Prima verkoopster dacht echt goed met ons mee waardoor we tot aankoop overgingen.Hele fijne en prettige ervaring in een prachtige winkel!Ga zo door !Onze complimenten en een dikke tien. De koffie was... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Onze afspraak met interieur deskundige Kimberly was zeer positief verlopen. Afspraak van een uur liep uit tot 3,5 uur, hetgeen geen enkel probleem was, niets was haar teveel. In die tijd hebben wi... Ver más
La empresa ha respondido
Leuke meubelzaak met veel hoekbanken waarop je kunt proefzitten. Bij binnenkomst gelijk aantal mooie banken gezien, uitleg van adviseur gekregen en er werd gevraagd of we trek hadden in kop koffie. Pa... Ver más
La empresa ha respondido
Enkele weken geleden een nieuw bankstel en bijpassende stoel bij Pronto Alkmaar gekocht. We werden geholpen door Nora die nog niet zo lang bij het filiaal werkt. Ze nam rustig de tijd om ons te hel... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de artículos para el hogar
- Tienda de decoración e interiorismo
- Accesorios para muebles
- Tienda de muebles
- Tienda de sofás
Sobre Pronto Wonen - Alkmaar
Escrito por la empresa
Pronto Wonen is de gezelligste woonwinkel van Nederland & België!
Laat je verrassen door het originele en eigentijdse meubelassortiment en de vele accessoires. Net als jij zijn wij altijd in beweging. Seizoenen en woontrends veranderen, mogelijkheden worden steeds groter en uitgebreider. Bij Pronto Wonen vind je altijd de laatste woontrends passend bij elk seizoen. En natuurlijk ook de meest actuele stoffen, kleuren en vooral nieuwe en slimme woonoplossingen passend bij jouw woonstijl.
Voor zitmeubelen heb je bij Pronto Wonen een ruime keuze uit bankstellen, loveseats, fauteuils en natuurlijk ook trendy hoekbanken. En je kunt veel van de zitmeubelen zelf samenstellen. Maak jouw zithoek compleet met één van onze dressoirs, salontafels, bijzettafels of TV-meubels. Met onze eetkamerstoelen en bijpassende kasten kan je altijd heel gezellig aan tafel.
Shop in een van onze winkels of reserveer voordelig online jouw showmodel in de meubel outlet of sale hoek.
Información de contacto
Koedijkerstraat 16, 1823 CR, Alkmaar, Noord-Holland, Holanda
- 072-5140590
4,0
Muy bueno
93 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Pronto wonen, klant is geen koning!
Wij kochten onze bank in nov 23. Deze werd geleverd in feb 24. Vanaf dec 25 klachten met beide electrische delen van de bank. In Jan 26 klacht ingediend bij Pronto en bij All in house service. Van Jan 26 tot en met mei 26 continu contact gezocht over wanneer het nou eindelijk gemaakt zou gaan worden. Elke keer werd de levertijd van de electrische boxen weer verplaatst. Uiteindelijk op 18 juni 26 beide gemaakt. En dan de grote grap, Pronto bied ons een compensatie aan van €125,- contant of €250,- waardebon van Pronto. Die €125,- is uiteraard een schijntje voor de 5 maanden wachten en niet kunnen gebruiken van de electrische delen van de bank (die we juist daarvoor hadden aangeschaft) Of daarvoor in de plaats een kadobon van €250,- wat denken ze zelf dat we überhaupt ooit nog iets bij hun zullen kopen?? Wat een slechte service!
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij begrijpen dat de lange doorlooptijd en de meerdere keren uitstellen van de levering en montage voor veel frustratie hebben gezorgd. Daarvoor bieden wij u onze excuses aan.
De vertraging is ontstaan doordat de benodigde elektrische onderdelen door onze leverancier veel later zijn geleverd dan aanvankelijk was bevestigd. De levering stond oorspronkelijk gepland voor week 12, is vervolgens meerdere keren uitgesteld en heeft uiteindelijk pas in week 26 plaatsgevonden.
Helaas hadden wij hier geen invloed op.
Om de situatie voor u zo snel mogelijk op te lossen, hebben wij de montage uiteindelijk zelf uitgevoerd in plaats van dit via All-in House te laten verlopen. Hierdoor konden wij de werkzaamheden op 18 juni afronden.
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over de geboden compensatie. Na intern overleg hebben wij u een tegemoetkoming aangeboden van €125,- of een cadeaubon ter waarde van €250,-. Hoewel wij begrijpen dat dit voor u niet volledig opweegt tegen de ervaren overlast, is dit de maximale compensatie die wij in deze situatie kunnen aanbieden.
Wij vinden het oprecht vervelend dat dit traject zo is verlopen en hadden dit uiteraard liever anders gezien. Helaas kunnen wij hierin geen verdere tegemoetkoming bieden. Wij beschouwen het dossier daarom als afgerond.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Alkmaar
Top winkel
Prima verkoopster dacht echt goed met ons mee waardoor we tot aankoop overgingen.Hele fijne en prettige ervaring in een prachtige winkel!Ga zo door !Onze complimenten en een dikke tien.
