Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
La ropa de Puroego tiene buenos diseños, pero lamentablemente la calidad no está al precio que se paga. Unos pantalones comprados hace un mes, con dos lavados ya se manchan y tiñen, irrecuperables. Un jersey de hace un año, que apenas uso con axilas deshilachadas. No repito.
El trato ha sido ejemplar. El dueño es muy amable y la chica que nos atendió ha sido muy eficiente, atendiendo en todo momento todas nuestras necesidades.
Hice una compra en la tienda online de PuroEGO y solicité su cancelación menos de cinco minutos después de realizarla. A pesar de haber contactado de inmediato, ignoraron mi solicitud y tramitaron el pedido igualmente.
Lo más grave es que enviaron la confirmación a una dirección de correo incorrecta (terminada en .es en lugar de .com), lo que impidió que yo recibiera información alguna sobre el pedido. Aun así, insisten en culparme por un supuesto error mío, cuando ya he demostrado que esa dirección de email ni siquiera existe.
He recordado varias veces mis derechos como consumidor, tanto según su propia política como bajo la legislación europea (Directiva 2011/83/UE), que permite cancelar un pedido antes de su tramitación o entrega. Han optado por ignorarlo todo, alegando simplemente que “ya se ha enviado”.
No sólo están incumpliendo su política y la ley, sino que además han demostrado una falta absoluta de profesionalismo y empatía. Su única solución ha sido decirme que espere a recibir el producto y lo devuelva por mi cuenta, pese a haber solicitado la cancelación en tiempo y forma.
Esta experiencia ha sido frustrante y demuestra un enfoque muy poco ético hacia el cliente. Si valoras un trato correcto, claridad y profesionalismo, te recomiendo evitar esta tienda.
Los diseños están bien, pero es cierto que los materiales dejan que desear.
Compré un traje por unos 200€, 67% POLIÉSTER, 29% VISCOSA, 4% ELASTANO
Por ese precio puedes conseguir mejores materiales en otras marcas.
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
