Quicksolutions Opiniones 

Mijn vorige hersteller , puilde mijn scherm uit . Nu perfect hersteld

Snelle reactie. Duidelijke info. En goeie resultaat. Ze houden je ook goed up to date van de progress.

Vlotte service, correct geholpen
Toestel werkt terug perfect

Ik schrijf deze review omdat ik eerlijk mijn ervaring wil delen over QuickSulotions . Wat mij vooral is opgevallen, is hoe uitzonderlijk deze service eigenlijk is. In een tijd waarin veel bedrijven vaag communiceren of half werk leveren, heb ik hier iets totaal anders meegemaakt.

QuickSolutions werkt met duidelijke grenzen en heldere afspraken. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar dat is het vandaag de dag absoluut niet meer. Ze doen wat ze beloven, niet meer en niet minder. En precies dat maakt hun service sterk. Ze laten zich niet onder druk zetten om dingen te doen die buiten hun dienstverlening vallen. Dat noem ik professioneel.

Wat ik ook merk, is dat sommige mensen blijkbaar verwachten dat een service onbeperkt is, alsof regels zomaar aan de kant geschoven kunnen worden. Maar zo werkt het natuurlijk niet. Als een dienst bepaalde voorwaarden heeft, dan is dat logisch. Je kan niet zomaar iets doorduwen dat er niet bij hoort. Dat is geen slechte service, dat is net correcte service.

Quicksolutions blijft rustig en duidelijk, zelfs wanneer verwachtingen onrealistisch worden. Ze houden vast aan hun structuur en dat toont dat ze hun werk serieus nemen. Persoonlijk heb ik liever een bedrijf dat eerlijk “nee” zegt wanneer iets niet kan, dan een bedrijf dat alles belooft en uiteindelijk niet levert.

Wat mij betreft staat Quicksolutions voor professionaliteit, duidelijkheid en verantwoordelijkheid. Ze laten hun service niet misbruiken en dat verdient respect. Wie kwaliteit zoekt en begrijpt dat goede service ook grenzen heeft, zit hier zeker goed.

Mijn conclusie: sterke service, duidelijke communicatie en een bedrijf dat zijn waarden bewaakt. Dat zie je niet vaak meer.

Mocht er een optie bestaan waar ik nul sterren zou kunnen aanduiden, dan zou ik die echtig, techtig, plechtig nemen! allez dan, 1tje voor de moeite en de goede wil. *mwah!*

Ik schrijf zelden reviews en toch voelde ik ergens in mijn prachtige, kleine teen een onweerstaanbare drang om mijn ervaring te delen.

Bij aankomst word meegedeeld dat een analyse van mijn toestel (smartphone) 149 euro (niet te recupereren bedrag) zal kosten om te bepalen wat er hersteld moet worden en dat de analyse een 20-30 tal minuten zal duren.
Er wordt de volgende (al dan niet) strategische, hypothese gesteld dat, wanneer de totaalkost bijvoorbeeld 160 euro zou bedragen, er maar 11 euro zou worden aangerekend bij de totaalafrekening na reparatie van mijn toestel.
Een echte richtprijs werd echter niet genoemd (realiseer ik me pas later).

Ik frons even de wenkbrauwen bij het horen van de niet te recupereren analysekost, laat me ergens lijden (yes, pun intended) door het hypothesebedrag van 160 euries én de diep gewortelde optimist in me. 'Komt goed, komt hé-le-maal goed' sus ik mezelf.

Mijn toestel bleek dichter bij total loss dan bij een eenvoudige herstelling (ik ben geen expert, maar goed rocketscience was het niet). Mijn lieve, legendarische en geduldige mama wachtte uiteindelijk zo’n 100 minuten op de analyse uitslag. De schade bleek groter dan verwacht: een nieuw scherm (€135) én een nieuw moederbord (meer dan €500). De totale kost zou ergens tussen €600 en €700 liggen; ongeveer het dubbele van de aankoopprijs van het toestel.
Het exacte bedrag is me precies ontgaan aangezien ik net iets te druk bezig was van mijn stoel te vallen bij het horen van de bedragen.

