I never got any replies on my inquiries when my parcel arrives and the delivery has never happened. I did have to go legal steps with my credit card company to get my money back!
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
If you’re looking for a rare pair of trainers which are not available in classic retail outlets or they are from a previous collection and the brand itself are no longer stocking them, try Relace. I w... Ver más
Thankyou Mel for the personal and great customer service. After PostNL lost my package, Mel went out of his way to track down another pair of my much wanted sneakers and even arranged to meet personal... Ver más
La empresa ha respondido
Ik heb onlangs de Nike P-6000 besteld via Relace.be, en ik ben zeer tevreden over de aankoop. Het bestelproces was eenvoudig en snel, en de sneakers werden netjes en op tijd geleverd. Ook de klantens... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
At Relace, our mission is clear – we make exclusive sneakers, clothing, and bags accessible. With a strong focus on offering a diverse selection of premium products and delivering exceptional customer service, we're dedicated to making your shopping experience effortless and enjoyable. Our team is here to provide personalized advice and answer any questions, ensuring you find your perfect fit.
Información de contacto
Lutlommel 13, 3920, Lommel, Bélgica
- info@relace.be
- relacebe.myshopify.com
3,3
Medio
170 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
My order never arrived!
I never got any replies on my inquiries when my parcel arrives and the delivery has never happened.
I did have to go legal steps with my credit card company to get my money back!
15 de marzo de 2026
Top service
Good And friendley service. Prices are good, one of the best resellers in Belgium!
16 de octubre de 2025
Leuke modellen verkrijgbaar en ook een…
Leuke modellen verkrijgbaar en ook een vriendelijke eigenaar, alleen als je de schoenen kort gedragen hebt, en er is schade ontstaan in het materiaal wat niet hoort, sta je er alleen voor en mag je met (in mijn geval) Nike zelf contact opnemen.
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
I have been waiting my package for 3…
I have been waiting my package for 3 months😵💫
25 de agosto de 2025
Wil graag mijn bestelling retourneren
Wil graag mijn bestelling retourneren, maar al bijna een week probeer ik contact te krijgen met de klantenservice, via mail en chat maar geen reactie , echt een hele slechte service
Nu maar hopen dat ze nog reageren voor het retour termijn is verstreken!!!!
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Mooie originele Nike AMS1
Mooie schoen, origineel en gecontroleerd
Helaas wel erg lang op moeten wachten
De maat viel een halve maat kleiner uit dan verwacht
Nike AMS 1 - die vallen meestal perfect uit
Nu kan ik ze helaas niet meer ruilen
8 de abril de 2025
No communication
Can't contact Relace anywhere. No reply on emails, also tried to call them no answers. Order a pair of shoes but no response what the status is of my order. Sorry but very bad experience!
10 de julio de 2025
Opinión espontánea
Ik heb het de bestelde schoenen in…
Ik heb het de bestelde schoenen in goede orde ontvangen, maar de kleur is niet naar wens en wil ze retour zenden. Ik zie nergens op de website een optie tot het verkrijgen van een retourlabel. Ik heb 4 dagen geleden een e-mail verzonden maar nog in afwachting van een antwoord. Geen telefonische klantenservice.
21 de junio de 2025
Opinión espontánea
If you’re looking for a rare pair of trainers
If you’re looking for a rare pair of trainers which are not available in classic retail outlets or they are from a previous collection and the brand itself are no longer stocking them, try Relace. I was delighted to find the trainers I wanted on their site and even more happy to receive them and start wearing them. You need to be slightly patient as they have to go through an authenticity check before they can be shipped but it’s well worth the wait! Thank you Relace!
27 de abril de 2025
Opinión espontánea
Traag in verzenden en reactie …
Communicatie alleen via mail duurt langer dat een week voor er antwoord komt , schoenen worden niet verzonden en bij annuleren blijft het heel lang stil. Nu bijna 4 weken verder , geen schoenen en klarna niet op de hoogte gebracht van annuleren product .
8 de abril de 2025
Opinión espontánea
Top serviceeee
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Thank you for your positive review! 😊 We're glad to hear that you're happy with our service.
Kind regards,
Team Relace
Heb al meerdere x een paar schoenen…
Heb al meerdere x een paar schoenen besteld op deze site. Ik heb altijd mijn schoenen op korte termijn gehad en hierbij ook altijd goede service gekregen. Zeker een aanrader deze webshop!!