De koffie was ook heerlijk.
13 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Wat leuk om te lezen, dank je wel voor de mooie feedback en complimenten! Fijn dat jullie zo'n prettige ervaring hebben gehad en dat de winkel aansprak. Graag tot de volgende keer, dan staat de koffie weer voor jullie klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Alkmaar
Top verkoper
De jongeman heet Nick ,heeft heel goede uitleg gegeven kwa stof ,kwaliteit en was zeer behulpzaam ,echt een top verkoper!!
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Bedankt voor de review ATM Kramer,
Wat leuk om te horen dat Nick u zo goed geholpen heeft.
Graag tot een volgende keer
Team Pronto Wonen Alkmaar
Geweldig geholpen en ik heb goede…
Geweldig geholpen en ik heb goede ervaringen met jullie
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Wat leuk om te lezen, bedankt voor de feedback! Fijn dat je goede ervaring hebt met ons, graag tot de volgende keer,
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Alkmaar
We zijn super goed en vriendelijk…
We zijn super goed en vriendelijk geholpen bij de aankoop van onze nieuwe bank. Er werd goed geluisterd naar onze wensen en de keuze voor de stof.
We kopen al jaren onze meubels bij pronto en zijn altijd tevreden over de kwaliteit die geleverd wordt.
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Wat leuk om te lezen Michelle! Dank je wel voor je 5-sterren review en mooie compliment! Fijn dat je zo vriendelijk en goed bent geholpen. Graag tot een volgende keer,
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Alkmaar
Heel fijn en uitgebreid geholpen door…
Heel fijn en uitgebreid geholpen door Anouk, met allereerst een interieur/advies gesprek en van daaruit mijn bestelling geplaatst.
Blijf het alleen erg jammer vinden dat gratis bezorging niet standaard de service is die aangeboden wordt bij grote bedragen of bestellingen.
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Bedankt voor uw review heer/mevrouw van Diepen. Wat fijn dat u zo goed en uitgebreid bent geholpen! Dit hebben wij heel graag voor u gedaan!
Onze formule is gebaseerd op zelf ophalen, zo houden wij de prijzen laag. Wij bieden gratis een aanhangwagen en hebben ook een huurbus te leen. Bezorgen kan zeker ook, dat gaat via een externe partij, en daar zijn kosten aan verbonden.
Graag tot een volgende keer in onze winkel, met vriendelijke groet, Team Pronto Wonen Alkmaar
Melissa heeft ons zeer vakkundig…
Melissa heeft ons zeer vakkundig geholpen en geadviseerd. We zijn erg blij met onze keuze en kijken uit naar de komst van onze bank!
En de koffie was heerlijk!
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Dank je wel voor het mooie compliment Jose, leuk om te lezen! Fijn dat je vakkundig bent geholpen en dat de koffie lekker was! Nu nog even wachten en daarna genieten van de nieuwe bank, alvast veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Alkmaar
Bankstel zeer snel afgeschreven...
Bankstel binnen vijf jaar volledig afgeschreven. Pocketvering van drie (in totaal vijf) zittingen zijn gesprongen. Geen garantie. Pronto Alkmaar heeft wel een aanbod gedaan om deze te laten vervangen tegen vijftig procent van de reparatie kosten, maar dat staat niet in verhouding tot de restwaarde van de bank. Kortom, op zoek naar een andere bank... maar niet bij Pronto!
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat uw bankstel niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u problemen heeft ervaren met de zittingen.
Hoewel de garantieperiode inmiddels is verstreken, hebben wij u toch een voorstel gedaan om de zittingen te laten herstellen tegen 50% van de kosten. Hiermee hebben wij geprobeerd om u, ondanks de situatie buiten de garantie, zo goed mogelijk tegemoet te komen. We vinden het jammer dat dit voor u niet een passende oplossing is. Wij hopen u alsnog eens bij ons in de winkel te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Alkmaar
Slechte service
Slechte service. Paar keer contact gehad, maar geen enkele empatische medewerking.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Beste Jolanda, wat vervelend dat u deze ervaring heeft. Graag dat u nog eens contact met ons opneemt, dan kunnen we misschien nog tot een passende oplossing komen.
Team Pronto Wonen Alkmaar
Gemoedelijke sfeer.
Het was onze kennismaking met Pronto. Na een ronde door de winkel en diverse meubels bekeken te hebben hadden wij een keuze gemaakt. Bij het bestellen van de stoelen zijn we vriendelijk geholpen en werden al onze vragen prima beantwoord. Nu wachten tot de stoelen geleverd worden.
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Bedankt voor de review mevrouw Dekker,
Wat leuk dat u voor het eerst met ons kennis maakt. Fijn dat u vriendelijk geholpen bent. Alvast veel plezier van de nieuwe stoelen.
Graag tot een volgende keer.