Ik vraag nog even of ik het wel helemaal goed begrijp, parafraseer en koppel kort terug, je weet maar nooit. Jawel! Ik heb het goed gehoord: toppiewoppie, mijn oren zijn geheel intact yiha! Dankbaar als een gek!

Er wordt nog een voorstel gedaan om enkel het moederbord te repareren, wil ik de gegevens op mijn toestel recupereren om die dan (indien ik zelf zou beschikken over een nieuw toestel) over te zetten naar een ander toestel; goed voor zo'n 400 euro en dan heb ik nog geen werkende telefoon. Dat de technici kennis en kunde hebben, klinkt alvast zo, al ontdekte ik niet heel lang geleden een diepere laag omtrent het concept van hoe we soms worden afgeleid van de essentie door het gebruik van woorden.
De moed zakte me stilaan in de schoenen, alles in mij schreeuwt: no way, dit doen we niet. Ik wens bedenktijd en neem die uiteindelijk ook.
Een anderhalve reflectie dag en een nacht slaap doen wonderen en brengen helderheid, maar ook vragen en een vleugje spijt. Hoe kan een hypothetisch bedrag van €160 op tafel komen wanneer het toestel in zo’n staat is? €149 voor een analyse die ik niet kan missen, los in de vuilbak, of ja eerder in een portefeuille van mensen die wellicht meer geld op hun rekening hebben dan ik momenteel. Eveneens niet te vergeten: een rijke bron aan data in een of andere illusionele wolk die ik enkel terugzie na een bedrag hoger dan de aankoopprijs van mijn telefoon. Je kan het al raden: t piekt e beetsje, op z'n Gents en zachtst gezegd.
Begrijp me niet verkeerd; waarschijnlijk zijn dit bekwame mensen voor herstellingen. Alsook bekwame verkopers, met sterke en slimme sales- en communicatiestrategieën.
Ik kan begrijpen waarom mensen voor een reparatie kiezen na een niet te recupereren voorschot te betalen; het maakt de drempel aanzienlijk kleiner en mocht ik de financiële ruimte gehad hebben, had ik waarschijnlijk (gek genoeg) de hele kost gedekt: niet echt logisch, wel supermenselijk. De drempel om terug te keren lijkt zelfs groter dan om erdoorheen te gaan.
Ze hebben een goed uitgedokterde polis en daar is alvast duidelijk langer over nagedacht dan de tijd die ik zelf nam om te handelen.
Wat ik hieruit win? Alvast meer dan 149 euro ;)

Graag wil ik deze review dan ook afronden met 5 sterren voor mijn mama, de kwantumfysica, mijn aanzienlijk gegroeide incasseer en verteer vermogen alsook de intense toewijding waarmee ik dit schrijf.
Wat ik hier mee wil geven? Simpel:
bezint eer ge begint, la vie est belle, parfois une poubelle en vooral: vergeet niet om eerst efkes in en uit te ademen als't nekeer niet meezit. De wereld vergaat niet wanneer uw toestel naar de Filistijnen gaat. Integendeel; ze zal waarschijnlijk helen.

In liefde
alsook een kleine, kinderachtige en toch welgemeende middelvinger naar het kapitalisme én alle systemen die teren op miserie.
Gewoon, omdat het kan en ook omdat het wel eens mag.

Goed geholpen!

Snelle service en vriendelijke mensen! S22 Ultra repair.

Quick service, they solved my problem in less than one day, very efficient

Zeer goed geanalyseerd.
En dan consequent opgelost.
Snel en efficiënt.

Heel snelle reparatie

zeer snelle service en direct resultaat.