27 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Bedankt voor je mooie review en je vertrouwen in ons! We vinden het geweldig om te horen dat je meerdere keren bij ons hebt besteld en steeds tevreden bent met onze service en snelle levering. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn! 😊
Respuesta de Relace
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊 Wir freuen uns, dass sich das Warten gelohnt hat und Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Authentizität und Qualität, weshalb jeder Artikel sorgfältig geprüft wird, bevor er versendet wird. Viel Freude mit Ihren neuen Sneakers! 👟🎉
Ihr Relace-Team
Sad to give 2 stars.
Sad to give 2 stars.. 1st of all i asked them to cancel order but didn't got any answer.....
Second.. the shoes were too small so i had to send them back but..you have you pay for it... We live in 2025...
Also i found the shoes on other website much cheaper..
Sad
26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
We're sorry to hear about your experience. We always strive to respond to customer requests as quickly as possible, and we regret if your cancellation request was missed.
Regarding returns, we understand that paying for return shipping can be frustrating. Our policy ensures that we can continue to offer a wide selection of exclusive sneakers while keeping our authentication standards high.
As for pricing, our prices reflect the authenticity guarantee and rigorous authentication process that every pair goes through. We ensure that every sneaker is 100% genuine, giving our customers peace of mind.
We appreciate your feedback and will take it into account to improve our service. If there's anything we can do to assist you further, please reach out to our support team.
Best regards,
Ordered a supreme football jersey
Ordered a supreme football jersey. And its perfect. Great customer service. Great delivery time also. And he notifies you if its going to take a bit longer due to the exclusivity of the item. They also help great with what size you need. I definitely recommend this company. I will definitely order here again!
20 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Dear Tijn,
Thank you so much for your amazing review! We’re thrilled to hear that the Supreme football jersey is perfect and that you’re happy with our service and delivery time. Your feedback inspires us to continue providing the best experience for our customers every day.
We also truly appreciate you mentioning our assistance in finding the right size. It’s great to know that you value our service and attention to the exclusivity of our items.
We look forward to assisting you again with your next order!
Kind regards,
Zeer snelle service
Zeer snelle service, heel klant vriendelijk zeer authentiek en betrouwbaar. Ik ga zeker vaker bestellen.
19 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Bedankt voor je geweldige beoordeling, Bram! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze snelle service en klantvriendelijkheid. Authenticiteit en betrouwbaarheid zijn voor ons erg belangrijk, en het is fijn om te weten dat we aan jouw verwachtingen hebben voldaan. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een nieuwe bestelling!
Respuesta de Relace
Beste,
Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn enorm blij om te horen dat de schoenen perfect passen en dat je tevreden bent met onze service. 👌🏽 Jouw tevredenheid is waar we het voor doen!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar!
Vriendelijke groeten
Wacht al een maand op bestelde…
Wacht al een maand op bestelde schoenen. Reageren zeer traag/niet op emails. Niet doen!
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Beste Eelco,
Bedankt voor je bericht en onze excuses voor de vertraging die je hebt ervaren. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
We willen benadrukken dat we altijd binnen 2 werkdagen reageren op e-mails. Als je je sneakers intussen hebt ontvangen, hopen we dat alles naar wens is. Zo niet, neem dan alstublieft direct contact met ons op via info@relace.be, zodat we dit meteen kunnen rechtzetten.
Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en we doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk in orde te maken.
Vriendelijke groeten
Na miscommunicatie heeft de…
Na miscommunicatie heeft de klantenservice dit perfect opgepakt en hebben ze hun best gedaan om voor de klant de beste oplossing aan te bieden en kan ik nu genieten van mijn Puerto Rico’s. 👍🏻
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Beste Eelco,
Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We willen benadrukken dat we altijd binnen 2 werkdagen reageren op e-mails. Als je je sneakers intussen hebt ontvangen, hopen we dat alles naar wens is en dat het misverstand is rechtgezet.
Mocht dat niet het geval zijn, neem dan gerust contact met ons op via info@relace.be. We zorgen ervoor dat we het direct voor je oplossen!
Vriendelijke groeten
Almost 2 weeks now since payment and…
Almost 2 weeks now since payment but no progress from ‘being authenticated’. Mailed a few times already but got no response from them..
13 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Dear Trixia Mae,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the delay you’ve experienced. We understand how frustrating this situation can be.
Our authentication process ensures that every pair of sneakers is 100% genuine and meets our high standards, which can occasionally take longer than expected. We also strive to respond to all emails within 2 working days. If you haven’t received a reply, we kindly ask you to check your spam folder or email us again at info@relace.be so we can assist you promptly.
We truly appreciate your patience and understanding and will do everything we can to resolve this as quickly as possible.
Kind regards
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.