivamente que siempre tienen en stock los productos que necesito. Sin embargo el plazo de entrega nunca se cumple y creo que podrían ser más detallistas. Cada vez que compro en farmacias o... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Hola : Cuando hice el pedido el 14/04 decian que la fecha de entrega sería al dia siguiente ; luego recibo un correo pidiendo disculpas por el retraso y que lo harían rl jueves 16 a partír de las 8... Ver más
La empresa ha respondido
El envío ha sido puntual y el precio ofrecido por la productos adecuado. Pero la caja ha llegado dañada y abierta, además las cajas de los productos también estaban rotas.
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Realizo pedidos con frecuencia y en ocasiones me obliga la app a pagar dos envíos. Entiendo que se debe a dos farmacias diferentes, pero si en mi pedido completo hago pedido mínimo, esto no debería oc... Ver más
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Información sobre la empresa
- 17 de las 18 mejores empresas en Mercado online
- 26 de las 27 mejores empresas en Tienda de salud y belleza
- 6 de las 6 mejores empresas en Farmacia
Escrito por la empresa
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Información de contacto
Barcelona, España
- clientes@promofarma.com
- promofarma.com
3,5
Medio
9 mil opiniones
Ha contestado el 94% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Vergonzoso
Vergonzoso. Le pongo una estrella porque no le puedo poner menos. Había comprado otras veces y no había tenido ningún problema, pero esta vez me han enviado los artículos en mal estado. Me puse en contacto con ellos en cuanto me di cuenta al tomarlos, me pidieron fotos y se las envié, y no he recibido respuesta. Es un probiótico que tomo por prescripción médica; ahora me veo en la situación de que he pagado un dineral, he perdido dinero y encima no me puedo tomar las gotas hasta que me llegue el nuevo producto que he tenido que comprar en la web oficial
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
Todo correcto y entrega muy rápida.
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Muy bien
Muy bien, el envío muy rápido y el producto llegó en perfectas condiciones.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Posible fraude
Llevo una semana solicitando el reembolso por pedido recibido con caja rota y sin los productos, y siguen sin llamarme, pese a pedirlo en repetidas ocasiones (ya que no cogen el teléfono).
CUIDADO: posible fraude.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Un saludo,
Exijo que se me envíe el producto correcto o se me devuelva el dinero, porque el error es vuestro
Yo pedí brainvit, y me habéis enviado dos cajas de otras cápsulas, que ni siquiera pone si son sin lactosa, y gluten, debido a intolerancia, si no teníais, decidlo, no lo cobréis y enviéis otro producto que no es lo que he pedido y menos sin consultarme, las pasta y crema para la boca si me llegó bien, pero lo otro, decepción total
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
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NO ME GUSTA QUE ENVIEN EL PEDIDO POR…
NO ME GUSTA QUE ENVIEN EL PEDIDO POR FASES
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
El sistema intenta agrupar los productos en la misma farmacia y siempre te ofrece la cesta más económica para ti, pero no siempre es posible encontrar una farmacia que tenga todos los productos. Cuando la compra se divide en distintos vendedores cada envío es independiente.
"Pero te aseguramos que a pesar de tener gastos de envíos independientes el coste para ti sera el menor"
Tendremos en cuenta tu opinión para mejorar.
Realice un pedido el pasado 26 de marzo
Realicé un pedido el pasado día 26 de marzo, a fecha de hoy 17 de abril, todavía no lo he recibido. Hace unos días me pedían de nuevo mi dirección. Siempre ha sido la misma. Ahora dicen que Correos , que no me llega por dirección incompleta. Muy descontento. Solicito la devolución del importe. De momento callada como respuesta. Mientras alargando la fecha de entrega, ya vamos por el 21 de abril.
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Funciona mal y no atienden al cliente
Compré un producto en su web engañada por unos efectos que pusieron de forma equivocada, y aunque se retrasaron en el envio y yo lo he programado para más tarde aun con el transportista, intentando me devolvieran el dinero, ya que es culpa de ellos una compra fallida, parece que no quieren enterarse
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
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Hice un pedido que nunca llega. Estafa??
Hice un pedido que nunca llega, cada día van cambiando fecha de entrega. Les he enviado varios correos exigiendo la devolución del importe pagado y solo responde una máquina. Intenté chatear con ellos y tampoco responden
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Rapidez en el envío del producto
Rapidez en el envío del producto
Buen embalaje
Me mandaron un regalo con el pedido,
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
RETRASO EN LA ENTREGA
A pesar de recibir aviso de que íbamos a recibir el pedido algo más tarde, aún no lo hemos recibido.
Por favor ruego revisar estado del envío y hacer lo que esté en vuestras manos para que lo reciba cuanto antes.
GRACIAS!!!
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Hora y dia estimada de entrega
Hola :
Cuando hice el pedido el 14/04 decian que la fecha de entrega sería al dia siguiente ; luego recibo un correo pidiendo disculpas por el retraso y que lo harían rl jueves 16 a partír de las 8
:00 pm según el tracking : es el caso que lo acabo de recibir siendo la 1:48 pm ; mi punto es que cuando hago un pedido ( sea lo que sea y a cualquier empresa ) me quedo en casa SIN SALIR para esperarlo .
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
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He comprado 2 unidades y sólo ha…
He comprado 2 unidades y sólo ha llegado una
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
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por el servicio y la rapidez en la…
por el servicio y la rapidez en la entrega
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
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