Regus - Paris, 73 Vaugirard Opiniones 

Respuesta de Regus - Paris, 73 Vaugirard

Hace un día

Hello Sophie,
Thank you for bringing this to our attention. It's through feedback such as yours that we can improve our services to customers.
I sincerely apologise for any inconvenience caused and have asked the line manager of your Spaces location to investigate this as a priority. At Spaces, we are committed to the highest standards of integrity, honesty, openness and professionalism in all our activities. We will ensure the situation is properly investigated and quickly resolved.
We would like to contact you to get more details and update you but you’ve posted anonymously. Please email me at lorraine.brule@regus.com with your company details. Thank you.
Best regards,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus

Respuesta de Regus - Paris, 73 Vaugirard

Hace un día

Bonjour Axel,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous avez été déçu.
Quelle qu’en soit la raison, je comprends à quel point cela peut être frustrant et je vous présente mes excuses si nous n’avons pas fourni le niveau de service que vous attendez et que vous méritez de la part de Regus.
J’ai immédiatement demandé à l’un des membres de mon équipe d’examiner cette affaire en priorité et de me fournir davantage d’informations. Il vous recontactera dès que nous aurons plus de détails.
Votre satisfaction est très importante pour nous. C’est pourquoi nous mènerons les investigations nécessaires et nous nous efforcerons de remédier à la situation dans les meilleurs délais. Le cas échéant, nous prendrons également les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci encore pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer. Nous apprécions votre fidélité.
Cordialement,
Lorraine Brule
Service client international chez Regus

Respuesta de Regus - Paris, 73 Vaugirard

27 ago 2026

Bonjour Eric, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'attitude positive et la disponibilité de notre Community Manager. Merci pour votre confiance et à très bientôt !

Respuesta de Regus - Paris, 73 Vaugirard

17 jun 2026

Bonjour Bernard, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié l’accueil et le dévouement d’Aboubacar. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt !

Respuesta de Regus - Paris, 73 Vaugirard

Actualizada el 29 may 2024

Bonjour Pierre,
Je suis désolé d'apprendre que vous êtes déçu, mais vos commentaires ne sont pas fondés.
Vous vous êtes plaint car vous souhaitez le remboursement de votre acompte mais votre contrat n'a pas encore pris fin. Il prendra fin le 31 mai 2024 et le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de cette date.
Je vous remercie de votre attention,
Lorraine Brule
Service clientèle mondial chez Regus

Respuesta de Regus - Paris, 73 Vaugirard

15 nov 2023

Bonjour Alexandre, je suis désolée que vous ayez ressenti le besoin d'escalader ce problème.
Nos factures sont payables au plus tard le 15 du mois.
Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, nous encourons des frais administratifs et, bien que nous souhaitions éviter de vous facturer ces frais, nous devons vous facturer une pénalité de retard.
Je vois sur votre compte que des notes de crédit ont été créées pour deux frais et un membre de mon équipe vous a contacté pour clarifier ces points et vous aider davantage.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Michelle Spire
Assistante du service clientèle mondial chez Regus

Respuesta de Regus - Paris, 73 Vaugirard

Actualizada el 21 nov 2023

Bonjour, je comprends votre déception et j'aimerais vous aider.
Chez Regus, l'entretien de nos installations est très important et nous pouvons vous assurer que nous respectons les normes les plus strictes.
L'ascenseur a été réparé depuis, l'équipe de votre centre vous l'aura déjà communiqué.
Conformément à la réglementation du pays, le service de micro-ondes n'a pas été fourni dans votre centre.
L'équipe de votre centre est votre principal point de contact. Elle vous assiste actuellement dans cette affaire et est disponible pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à les contacter.
Si vous souhaitez une enquête plus approfondie ou si vous avez d'autres préoccupations, je serai heureux de vous aider. Veuillez m'envoyer un courriel à l'adresse lorraine.brule@regus.com en indiquant le nom et les coordonnées de votre entreprise.
Je vous remercie,
Lorraine Brule
Service clientèle mondial chez Regus