PsiBufet Opiniones 

Respuesta de PsiBufet

18 ago 2026

Dziękujemy za opinię.
Działamy wyłącznie na zasadach subskrypcji, co oznacza, że zamówienia realizowane są cyklicznie. Wyszczególnione jest to zarówno w procesie rejestracji, w powiadomieniach e-mail, w dedykowanym Koncie Klienta oraz oczywiście w regulaminie. Subskrypcja jest aktywna od dnia skutecznego złożenia pierwszego zamówienia na naszej stronie, aż do momentu wyłączenia jej przez klienta.
Subskrypcja jest aktywna od dnia skutecznego złożenia pierwszego zamówienia na naszej stronie, aż do momentu wyłączenia jej przez klienta.
Odpowiednio wcześniej o zbliżającej się dostawie przypominamy drogą e-mail.
Zmian w zamówieniu można dokonać na dwa dni przed planowanym terminem dostawy. Do tego czasu masz pełną możliwości modyfikacji zamówienia, a także oczywiście jego anulacje.
Nasi Klienci mają do dyspozycji konto klienta, które umożliwia wyłączenie subskrypcji w każdej chwili, a także zarządzanie nią.
Można to również zrobić na kilka sposobów kontaktując się z nami za pośrednictwem czatu, telefonu czy wiadomości e-mail.
Jeśli przed terminem granicznym (2 dni przed dostawą do godz. 23:00) nie otrzymaliśmy informacji o wstrzymaniu zamówienia, dbamy o to, aby Twój psiak nie został bez jedzenia. Aktualna paczka jest wysyłana zgodnie z planem, mimo że płatność jest jeszcze w trakcie realizacji.
Chcielibysmy uprzejmie wyjaśnić, że zgodnie z Regulaminem PsiBufet oraz obowiązującymi przepisami prawa, nieodebranie przesyłki nie skutkuje zwrotem środków za zamówienie.
Posiłki PsiBufet są produktem spożywczym dostarczanym w formie mrożonej, a więc należą do kategorii produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia. Z tego względu stanowią one wyjątek od ogólnego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i zwrotu towaru zakupionego online.
W przypadku nieodebrania przesyłki paczka nie może zostać ponownie wprowadzona do sprzedaży ani przekazana innemu odbiorcy. Ze względów bezpieczeństwa żywności musi zostać zutylizowana, dlatego koszt takiego zamówienia nie podlega zwrotowi.
Niestety nie możemy się odnieść do Twojej sytuacji. Będziemy bardzo wdzięczni za bezpośredni kontakt z nami na adres: kontakt@psibufet.pl ✉️ abyśmy mogli przyjrzeć się tej sprawie i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Pozdrawiamy
Ekipa PsiBufet 🐾

Respuesta de PsiBufet

11 ago 2026

Dziękujemy za opinię.
Zależy nam na tym, aby kontakt z PsiBufet był pomocny i komfortowy, dlatego tym bardziej żałujemy, że w tym przypadku było inaczej.
Sami mamy psiaki. Rozumiemy, że wybór odpowiedniego żywienia dla psa, a szczególnie dla szczeniaka, wymaga czasu, spokojnego zapoznania się z ofertą, składami i sposobem żywienia. Nikt nie powinien czuć, że musi podjąć decyzję zakupową natychmiast, zwłaszcza podczas rozmowy telefonicznej i w czasie pracy.
Zapewniamy, że nie taki jest nasz cel. Szanujemy Twoją decyzję o tym, że chciałaś najpierw spokojnie zapoznać się z ofertą i wrócić do niej w dogodnym dla siebie momencie.
Twoja opinia jest dla nas ważnym sygnałem i dokładnie przyjrzymy się temu, w jaki sposób takie kontakty są prowadzone.
Chcemy, aby nasze produkty były wybierane dlatego, że ktoś rzeczywiście uważa je za odpowiednie dla swojego psa, a nie dlatego, że został postawiony pod presją czasu. Dlatego dziękujemy Ci za tak szczegółowe opisanie całej sytuacji. Przekażemy tę opinię do odpowiedniego zespołu i wykorzystamy ją do weryfikacji naszego procesu kontaktu z klientami.
Przepraszamy za to doświadczenie i mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji będziesz miała okazję spojrzeć na PsiBufet również przez pryzmat jakości naszych produktów i opieki nad klientami.
Będziemy bardzo wdzięczni za bezpośredni kontakt z nami na adres: kontakt@psibufet.pl 💌
Pozdrawiamy
Ekipa PsiBufet 🐾

