Rau readers Opiniones 113

Respuesta de Rau readers

22 may 2026

Dear Lesley,

Dear Lesley Neile,

Sorry for my late (slow) response.
I just checked everything for you and see that your order was delivered today. The delay is likely due to customs, but DPD couldn’t confirm that. I’ll also send you an email with proof of delivery.

Kind regards,
Tom.

Respuesta de Rau readers

25 may 2026

Dear Sophie,

We are sorry to hear that the multifocal glasses were not to your satisfaction and did not turn out to be a good match for you. Of course, glasses can always be returned, and we will gladly provide a full refund of the purchase amount.
Unfortunately, I am unable to find your details based on your first name alone. Could you please contact us by email or phone? We will be happy to assist you further and find a suitable solution.

Kind regards,
Tom

Respuesta de Rau readers

Actualizada el 18 may 2026

Beste R.M. Speelman,

Als de bril niet van RAU Readers is en wij ook geen enkele connectie met dit bedrijf hebben, zou je deze negatieve review willen verwijderen.

Wij kunnen onder deze naam geen bestelling van een bril terugvinden in ons systeem. Daarnaast klopt de informatie in deze review niet.
Wij zijn een Nederlands bedrijf en alle bestellingen worden vanuit Nederland verzonden. Ook retouren worden naar ons adres in Nederland gestuurd. Wij leveren uitsluitend kant-en-klare leesbrillen en geen brillen op basis van een oogrecept, zoals in deze review wordt beweerd.
Wanneer een klant gebruikmaakt van het retourrecht, zijn enkel de retourverzendkosten voor eigen rekening. De aankoopprijs wordt volgens onze voorwaarden gewoon terugbetaald.
De bewering dat klanten “meer dan €50” aan retourkosten kwijt zijn en slechts 20-30% terugkrijgen, is daarom onjuist en geeft geen eerlijk beeld van onze service.
Mocht u vragen hebben of ergens onduidelijkheid over zijn, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via e-mail store@raureaders.com of telefonisch +31 850 703 705 . Wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Tom.
Rau Readers

Respuesta de Rau readers

11 may 2026

Hi Tatiana,

I’m sorry to hear that you’re not completely satisfied with your multifocal glasses. There can be several reasons why they may not feel comfortable right away, and I’d be happy to help find a solution.
I will give you a call today to discuss this further and see how we can resolve the issue together. Of course, if the glasses still do not meet your expectations, you are always welcome to return your order for a full refund.

Kind regards,
Tom.

Respuesta de Rau readers

4 may 2026

Hoi Hans,

Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat de glazen voor jou niet donker genoeg zijn — we begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn.
Je kunt de bril uiteraard altijd naar ons retourneren als deze niet aan je verwachtingen voldoet. Mocht je nog vragen hebben of advies willen, dan helpen we je graag verder.

RAU Readers
Tom.

Respuesta de Rau readers

4 may 2026

Hoi Evelyn,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat vervelend om te horen dat de multifocale bril voor jou niet prettig werkte. We begrijpen dat het wennen aan een multifocale bril lastig kan zijn, zeker als het leesgedeelte te laag valt.
Je feedback over het ontbreken van tips nemen we zeker mee, want goede begeleiding kan hierin echt het verschil maken.
Zodra wij de bril retour hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag direct aan je terugbetalen.
Mocht je in de toekomst nog advies willen over een bril die beter bij je past, dan helpen we je natuurlijk graag verder.

Met vriendelijke groet,
Tom.
RAU Readers

Respuesta de Rau readers

4 may 2026

Thank you for your lovely review! We’re glad to hear you’re happy with your purchase.

Respuesta de Rau readers

4 may 2026

Thank you for your review! We’re delighted to hear you had a good experience with us.

Respuesta de Rau readers

4 may 2026

Thank you for your kind review! We’re happy to hear you’re satisfied 😊