I never got any replies on my inquiries when my parcel arrives and the delivery has never happened. I did have to go legal steps with my credit card company to get my money back!
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
If you’re looking for a rare pair of trainers which are not available in classic retail outlets or they are from a previous collection and the brand itself are no longer stocking them, try Relace. I w... Ver más
Thankyou Mel for the personal and great customer service. After PostNL lost my package, Mel went out of his way to track down another pair of my much wanted sneakers and even arranged to meet personal... Ver más
La empresa ha respondido
Ik heb onlangs de Nike P-6000 besteld via Relace.be, en ik ben zeer tevreden over de aankoop. Het bestelproces was eenvoudig en snel, en de sneakers werden netjes en op tijd geleverd. Ook de klantens... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
At Relace, our mission is clear – we make exclusive sneakers, clothing, and bags accessible. With a strong focus on offering a diverse selection of premium products and delivering exceptional customer service, we're dedicated to making your shopping experience effortless and enjoyable. Our team is here to provide personalized advice and answer any questions, ensuring you find your perfect fit.
Información de contacto
Lutlommel 13, 3920, Lommel, Bélgica
- info@relace.be
- relacebe.myshopify.com
3,3
Medio
170 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Very positiv experience
Totdat i’ve had mij Nike Shoes. I’m very glad, Relace sent me a lot of mails to keep me informed. The next time i’ll trust you again!
5 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Hi there!
We’re thrilled to hear that you’re enjoying your new Nike shoes! 😊 We're also glad that our emails kept you informed throughout the process. Your trust means the world to us, and we can’t wait to assist you again in the future.
If you ever need anything, we’re here for you!
Thank you for choosing Relace!
Best regards,
The Relace Team
Top service
Top service, aanzienlijk lagere prijzen en snelle verzending.
De verzenddoos had ook nog eigen branding! Zegt natuurlijk wat over hoe professioneel ze zijn.
18 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Bedankt voor je geweldige review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service, de scherpe prijzen, en de snelle verzending. Het doet ons ook veel plezier dat je onze branded verzenddoos waardeert — we streven ernaar om bij elke stap een professionele indruk achter te laten.
Met vriendelijke groet,
Het Relace Team
Slechte service
Maandag 26 augustus mijn schoenen besteld en betaald dikke 300 euro.
Tot op de dag van vandaag 27-9-2024 nog niet binnen.
Veel mail contact dat langzaam verloopt en vele excuses verdermaar het schiet nog niet op.
Laatste mail was het volgende antwoord van de CEO van Relace,
Beste Dennis,
We begrijpen je frustratie en stellen klanttevredenheid als prioriteit. Helaas heeft de koerier opnieuw vertraging opgelopen, wat uiteraard erg vervelend is. Ik heb echter goed nieuws: de schoenen zijn vanochtend 100% zeker opgehaald en worden vrijdag of zaterdag bij je geleverd. De Track & Trace-informatie zal uiterlijk morgenmiddag worden bijgewerkt, zodat je de voortgang kunt volgen.
Onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet
Mel Westerlinck
CEO
Relace
Nou dat was woensdag 25-9-2024 om 22.57 's avonds.
Gisteren avond rond 20 uur weer een mail gestuurd dat ik nog steeds niks heb ontvangen van PostNL.
Is toch een raar verhaal dit, eerst wordt gezegd het is al opgehaald/verzonden en dan woensdagavond 25-9-2024 een mail dat ze die ochtend 100% zeker zijn opgehaald!
Nou schiet mij maar lek wat nu te doen?!
Ik heb vanmiddag een mail naar de beste man gestuurd dat hij ze zelf nog een keer persoonlijk bij een PostNL punt moet afleveren en mij dan direct de Track&Trace code moet sturen.
Dit zelf al zo vaak gedaan en werkt altijd perfect.
En gevraagd of ze nog wel even voor het weekend begint willen reageren op mijn mail :)
Nou het is nu vrijdagmiddag 16uur en heb nog geen reactie gehad op 2 mails sinds afgelopen woensdagavond.
26 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Beste Dennis,
Bedankt voor je feedback en onze oprechte excuses voor het ongemak. We begrijpen je frustratie volledig. Zoals vermeld in onze eerdere e-mails, hebben we inderdaad problemen gehad met PostNL, vooral hier in België, waar de verzending soms trager verloopt dan we zouden willen. Onze excuses hiervoor.
Volgens de meest recente informatie van de Track & Trace zijn je sneakers inmiddels wel aangekomen. Mocht dit niet het geval zijn of heb je nog andere vragen of problemen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via **info@relace.be**. We willen er zeker van zijn dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Relace
Great communication and costumer…
Great communication and costumer service!
Would recommend!
18 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you had a great experience with our communication and customer service. Your recommendation means a lot to us and motivates our team to keep delivering excellent service. If you ever need assistance in the future, feel free to reach out.
Friendly customer service
Friendly customer service! Had a small issue with the shipping but got solved directly. Big Thanks!