Respuesta de PsiBufet

7 ago 2026

Dziękujemy za opinię.
Bardzo nam przykro, że paczka dotrala do Was rozmrożona. Zawsze staramy się, aby posilki były dostarczane do klientów na czas i w odpowiedniej formie.
Posiłki PsiBufet są zabezpieczone tak, aby w czasie 50h pozostały zamrożone. Zdarza się jednak, że z różnych przyczyn zawartość naszych przesyłek zdąży się rozmrozić podczas dostawy.
Jeśli saszetki są zimne w dotyku (nawet jeśli są już całkowicie miękkie), możesz je bezpiecznie ponownie zamrozić.
Powodem, dla którego nasze posiłki nadają się do ponownego zamrożenia, jest to, że są one przygotowywane z gotowanego mięsa, a nie surowego, rozmrożenie nastąpiło w kontrolowanych warunkach - nie w mikrofalówce ani ciepłej wodzie. Przeprowadziliśmy również szereg analiz mikrobiologicznych i sensorycznych we współpracy z akredytowanym, niezależnym laboratorium, dzięki czemu z pełnym przekonaniem możemy potwierdzić, że rozmrożone i zimne posiłki są bezpieczne do podania.
Niestety nie możemy się odnieść do Twojej sytuacji. Będziemy bardzo wdzięczni za bezpośredni kontakt z nami na adres: kontakt@psibufet.pl ✉️
Pozdrawiamy
Ekipa PsiBufet 🐾

Respuesta de PsiBufet

7 ago 2026

Dziękujemy za czas poświęcony na opinię.
Bardzo nam przykro, że Twój psiak źle się czuje 😞. Sami mamy psy, więc całkowicie rozumiemy, jak bardzo może to niepokoić.
Świąd i lizanie skóry mogą mieć wiele przyczyn pokarmowych oraz innego źródła. Psiak może też reagować na jakiś konkretny składnik, który nie był zaznaczony w ankiecie dotyczącej psiaka.
Chętnie dokładnie sprawdzimy, co mogło się wydarzyć. Prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta w wiadomości prywatnej na adres e-mail: kontakt@psibufet.pl 💌
Pozdrawiamy
Ekipa PsiBufet

Respuesta de PsiBufet

7 ago 2026

Dziękujemy za opinię.
Bardzo nam przykro, że Twój psiak miał problemy zdrowotne. Mamy nadzieje, że już czuje się lepiej.
Przejście na świeże jedzenie, jakim jest PsiBufet, wymaga przygotowania psiego układu trawiennego. Aby organizm pieska mógł się do tej nowej formy żywienia przyzwyczaić, należy nową dietę wprowadzać stopniowo. U niektórych psiaków proces ten może trwać dłużej ze względu na ich wrażliwe brzuszki.
Działamy wyłącznie na zasadach subskrypcji, co oznacza, że zamówienia realizowane są cyklicznie. Wyszczególnione jest to zarówno w procesie rejestracji, w powiadomieniach e-mail, w dedykowanym Koncie Klienta oraz oczywiście w regulaminie. Subskrypcja jest aktywna od dnia skutecznego złożenia pierwszego zamówienia na naszej stronie, aż do momentu wyłączenia jej przez klienta.
Odpowiednio wcześniej o zbliżającej się dostawie przypominamy drogą e-mail.
Zmian w zamówieniu można dokonać na dwa dni przed planowanym terminem dostawy. Do tego czasu masz pełną możliwości modyfikacji zamówienia, a także oczywiście jego anulacje. Można to zrobić na kilka sposobów: kontakt z naszym działem Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu, telefonu czy wiadomości e-mail.
Nasi Klienci mają również do dyspozycji konto klienta, które umożliwia wyłączenie subskrypcji w każdej chwili, a także zarządzanie nią.
Niestety nie możemy się odnieść do Twojej sytuacji. Będziemy bardzo wdzięczni za bezpośredni kontakt z nami na adres: kontakt@psibufet.pl ✉️
Pozdrawiamy
Ekipa PsiBufet 🐾

Respuesta de PsiBufet

31 jul 2026

Dziękujemy za opinię.

Działamy wyłącznie na zasadach subskrypcji, co oznacza, że zamówienia realizowane są cyklicznie. Wyszczególnione jest to zarówno w procesie rejestracji, w powiadomieniach e-mail, w dedykowanym Koncie Klienta oraz oczywiście w regulaminie. Subskrypcja jest aktywna od dnia skutecznego złożenia pierwszego zamówienia na naszej stronie, aż do momentu wyłączenia jej przez klienta.

Odpowiednio wcześniej o zbliżającej się dostawie przypominamy drogą e-mail.

Zmian w zamówieniu można dokonać na dwa dni przed planowanym terminem dostawy. Do tego czasu masz pełną możliwości modyfikacji zamówienia, a także oczywiście jego anulacje. Można to zrobić na kilka sposobów: kontakt z naszym działem Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu, telefonu czy wiadomości e-mail.

Nasi Klienci mają również do dyspozycji konto klienta, które umożliwia wyłączenie subskrypcji w każdej chwili, a także zarządzanie nią.

Niestety nie możemy się odnieść do Twojej sytuacji. Będziemy bardzo wdzięczni za bezpośredni kontakt z nami na adres: kontakt@psibufet.pl ✉️ ,abyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje pytania.

Pozdrawiamy

Ekipa PsiBufet 🐾

Respuesta de PsiBufet

31 jul 2026

Dziękujemy za opinię.

Cieszymy się, że Twój psiak pokochał nasze jedzenie 💛
Pozdrawiamy

Ekipa PsiBufet 🐾

Respuesta de PsiBufet

31 jul 2026

Dziękujemy za opinię.

Cudownie, że nasze posiłki smakują Twojemu pieskowi i mają pozytywny wpływ na jego zdrowie 💛

Pozdrawiamy

Ekipa PsiBufet 🐾