Pronto Wonen - Zoeterwoude Opiniones 

Respuesta de Pronto Wonen - Zoeterwoude

21 mar 2024

Dankjewel voor dit mooie compliment Harry,

Wij wensen je heel veel plezier van je nieuwe meubel en zien je graag weer eens terug.

Team Pronto Zoeterwoude

Respuesta de Pronto Wonen - Zoeterwoude

29 feb 2024

Beste Priscilla,

Hartelijk dank voor het delen van je ervaring bij Pronto Wonen. Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken waar we samen tot de conclusie zijn gekomen dat je negatieve ervaring vooral is terug te voeren op communicatie misverstanden. Je order zal gewoon op tijd geleverd worden, en je wordt netjes op de hoogte gehouden als de stoel is binnen gekomen in het magazijn. Wij kiezen er bewust voor niet teveel email te sturen, dus geen email dat je bestelling nog niet binnen is als dat binnen de afgesproken marge valt. Fijn dat we dat samen hebben kunnen ophelderen.

Nog heel even geduld en dan kunnen jullie gaan genieten van je stoel.

Met vriendelijke groet,
Team Pronto Zoeterwoude

Respuesta de Pronto Wonen - Zoeterwoude

Actualizada el 19 dic 2023

Beste Mevrouw Remmelzwaal,

Alhoewel het zeer vervelend is als je bank mankementen vertoont zijn wij net als u erg blij dat we dit naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Wij wensen jullie nog vele jaren plezier van deze nieuwe bank.

Fijn dat we jullie die service hebben mogen bieden.


Met vriendelijke groet,

Team Pronto Wonen Zoeterwoude.

Respuesta de Pronto Wonen - Zoeterwoude

17 oct 2023

Goedemiddag,

Dankjewel voor dit mooie compliment. Geniet van je aankoop en graag nog eens tot ziens in onze showroom of weer aan de telefoon.

Team Pronto Wonen Zoeterwoude

Respuesta de Pronto Wonen - Zoeterwoude

11 oct 2023

Wat fijn dat we je zo goed op weg hebben kunnen helpen! Wij denken graag mee hoe we jouw interieur nog mooier kunnen maken. Heel veel plezier van je kast, en tot een volgende keer.

Team Pronto Zoeterwoude

Respuesta de Pronto Wonen - Zoeterwoude

14 ago 2023

Beste mijnheer kormelink,

Bedankt voor deze mooie review. Wij vonden het ook prettig u als klant te hebben. Heel veel plezier van uw mooie bartafel en kast. We zijn benieuwd hoe mooi het staat.

Team Pronto Zoeterwoude.

Respuesta de Pronto Wonen - Zoeterwoude

8 mar 2023

Beste Sabine,

Wat vervelend te lezen dat de aflevering van je salontafel niet goed is gegaan. Wij zijn niet alleen heel aardig, maar hebben service hoog in ons vaandel staan. Wij snappen jouw teleurstelling dan ook goed.

We kunnen op basis van deze gegevens echter je order niet vinden. Graag zouden wij je ordernummer via ons mailadres Pronto@leski.nl ontvangen, zodat wij samen kunnen kijken naar de juiste oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Pronto Zoeterwoude

Respuesta de Pronto Wonen - Zoeterwoude

9 dic 2022

Geachte mevrouw Ramawadhdoebe,

Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent over onze service. Zoals u terecht schrijft, mag u van onze meubels verwachten dat bij normaal gebruik er geen scheurtjes in de stof mogen ontstaan binnen 1,5 jaar. Uw hoekbank bestaat uit zeven ‘zitvlakken’, uit de informatie die wij van u hebben ontvangen zijn er in eerste instantie scheurtjes ontstaan in één van deze zeven zitvlakken. Deze scheurtjes zijn ontstaan door toedoen van uzelf / uw kinderen, zoals u zelf beaamt. Deze zitting is gedeeltelijk onder coulance herstelt. Nu zijn dezelfde soort scheurtjes ontstaan in overige zitplaatsen.
Om tot een goede oplossing te komen, is het belangrijk om eerst te beoordelen wat de oorzaak is van het ontstaan van deze scheurtjes. Er zijn twee mogelijke oorzaken. Oorzaken van buitenaf zoals scherpe voorwerpen net als bij de eerste zitplaats, of het is een gebrek aan de meubelstof. In het laatste geval valt uw servicemelding uiteraard onder de garantie, daarnaast kunnen wij onze producten verbeteren als we de oorzaak kennen.
Om deze reden hebben wij u aangeboden om de scheurtjes te laten beoordelen door een onafhankelijke partij, in ons voorstel hebben wij vier verschillende onafhankelijke partijen aangeboden waaruit u een keuze kon maken. De kosten voor dit onderzoek zouden voor onze rekening zijn. U bent niet ingegaan op ons voorstel. Vervolgens heeft u de mogelijkheid gekregen om zelf een onafhankelijke partij voor te stellen. Op dit voorstel bent u ook niet ingegaan.
Op basis van de door u aangeboden foto’s en uw eigen mededelingen kunnen wij op dit moment niet anders concluderen dat de scheurtjes zijn ontstaan door oorzaken van buitenaf zoals een scherp voorwerp. Ons oordeel kan anders worden als u ons de gelegenheid geeft de schade aan uw bank door een onafhankelijke partij te laten beoordelen. Daarvoor vragen wij uw medewerking. Graag komen wij met u in contact om alsnog een afspraak hiervoor te maken.
Met vriendelijke groeten,
Team Pronto Wonen Zoeterwoude

Respuesta de Pronto Wonen - Zoeterwoude

5 ago 2022

Beste Jelle,

Bedankt voor het achterlaten van je review. Zoals zojuist telefonisch besproken is er wat ruis in de communicatie geslopen. Het ruilen van de genoemde fauteuil is anders dan het retourneren wel een optie. Fijn dat we er samen toch uitgekomen zijn.

Met vriendelijke groet,

Marco
Team Pronto Zoeterwoude