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Frederiksborggade 15, 2th and 3rd floor, 1360, Copenhagen, Dinamarca
3,2
3 opiniones
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Uigennemskuelige faktureringer
Sælgeren kender ikke regus ydelser og lokaleportalen til bunds
Receptionen og sælgeren er ikke enige om ydelserne
Respuesta de Regus - Copenhagen Noerreport
Hej Nina, tak for din henvendelse.
Jeg forventer, at alle vores medarbejdere kan give dig de nødvendige oplysninger.
En af mine medarbejdere har kontaktet dig direkte for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Lorraine Brule
Global kundeservice hos Regus
Probably one of the worst points in whole Regus network. Poor service, irresponsive officers. Accounting simply does not reply emails, you are left alone figuring out their silly mistakes and then spend hours trying to reach them only to explain their failure. Higher level officers that you reach to discuss show even less professionalism. A total disaster!
Respuesta de Regus - Copenhagen Noerreport
Hi Ozgur,
I’m very sorry to hear of your disappointing experience.
A member of my team contacted you to get more information, and I have also immediately asked the Manager of your centre to look into this as a priority.
Following our investigation, we’ve identified the root cause and have already taken immediate steps to address it. However, to ensure a complete resolution, we’ll need some additional information from your side but you’ve declined our support after posting this review.
Your Community Team remains available for any assistance you may need. If you wish to resolve this matter, , please contact me directly at lorraine.brule@regus.com.
Best,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus
Opdatering 22/11: Har fået vores penge retur og aftalen annulleret. Den proces har fungeret godt, og vi har fået en fin behandling af Regua. Som samlet hele og indtryk lander vi på 4 stjerner. Fejl begås alle vegne og det helt afgørende er, om de bliver beklaget og rettet; det er de så her, og det er jeg glad for!
Regus har den mest luskede fuskede sælger-helge-type ansat som snød mig til at underskrive en aftale på et co-working space efter jeg udtrykkeligt havde forklaret ham at jeg KUN ville have et lukket privat kontor! Konstant over vores +20 email korrespondance fik jeg tilsendt aftalelinks og i den tro at hans nye tilbud var overenstemmende med mine klart konsekvent og ufravigeligt kommunikerede krav skrev jeg under. Den fejl har kostet os +6300,- for ÉN måned ubrugelig kontorplads. Og Regus' sælger er fuldstændig ligeglade med om jeg som kunde får et produkt jeg kan bruge; ingen tilbud om afhjælpning, ingen "nå, jamen vi kun have tilfredse kunder, så vi annullerer bare aftalen". HOLD DIG LANGT VÆK FRA FUSKER-REGUS
Respuesta de Regus - Copenhagen Noerreport
Hej, Pelle,
Jeg forstår godt, at du er skuffet, og jeg vil gerne hjælpe.
Vi arbejder hårdt på at være gennemsigtige i alt, hvad vi gør.
Jeg har eskaleret dine kommentarer til de relevante teams og er i gang med at undersøge og hjælpe dig.
Vi kontakter dig meget snart.
Med venlig hilsen,
Lorraine Brule
Global kundeservice hos Regus
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