7 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Thank you so much for your kind words and positive feedback! 😊 We're glad that our customer service team was able to help resolve the shipping issue quickly for you. Your satisfaction is our top priority, and we're always here to assist in any way we can. We look forward to serving you again in the future!
Best regards,
The Relace Team 🌟
Respuesta de Relace
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service. We staan altijd klaar om te helpen en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Respuesta de Relace
Bedankt voor je geweldige review! We zijn blij dat je tevreden bent met de levering en onze klantvriendelijkheid. We hopen je snel weer terug te zien!
Top service!!
3 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Bedankt voor je geweldige review! We zijn blij dat je tevreden bent met de levering en onze klantvriendelijkheid. We hopen je snel weer terug te zien!
Levering goed
Levering goed, keurig netjes afgehandeld, alleen jammer toen ik gister de schoenen binnen had en nog eens op de site keek de prijs van de schoenen 100 euro minder was, maar evengoed een tevreden klant
6 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Bedankt voor je positieve feedback en fijn om te horen dat de levering goed is verlopen! We begrijpen dat het jammer kan zijn wanneer de prijs verandert na aankoop, dit komt door verschil in vraag en aanbod. Mocht je vragen hebben over toekomstige aankopen of aanbiedingen, neem gerust contact met ons op. We waarderen je als klant en hopen je snel weer te mogen helpen!
Heel veel exclusieve moddelen…
Heel veel exclusieve moddelen beschikbaar, top service, heel leuk contact met de eigenaar, die me goed op de hoogte hield. En de prijzen zijn goed!
Hier koop ik mijn volgende paar zeker weten weer.
Groeten uit Nederland
5 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze exclusieve modellen en de service die je hebt ontvangen. Het is geweldig om te weten dat je ook tevreden bent met de prijzen en het contact met de eigenaar. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Groeten terug naar Nederland!
Nike Dunks
For a long time, I was looking for a specific pair of nike dunks. It was hard to find them for a good price until a friend recommended Relace. They actually had the dunks in stock, in my size for a good prices. I immediately bought them and they got delivered to me exactly like they promised me. All around, I would definitely recommend this service!
6 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that we could help you find the Nike Dunks you were searching for and that you were pleased with the price and delivery service. Your recommendation means a lot to us. If you ever need anything else, don’t hesitate to reach out. Thanks again for choosing Relace!
Good!!
Fast shipping, quick service, sourced over 5 items on request for me. Very happy with their service
5 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Thank you for the great feedback! We're delighted to hear that you’re satisfied with our fast shipping, quick service, and ability to source the items you requested. Your happiness is our priority, and we’re glad we could meet your needs. If you have any more requests in the future, feel free to reach out. Thanks again!
Respuesta de Relace
Bedankt voor je beoordeling! We zijn blij dat je tevreden bent met de snelle levering en goede service. Als je in de toekomst nog iets nodig hebt, staan we graag voor je klaar. Bedankt voor je vertrouwen!
Goede ervaring!
Ik heb onlangs schoenen gekocht en ben erg tevreden. Heel breed aanbod, snelle levering en goede service.
18 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad! We zijn blij dat je tevreden bent met ons brede aanbod, de snelle levering en de service. Bedankt voor je positieve feedback en we hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Top webshop
Makkelijke website, schoenen binnen de week bezorgd. Zeer tevreden!
25 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Bedankt voor je lovende woorden! We zijn blij dat je de website makkelijk te gebruiken vond en dat je je schoenen binnen een week hebt ontvangen. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop!
Amazing service, happy client!
Placed my order and got my shoes right on time!! They fit perfectly! Thankyou Relace for the service and quick responses to my e-mails.
28 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you’re happy with your shoes and our service. It’s great to know everything arrived on time and fit perfectly. If you need anything else or have more questions, feel free to reach out. Thanks again for choosing Relace!
Prettige communicatie en de volgende…
Prettige communicatie en de volgende werkdag geleverd in Nederland !
2 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij dat je tevreden bent met de communicatie en de snelle levering. Als je nog vragen hebt of iets anders nodig hebt, laat het ons gerust weten. We kijken ernaar uit je weer van dienst te zijn!
Respuesta de Relace
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle en goede service. Als er nog iets is waar we je mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten!
Vind alles wat je nodig hebt
Vind alles wat je nodig hebt. Altijd zeer vriendelijk. Op tijd. Zeer goede en snelle service!
15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Bedankt voor je fantastische review! We zijn blij dat je alles hebt gevonden wat je nodig had en dat je tevreden bent met onze vriendelijke en snelle service. We doen ons best om op tijd te leveren en zijn altijd hier om je te helpen. Hopelijk zien we je snel weer!
Top seller👌
2 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Relace
Dank je wel! We waarderen je positieve feedback enorm. Als er nog iets is waar we je mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten. We kijken ernaar uit je weer te mogen bedienen! 👌
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.