Absoluut af te raden zaak om ook maar iets te laten herstellen. Er is een stukje van de oplader blijven steken in de USB-C poort van mijn iPad. De medewerker gaf aan een analyse te moeten op de iPad van 20 minuten, terwijl ik al had gezegd wat het probleem was, en die analyse niet nodig was naar mijn mening. Hij gaf aan dat ik eerst via een scherm mijn gegevens moest invullen voor de analyse en liep gewoon weg. Had niet veel momentum om er iets op te zeggen, heb dan maar mijn gegevens ingevuld en ondertussen begon mijn BS-meter wel goed te werken. Bij zijn terugkomst vroeg ik of ik eindelijk eerst de gang van zaken en vooral kosten mocht weten. 199 euro zou een analyse van 20 minuten mij kosten, terwijl ik het probleem al weet. Maar geen probleem hoho die kost zou wegvallen mocht ik een ander toestel nodig hebben en daar aankopen. Reminder: er zit een klein stukje vast in de USB-C poort. Ik had meteen door welk soort zaak dit is, en heb hen half-vriendelijk :) gezegd dat ze het zo mochten laten. Bij thuiskomst nu alle reviews gelezen over Quicksolutions en oh boy ben ik blij dat ik een goed buikgevoel heb over zo scammers zoals hen, want door te weg te gaan heb ik vermeden wat talloze anderen helaas wel zijn tegengekomen: honderden euro's betalen voor iets wat voor een fractie van de prijs kan worden opgelost. QUICKSOLUTIONS = SCAMSOLUTIONS. Wegblijven is de boodschap!

Notebook binnengebracht om USB-C-poort te herstellen (laadde niet meer op) + batterij vervangen. 129 euro betaald voor een analyse (offerte), wat verrekend wordt bij herstelling, maar als je niet laat herstellen, dan ben je die centen kwijt. Wegens wrang gevoel achteraf: geïnformeerd bij de fabrikant zelf (Dell), en daar kosteloos een offerte gekregen.
Uiteindelijk 688 euro betaald: 189 euro USB-C-laadpoort + 220 moederbord + 179 batterij + 100 euro (= kortingtarief) voor ‘noodzakelijk’ hardware-onderhoud. Notebook was 4,5 jaar oud en kostte nieuw 700 euro.

Na enkele dagen bleek de notebook nog steeds niet op te laden, en bleek dat ze de nooit gebruikte (maar veel goedkopere) DC-laadpoort zouden hersteld hebben (notebook was geleverd met USB-C-lader, geen DC-lader). Met vriendelijke uitleg van 45 minuten hoe ingewikkeld die micro- en nanosolderingen wel zijn (staat ook op de factuur). Ze boden mij toen een DC-lader aan tegen betaling, maar toen ik over Test-Aankoop begon, wilden ze die gratis meegeven. Een alternatief was er niet voor mijn studerende zoon, want alle QS-vervang-notebooks waren uitgeleend…

Terug thuis, gefrustreerd, want voelt helemaal niet OK. Ingebrekestelling gemaild en meteen een intimiderende telefoon terug, waarbij oa. gedreigd werd met een minimale schadevergoeding van 2.500 euro (zie AV op hun website) als ik ook maar één negatieve beoordeling over hen zou publiceren.

In verder mailverkeer dring ik aan op opheldering. QS: moederbord werd niet vervangen of hersteld, ook geen micro- en nanosolderingen, was voor de circuitontlading… Daarna een uur gebeld met Dell, en het volstaat om de aan-uit-knop 20s in te drukken, na het verwijderen van de batterij, om de resterende elektriciteit te ontladen… Eveneens van Dell: DC-laadpoort kost 27,48 euro, en is niet gesoldeerd (gewoon inpluggen), de USB-C-laadpoort is wel gesoldeerd op het moederbord.

Enkele uren voor ik mijn klacht publiceerde op de website van Test-Aankoop (ga maar zien), deed QS nog een voorstel van 89 euro om de publicatie tegen te houden. Onaanvaardbaar. Op de bemiddelingspogingen van TA wilden ze niet ingaan. Geen onafhankelijke derde die hun werkwijze eens tegen het licht houdt… Dan naar de ‘Consumentenombudsdienst.be’, die onlangs tot hun advies kwam: terugbetalen van de niet-uitgevoerde en niet-goedgekeurde herstellingen, zijnde 409 euro (USB-C + moederbord) aan de consument. Dit dossier zit nu bij de economische inspectie, makkelijk in te dienen via Consumerconnect.be.

Bij QuickSolutions betaal je vooral de dure woorden!