Team Pronto Wonen Alkmaar
Prima advies, redelijke prijzen, goed geholpen
Goed geholpen in de winkel wat betreft netheid, vriendelijkheid en informatie. Netjes te woord gestaan en geholpen in het afhaalcentrum Heerhugowaard. Nu hopen dat wat nog jaren plezier mogen beleven van onze aankoop.
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Bedankt voor de beoordeling meneer Dekker,
Fijn dat u zo tevreden bent over hoe u geholpen bent! Wij wensen u ook nog jaren plezier van de nieuwe meubelen.
Team Pronto Wonen Alkmaar
Uitgelachen worden door filiaal manager...............
Afgelopen vrijdag 28 november winkel (Alkmaar) bezocht en vonden bij ingang meteen een mooie vaas, gevraagd of deze op de toonbank kan staan, daar wij ook nog een rondje winkel wilde doen. Dat was akkoord, maar na afloop was de vaas toch aan een vrouw verkocht, die daar de hele tijd vlak bij kassa heeft zitten koffiedrinken en had gehoord dat wij nog een rondje gingen lopen door winkel.
Ja brutalen hebben de halve wereld.
Filiaal manager staat ons daarbij gewoon uit te lachen, als regelmatige klant in loop der jaren is dit een heel nare ervaring, denk niet daar wij daar snel weer kijken of kopen.........
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Bedankt voor uw review,
Het was een vervelende situatie dat een andere klant de vaas had gekocht die u eigenlijk wilde hebben. We hebben nog voor u gekeken of er nog één was maar dat was helaas niet het geval.
Met uw opmerking dat de andere klant deze “wel mocht houden hoor” stonden wij verbouwereerd te kijken. Een situatie die we niet eerder hebben meegemaakt, onze excuses dat u het gevoel heeft gehad dat u werd uitgelachen. Dat is zeker niet het geval geweest.
Wij hopen u nog eens te verwelkomen bij ons in de winkel.
Met vriendelijke groeten,
Team Pronto Wonen Alkmaar
We werden goed geïnformeerd en geholpen
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Bedankt voor de beoordeling,
fijn dat u goed geïnformeerd en geholpen bent.
Graag tot ziens,
Team Pronto Wonen Alkmaar
Wij hadden een hele goede verkoopster…
Wij hadden een hele goede verkoopster die heel goed met ons mee dacht,en daarom zijn wij heel goed geslaagd.En nu nog afwachten hoe de meubels zijn.
7 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Bedankt voor de review,
Wat fijn dat u zo goed geholpen bent, en dat er mee werd gedacht.
Alvast veel woonplezier van de nieuwe meubels.
Team Pronto Wonen Alkmaar
Veel keuze en goed advies
4 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Bedankt voor de review mevrouw Van Baal,
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent,
Graag tot ziens,
Team Pronto Wonen Alkmaar
De verkoopster heeft bij ons een goede…
De verkoopster heeft bij ons een goede indruk achter gelaten. En we zijn heel vriendelijk geholpen. Dank je wel Sanne.
5 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Bedankt voor de review Wybo,
Goed om te horen dat Sanne zo'n goede indruk heeft achter gelaten, en dat ze u zo vriendelijk heeft geholpen.
Graag tot ziens,
Team Pronto Wonen Alkmaar
we werden goed en vriendelijk geholpen…
we werden goed en vriendelijk geholpen en ze nemen de tijd voor je. (TOP)
17 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Sanne was een leuke verkoopster deed…
Sanne was een leuke verkoopster deed goed de best
3 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Bedankt voor de review Ramon, leuk dat u zo goed door Sanne bent geholpen.
Graag tot ziens.
Team Pronto Wonen Alkmaar
Top winkel en top personeel
Voor de 2de keer in een jaar een bankstel en een eethoek en accessoires voor 2de huis hier gekocht, altijd top service. Geholpen door zelfde verkoopster als de keren hiervoor, heel erg fijn en persoonlijke benadering. We komen hier zeker weer terug.
10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pronto Wonen - Alkmaar
Bedankt voor de review meneer Linting, wat fijn dat u zo'n goede ervaring heeft met één van onze collega's, leuk dat u haar weer tegen kwam bij uw tweede bezoek.
We zien u graag weer terug.
Team Pronto Wonen Alkmaar
Geweldige service
In december hadden wij een grote bestelling gedaan bij Pronto Alkmaar. Een tafel, stoelen, barkrukken 2 kasten en een relaxfauteuil. Toen alle meubels werden bezorgd waren we razend enthousiast. Echter bij het uitpakken van de tafel merkte ik op dat deze ovaal was ipv Deens ovaal. In mijn beleving had ik deze besteld. Op de factuur zag ik dat er ovaal stond en het zelf niet goed had gecontroleerd. Na 1 telefoontje was daar direct de oplossing vanuit Pronto, geen probleem we wisselen het tafelblad om. Dat vind ik pas service. Vandaag was het zover en werd het blad omgewisseld. Heel erg bedankt!
16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.